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Foi constatado que em alguns casos o XML gerado da NFCe estava excedendo o tamanho limite de 500kb e um dos fatores que afeta diretamente o tamanho é a quantidade de itens no cupom.

Como correção foi decidido utilizar do parâmetro em Configurações de PDVs -> Impressoras -> "Quantidade máxima de itens" alterando  alterando o seu valor default para 500 em conjunto com um novo parâmetro em Alerta de quantidade máxima de itens.

em  Configurações de PDVs -> DF-e -> Geral -> "Alerta de quantidade máxima de itens". O novo parâmetro possui  possui a quantidade default de 400 itens sendo que, a partir deste número todo novo item dispara o alerta recomendando a que o cupom atual seja encerrado e um novo seja criado. Para desativar o alerta basta setar indicar o seu valor como 0.

A quantidade ideal de itens no cupom é 500 portanto este é o novo default, valores acima deste não são recomendados.

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Atualizar o sistema para a versão 21.1.0.2 ou versão superior.

Caminho

Configurações>Configurações de PDVs>Impressoras

Instruções para Utilização

Primeiro acesse o caminho indicado anteriormente.

Em Impressoras acesse a opção Acessar o menu:  Configurações de PDVs -> Impressoras -> "Quantidade máxima de itens".

Defina a quantidade máxima de itens para o documento fiscal, por default padrão o valor estará em 500 depois .

Após definir o valor clique no botão "Salvar".

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Alerta de quantidade máxima de itens

Abra o caminho: Configurações>Configurações de PDVs>DF-e>Geral

Em Geral acesse a opção Acessar o menu:   Configurações de PDVs -> DF-e -> Geral -> "Alerta de quantidade máxima de itens".

Defina a quantidade de itens para a mensagem de alerta o do documento fiscal.(Por default o , por padrão o valor estará em 400), depois .

Após definir o valor clique no botão " Salvar.

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Atingindo ". Após atingindo este valor o operador receberá a cada item a mensagem de alerta.Image Removed

Após a configuração, realize o envio da carga de configuração para o AcruxPDV.

Acessar o menu: Comunicações → Comandos para o PDV. Selecione a loja e o PDV, marque a opção "Enviar configuração para o PDV" e clique no botão "Enviar Comandos"

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