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O envio de Workflow necessita de uma configuração no appserver.ini para o sua execução:

[Onstart]

Jobs=Scheduler

[Scheduler]

Main=WFONSTART

ENVIRONMENT= ;nome do ambiente

[LOCALHOST]

ENABLE=1

ENVIRONMENT= ;nome do ambiente

INSTANCENAME=EMP01

RESPONSEJOB=workflow

DEFAULTPAGE=wsindex.apw

Path= ;caminho da pasta Workflow no servidor, por exemplo C:\Protheus11\Protheus_DB2\workflow\

Pragma=no-cache

RpcEnv= ;nome do ambiente

ResponseJob=workflow

UploadPath=\metadata\upload

[workflow]

type=Web

ONSTART=StartWebEx

ONCONNECT=ConnectWebEx

ONEXIT=FinishWebEx

SigaWeb=WF

PrepareIn= ;empresa e filial, por exemplo 99,01

Instances=1,5,1,1

InactiveTimeout=100

Environment= ;nome do ambiente

Debug=1

manual=1

trace=1

Conout=1

Build=202060426

showheaders=1

Em seguida, alguns parâmetros do Configurador (SIGACFG) necessitam de configuração:

"MV_RELAUSR" ->   Conta de e-mail do remetente
"MV_RELAPSW" ->  Senha do e-mail remetente
"MV_RELACNT" ->   Conta Autenticação (Exemplo: [email protected])
"MV_RELSERV" ->    Servidor SMTP

Ainda no Configurador, acesse a rotina Ambiente>Workflow>Contas de e-mail e inclua uma conta de e-mail.

Após estas configurações, o disparo é feito quando for incluído um item em um chamado do Teleatendimento ou Service Desk com uma "Ação" (Atualizações>Telemarketing>Ações) que esteja associada à algum "Modelo de Workflow" (Atualizações>Workflow>Modelos de Workflow).

Atenção: Caso o modelo de Workflow criado aponte no campo KY_AUTHSRV a opção "1 - Conta/Senha do servidor de e-mail (Configurador)", o sistema buscará as informações de conta e senha do e-mail do remetente a partir dos parâmetros "MV_RELAUSR" e "MV_RELAPSW. Caso esteja com a opção "2 - Conta/Senha do Cadastro de Operadores", o sistema buscará as informações de conta e senha do e-mail do remetente a partir do cadastro de "Operadores" (Atualizações>Cadastros>Operadores), no momento de inclusão ou alteração, no botão "Outras Ações" e, sem seguida, clicando no botão "e-mail".

Após todas as configurações citadas a cima, o disparo de Workflow será executado.