Histórico da Página
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Expedição de Documentos
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É a solicitação de documentos dos |
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Objetivo
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alunos e ex-alunos/egresso do SENAI, podendo estes, serem solicitados via Portal Educacional ou presencialmente via balcão de atendimento. |
| Informações |
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Para realizar a solicitação, o aluno deve acessar o Portal Educacional > Secretaria > Requerimentos Solicitações. Para realizar a solicitação via SGE, são feitas através do menu Atividades acadêmicas > CRM > solicitações.A solicitação pode ocorrer pelo Portal Educacional (Aluno), ou pode ser realizada no balcão de atendimento pela secretaria e ser registrada no TOTVS Aprovações e Atendimento |
Os documentos que estão disponíveis para serem solicitados são:
• 2ª Via de Certificado;
• 2ª Via de Diploma;
• 2ª Via Histórico Escolar;
• Declaração de Escolaridade.
Após esses registros o “Atendimento” segue seu fluxo normal no GRC. E o aluno poderá acompanhar o andamento pelo Portal.
SOLICITAÇÃO PELO PORTAL EDUCACIONAL
Acesso ao portal com R.
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A e Senha |
Acesse Menu | Secretaria| Requerimentos
| Aviso |
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Todos os serviços/documentos devem ser parametrizados no módulo TOTVS Aprovações e Atendimento e Documentos e módulo Educacional |
São apresentados todos serviços permitidos para a solicitação pelo portal
O aluno deve clicar em Ver Detalhes no documento que deseja e realiza a digitação no campo solicitação.
| Aviso |
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Para as solicitações dos atendimentos que possuírem taxa (R$), o sistema S.G.E. incluirá automaticamente uma parcela no Contrato do aluno solicitante. Portanto, o aluno deve acessar a parte financeira e extrair o boleto para realizar o pagamento. |
| Expandir | ||
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| Aviso |
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A parametrização de cobrança ou não de taxa de pagamento para as solicitações do aluno, será configurada em cada Departamento Regional. |
Conforme citado no início do processo, a solicitação pode ser realizada pelo aluno através do Portal Educacional ou via Secretaria Escolar no Sistema (no qual, um atendente da Secretaria ficará responsável por abrir a solicitação em nome do aluno no Sistema) e realizar a emissão do documento solicitado.
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Ao finalizar o pedido a solicitação é realizada e deverá seguir o fluxo até a conclusão desta solicitação.
| Dica |
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O aluno pode também incluir arquivos, adicionar discussão e cancelar o requerimento |
SOLICITAÇÃO PELO TOTVS EDUCACIONAL (SGE)
As solicitações podem ser registradas pela equipe de atendimento da instituição
Educacional | Atividades Acadêmicas| Requerimentos| Solicitações
- Informe o grupo de atendimento
- Informe o tipo de atendimento
- Informe os dados de Período Letivo| Aluno| Contrato| Matrícula no período letivo
Preencha os dados de acordo com o serviço
Ao finalizar , a solicitação será aberta.
O atendente deverá assumir o atendimento em fila | Verificar o pedido | analisar e avançar etapa até finalizar o requerimento
O aluno acompanha toda a transição pelo portal
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