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Listamos as perguntas que são feitas com mais frequência para compartilhar as respostas com quem precisar. Confira:

Painel
titleIntegração com o fluig

Como é feito o provisionamento dos usuários do Identity para o fluig?

É possível provisionar usuários em lote do Identity para o fluig?

Como integrar o fluig e provisionar os usuários em um outro contexto do Identity?

Como desabilitar a integração entre o fluig e o Identity?

Mensagem "Ocorreu um erro ao tentar conectar ao servidor do Identity." Como corrigir?

Ao ativar os usuários do Active Directory no Identity, estes já consumirão a licença utilizada no fluig?

Como os usuários podem acessar o fluig após a integração com o Identity ser desativada?

Mensagem "Exception extracting SAML" ao acessar o fluig pelo Launchpad

Por que os campos da integração com o Identity estão em branco?

Mensagem "User does not have permission to access the system" (acesso negado) ao acessar o fluig via Identity

Mensagem "SAML message intended destination endpoint did not match recipient endpoint" ao acessar o fluig

Como conectar o servidor no fluig Studio após integrar o fluig ao Identity?

Por que novos usuários não são provisionados no fluig?

É possível alterar o e-mail de um usuário no fluig quando está integrado com o Identity?

Os grupos do Identity podem ser importados para o fluig ou vice-versa?

É possível definir qual será a matrícula do usuário no fluig quando é feito o provisionamento pelo Identity?

Mensagem "Usuário está desativado" ao tentar acessar o fluig

O fluig Studio fica mais lento quando está integrado ao Identity?

Por que as imagens do Kit Intranet não são exibidas quando ativo a integração com o Identity?

Painel
titleLogin

O que fazer quando o usuário não consegue acessar o Identity?

Como limitar as tentativas de redefinição de senha por imagens secretas?

Mensagem "Token inválido" ao tentar acessar a conta com MFA habilitada?

Por que não consigo redefinir a minha senha no Identity?

Por que não consigo acessar o Identity a partir do meu smartphone?

O que fazer quando eu não receber o e-mail de "Esqueceu Sua Senha"?

Painel
titleSmartSync / Active Directory

Como atualizar o SmartSync?

Mensagem "The AD Token value does not validate" na configuração do Smartsync

Usuários não estão conseguindo acessar o Identity com a senha do Active Directory. Como resolver?

Como identificar o Active Directory ao qual um usuário pertence?

Como preencher o campo ADSync Service Server no SmartSync?

É possível usar a mesma instalação do SmartSync para ambos ambientes de teste e de produção?

Painel
titleGerenciar Usuários

Por que os usuários não estão recebendo e-mails de convite do Identity?

É possível trocar o idioma dos convites do Identity?

É possível alterar o e-mail de um usuário no Identity?

Como aceitar o convite do Identity?

Como tornar um usuário básico em um administrador do contexto?

Painel
titleAplicativos

Por que não consigo desprovisionar um usuário de um aplicativo?

Por que o Chrome não abre aplicativos do tipo Desktop?

Como obter a URL de acesso a um aplicativo do Identity?

O Protheus não está sendo iniciado através do aplicativo no Identity. Como resolver?

Por que alguns usuários não conseguem acessar o RM pelo Identity?

Os aplicativos do Identity podem ser acessados via GO-Global ou Citrix?

Painel
titleDesktop SSO

Como configurar a senha no remote_auth.asp?

Como configurar o Desktop SSO em ambientes com IP dinâmico?

Por que não consigo acessar o Identity após configurar o Desktop SSO?

É possível utilizar o mesmo Desktop SSO pra o ambiente de teste e de produção?

Por que ocorre erro de conexão ao acessar o contexto da minha empresa, mas outros estão no ar?

Painel
titleDesenvolvimento

Como utilizar as APIs do Identity?

Por que ocorre erro de permissão ao tentar utilizar o método email da API REST v2?

Existe um exemplo de JSON do método "Provision user to Active Directory"?

Existe um exemplo de JSON do método "Create Company User"?

Existem APIs para consultar o CN dos usuários importados do Active Directory?

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titleOutros

O que fazer se o usuário não conseguir se autenticar no Desktop Launcher?

Por que o usuário recebe um e-mail de convite mesmo quando seleciono a opção Senha Temporária durante a criação?

É possível alterar o timeout da sessão no Identity?

É possível alterar a URL de acesso ao contexto da minha empresa no Identity?

Como desabilitar o envio de e-mails do Identity?

Preciso liberar o Identity no proxy ou firewall da empresa?

Nessa página trazemos perguntas relacionadas ao tema de integração da plataforma ao TOTVS Identity. Para dúvidas sobre as configurações do Identity. acesse Identity | Perguntas frequentes.

Como formatar o relatório de parceiros para exibição em colunas no Microsoft Excel?

Como reconfigurar a MFA após desinstalar safe id ou trocar de aparelho?

O certificado SAML do contexto vai expirar. Como fazer a renovação?

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