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Produto: | Microsiga Protheus |
Versões: | 11.8 em diante |
Ocorrência: | Por que ocorre de eu gerar um atendimento na agenda do operador com o operador X e o atendimento ficar com o campo operador igual ao diferente com a informação do operador Y. |
Ambiente: | Todos |
Passo a passo: | Isso ocorre pela questão de não possuir mais de um operador cobrando regra de negocio de não efetuar a cobrança por dois operadores diferentes para o mesmo cliente. Com isso se esse cliente ja já tiver uma atendimento em aberto com outro operador, ou seja um outro titulo aberto na SK1 atrelado ao oparerador Y operador Y. O sistema atrela todos os demais titulos desse cleinte para o mesmo operador para que não ocorra de ser cobrado duas vezes por dois operadores diferentes. Desta forma quando o operador X incluir o atenidmento atendimento o mesmo ficara no nome do operador Y.
- Campo da SK1 que informa a qual operador o cliente esta amarado.
Caso queria que o titulo fique com o operador x e necessário transferir esse titulo e os demais títulos em aberto que estão com o operador Y para o operador x através do processo de transferência de cobrança.
- Tela da transferência de cobrança demonstrando local para gerar a transferência dos títulos disponíveis na SK1 para o operador que desejar.
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Observações: | O processo de transferência pode ser de N títulos de N operadores para apenas 1 operador de destino. Se o titulo transferido estiver em atendimento, o mesmo atendimento sera transferido. Porem deve ter todos os títulos desse atendimento transferidos para o operador de destino para que o sistema efetue a transferência também do atendimento. |
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