...
Painel |
---|
borderColor | #fdf7e8 |
---|
bgColor | #fdf7e8 |
---|
|
HTML |
---|
<div class="lms">
<div class="lms-callout">
<div class="lms-callout-image">
<img class="lms-callout-thumb" src="http://tdn.totvs.com/download/thumbnails/286221066/importante.png" width="24" height="24">
</div>
<div class="lms-callout-body">
<p class="lms-callout-text"><b>IMPORTANTE!</b><br>É necessário que o usuário que esteja criando a página com esse <i>template</i> também tenha acesso ao TOTVS Forms<a href = "https://tdn.totvs.com/x/i28hH" style="color: #e1af29">TOTVS Forms</a> e ao TOTVS Tasks <a href = "https://tdn.totvs.com/x/02YhH" style="color: #e1af29">TOTVS Tasks</a>.</p>
</div>
</div>
</div> |
|
...
Junto com a criação da página, um formulário é criado no FO TOTVS Forms e automaticamente incorporado a ela – onde serão preenchidas as informações da solicitação de atendimento.
...
Da mesma forma, uma lista de tarefas será criada automaticamente no FT TOTVS Tasks para que os responsáveis por atender as solicitações prossigam com o atendimento.
A lista possui todas as notificações de gerenciamento ativadas. Desta forma, um alerta é emitido sempre que uma tarefa é criada na lista, quando uma tarefa muda de etapa, quando a tarefa está atrasada e quando o seu responsável mudou. O alerta também é enviado por e-mail quando a tarefa muda de etapa e quando ela é encerrada.
Painel |
---|
borderColor | #f2f2f2 |
---|
bgColor | #f2f2f2 |
---|
|
A lista de tarefas possui as seguintes etapas: - Triagem: etapa na qual a solicitação fica assim que é criada, aguardando análise de um atendente para prosseguir com o atendimento;
- Atendimento: etapa na qual a solicitação permanece quando já está sendo atendida;
- Pausado: etapa na qual a solicitação fica aguardando um retorno do solicitante ou algo que é necessário para prosseguir com o atendimento;
- Concluído: quando a solicitação já foi atendida e está solucionada.
|
Painel |
---|
borderColor | #e8f6f0 |
---|
bgColor | #e8f6f0 |
---|
|
HTML |
---|
<div class="lms">
<div class="lms-callout">
<div class="lms-callout-image">
<img class="lms-callout-thumb" src="http://tdn.totvs.com/download/thumbnails/286221066/dica.png" width="24" height="24">
</div>
<div class="lms-callout-body">
<p class="lms-callout-text"><b>DICA!</b><br>Informações sobre as ações disponíveis para a lista de tarefas podem ser obtidas no <a href = "https://tdn.totvs.com/x/-P7jH" style="color: #41d262">Guia de usuário</a> do TOTVS Tasks.</p>
</div>
</div>
</div> |
|
...