Solicitacao TQBCódigo Representa o número da Solicitação de Serviço |
que será abertaObservações obrigatórioBem/LocalizTQBCODBEM)Código para identificação do Bem/Localização que será relacionado à Solicitação TIPO) | Tipo do Executante responsável pelo atendimento da Solicitação de Serviço. |
| Informações |
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- Para buscar os Bens cadastrado é necessário pressionar o botão F3, caso queira buscar uma Estrutura basta pressionar o botão F11.
- O campo é obrigatório.
- O Bem deve estar com a situação ativa ( T9_SITBEM igual 'A' ).
- O Bem precisa pertencer a filial atual ( T9_SITBEM diferente 'T' ).
- O Bem deve estar com a situação da manutenção como ativo ( T9_SITMAN igual 'A' ).
- O usuário deve ter permissão para incluir solicitações para este bem/localização.
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Pode conter os valores a seguir:
1 - Equipe
2 - Atendente
3 - Terceiro |
| Filial Atend (TUR_FILATE) | Filial do atendente responsável pela Solicitação de Serviço. |
| Código (TUR_CODATE) | Representa o Código do atendente responsável pela Solicitação de Serviço. |
| Loja Atend.(TUR_LOJATE) | Loja do Atendente responsável pelo atendimento da Solicitação de Serviço. |
| Nome (TUR_DESATE) | Nome do responsável pelo atendimento da Solicitação de Serviço. |
| Data Receb. (TUR_DTRECE) | Representa da data de recebimento da Solicitação de Serviço. |
| Hora Receb. (TUR_HRRECE) | Representa a Hora de recebimento da Solicitação de Serviço. |
| Data Fim (TUR_DTFINA) | Representa a data fim do atendimento da Solicitação de Serviço. |
| Hora Fim (TUR_HRFINA) | Representa a hora fim de atendimento da Solicitação de Serviço. |
| Hr. Real (TUR_HRREAL) | Representa a quantidade de horas que foram necessárias para atendimento da Solicitação de Serviço. | Informações |
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| O calculo é feito através da subtração dos valores Data Receb.+Hora Receb. com os valores Data Fim+Hora Fim, assim representando em horas o tempo total para atendimento |
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| Centro Custo (TQB_CCUSTO) | Permite informar o Centro de Custo do Bem/Localização selecionado. | Informações |
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| - O centro de custo deve referenciar um centro de custo da tabela SI3 - Centro de Custos, conforme as regras da CTB - Roteiro de Consolidação .
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| Centro Trab. (TQB_CENTRA) | Permite informar o Centro de Trabalho do Bem/Localização selecionado. | Informações |
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| - O campo deve estar de acordo com o Centro de Trabalho cadastrado na ST9 - Bem para o bem e com a TPN - Utilização de Bens.
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| Dt. Abertura (TQB_DTABER) | Contem a Data de Abertura da Solicitação de Serviço. | Informações |
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| - O campo é obrigatório.
- Deve possuir uma data menor ou igual a data atual.
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| Hr. Abertura (TQB_HOABER) | Contem a Hora de Abertura da Solicitação de Serviço. |
| Servico (TQB_DESCSS) | Descrição para auxilio na identificação do Serviço que será realizado na Solicitação de Serviço, informando o ocorrido para necessidade da abertura de Solicitação de Serviço. Com base nessas informações será selecionado um especialista para melhor atender a Solicitação de Serviço. |
| Tipo Servico (TQB_CDSERV) | Permite informar o Tipo do Serviço que será realizado na Solicitação de Serviço. |
| Contador (TQB_POSCON) | Permite informar o valor do primeiro Contador do Bem durante a abertura da Solicitação de Serviço. | Informações |
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| - No processo de Alteração, é permitido realizar a alteração dos valores de contador apenas se o status da Solicitação de Serviço estiver como Aguardando Análise.
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| 2. Contador (TQB_POSCO2) | Permite informar o valor do segundo Contador do Bem durante a abertura da Solicitação de Serviço. | Informações |
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| - No processo de Alteração, é permitido realizar a alteração dos valores de contador apenas se o status da Solicitação de Serviço estiver como Aguardando Análise.
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| Tipo Solicit (TQB_TPSERV) | Permite informar o Tipo de Solicitação que será utilizado para abertura da Solicitação de Serviço. Opções disponíveis: 1 - Incidente 2 - Melhoria | Informações |
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| - Este campo é apresentado apenas se o parâmetro MV_NG1FAC do Facilities estiver com o conteúdo como '1'.
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Situação S.S (TQB_SOLUCA) | Permite informar a Situação da Solicitação de Serviço.
Opções disponíveis: A - Aguardando Análise
D - Distribuída
E - Encerrada
C - Cancelada
| Informações |
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O campo é obrigatório.O campo deve conter os valores A,D,E ou C, conforme os itens da lista 