FAQ: 54846-Como funciona o cálculo de Potencialidade no CRM?
| Produto: | Datasul |
| Versão: | 1 |
Sintoma
54846-Como funciona o cálculo de Potencialidade no CRM?
Causa
Como funciona o cálculo de Potencialidade no CRM?
Solução
O cálculo da potencialidade procede de duas formas:
Cálculo por NORMALIZAÇÃO: faz a soma de toda a pontuação do cliente e realiza ranking na ordem decrescente. A quantidade X Peso da potencialidade será comparada com todos os outros clientes para verificar quem tem mais pontos. Nesta comparação, o cliente que possui maior quantidade de pontos terá a potecialidade de 100, o segundo colocado terá potencialidade de 99 e assim por diante. Em caso de empate de pontos entre clientes a potencialidade será igual.
Cálculo por PERCENTUAL: faz a soma de toda a pontuação do cliente e realiza ranking de 100% até 0%. A quantidade X Peso da potencialidade será comparada com todos os outros clientes para verificar quem tem mais pontos. Nesta comparação, o cliente que possui maior quantidade de pontos terá a potecialidade de 100%, o segundo colocado terá potencialidade de QuantSegundoColocado/QuantPrimeiroColocado*100, o terceiro colocado terá a potencialidade de QuantTerceiroColocado/QuantPrimColocado*100 e assim por diante. Se existir Quantidade de pontos empatados, os percentuais serão iguais.
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