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Os passos abaixo demonstram como configurar e utilizar a mesa operacional em modo multi-filial:

1) Verificar se as rotinas do sistema (fontes) estão na versão indicada, ou superior, da lista abaixo:

• teca190d.prw - 17/03/2020 15:44
• teca580.prw - 17/03/2020 15:44
• teca580e.prw - 17/03/2020 15:44
• teca680.prw - 17/03/2020 15:44

2) Parâmetro MV_GSMSFIL criado no sistema e com o valor .T.

3) Acesse Miscelânea, / Outros e Grupo / Grupo de Acesso Perfil. Altere o grupo em que o usuário está cadastrado. Localize o item 43 (Mesa operacional: Permite operar em modo multi-filial?) para SIM.

4) Confirme a alteração e finalize a rotina.

5) Acesse a mesa operacional. Caso a opção multi-filial esteja ativa, o sistema deve exibir uma coluna com a filial da agenda do atendente. O sistema também vai considerar todas as filiais para buscar as agendas dos atendentes

6) Na aba "Alocação", dentro da aba "Atendentes", o sistema deve apresentar o campo "Filial do sistema", que permite alocar o atendente em outras filiais sem a necessidade de sair da rotina:

7) Na aba "Locais", o sistema deve apresentar um novo campo filial que permite localizar agendas de uma outra filial. Também é possível deixar o campo sem valor para que o sistema busque de todas as filiais:

...

04. DEMAIS INFORMAÇÕES

Não há;.

05. ASSUNTOS RELACIONADOS

Não há.

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