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FAQ: 54846-Como funciona o cálculo de Potencialidade no CRM?
Sintoma 54846-Como funciona o cálculo de Potencialidade no CRM? Causa Como funciona o cálculo de Potencialidade no CRM? Solução O cálculo da potencialidade procede de duas formas: Cálculo por NORMALIZAÇÃO: faz a soma de toda a pontuação do cliente e realiza ranking na ordem decrescente. A quantidade X Peso da potencialidade será comparada com todos os outros clientes para verificar quem tem mais pontos. Nesta comparação, o cliente que possui maior quantidade de pontos terá a potecialidade de 100, o segundo colocado terá potencialidade de 99 e assim por diante. Em caso de empate de pontos entre clientes a potencialidade será igual. |