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DADOS GERAIS
| Produto: | TOTVS Varejo Franquias e Redes |
|---|---|
| Linha de Produto: | Franquias e Redes |
| Segmento: | Varejo |
| Módulo: | PDV Omnishop |
| Função: | Logística Reversa |
| Epico | DVARLIVEPDV-13738 |
Segue abaixo as funcionalidades disponíveis com o desenvolvimento da Logística Reversa:
No TOTVS PDV Omnishop, será permitido que o operador de caixa/consultor possa através do PDV:
- Informar as embalagens que estão sendo retornadas, para que o acúmulo de benefícios seja realizado no sistema SOMA;
- Cadastrar ou consultar um cliente no sistema SOMA;
- Realizar o resgate de desconto na venda;
- Resgatar a pontuação da Bonificação;
ÍNDICE
| Índice |
|---|
1. Configurar dados para utilização da logística reversa
Através do (TVFR) Live, no parâmetros da unidade de negócio, deve ser possível que a loja realize a configuração do "Logística Reversa”
Os parâmetros referente ao processo de "Logística Reversa", estarão disponíveis em Global (Unidades de Negócio): Cadastros> Parâmetros do Sistema(Redes/Centrais/Un. Negócios) > Modulo: “Global”.
Ao abrir o PDV e acessar o menu > Configurações do sistema > Parâmetros > Configurações de Logística Reversa será possível visualizar as configurações recebidas do retaguarda referente a utilização da logística reversa.
| Dica |
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O conteúdo dos parâmetros é disponibilizado pela SOMA e pode ser solicitado através do cliente. |
2. Criando a loja na API SOMA
Após todos os parâmetros configurados acima , será possível realizar a comunicação com a API da SOMA para solicitação do IdOperator e AuthToken, que são necessários para identificação da loja em todo o processo de logística reversa.
A criação da loja ocorrerá na abertura do PDV, e pode acontecer por meio de dois processos, o primeiro seria o fluxo normal onde comunicamos com a API da Soma e é retornado os dados ou caso a loja já utilize a logística reversa no PDV Desktop (1.02.88), iremos coletar as informações do arquivo \pdvarq\pdv.cfg através das chaves OPERATOR_ID_LOGISTICA_REVERSA e AUTH_TOKEN_LOGISTICA_REVERSA , a coleta dessas informações ocorrerá durante a instalação / atualização do PDV Omnishop , onde iremos armazenar os id's no arquivo \TOTVSPDV\Resources\configuracaoPDV.json.
Os parâmetros ficaram gravados nas tabelas parametro e parametro_valor , com as chaves 9302 e 9303, conforme print abaixo:
Também é possível visualizar essa informações através do PDV Omnishop em menu > Configurações do sistema > Parâmetros > Configurações de Logística Reversa:
Abaixo abertura do PDV realizando a comunicação com a API SOMA:
3. Cadastro de cliente na API da Soma
Após todos os parâmetros configurados o PDV ira habilitar as novas funcionalidades da logística reversa, que estará disponível na tela detalhes do cliente
Para utilizar a funcionalidade devolução de embalagem e visualizar recompensas é necessário realizar a consulta do cliente no PDV informando o CPF na tela do Carrinho ou através do menu lateral > Consultar clientes
Para os clientes já cadastrados na base local do pdv após digitar o cpf será possível visualizar as novas opções na tela de detalhes do cliente.
Para clientes que não são cadastrados na base local da loja, o PDV irá solicitar o cadastro, após confirmação do cadastro será possível visualizar os detalhes do cliente.
A comunicação com Api da soma para cadastrar ou consultar cliente ocorrera apenas ao clicar em Devolução de Embalagem ou na aba Recompensas.
Após clicar no botão devolução será realizado o cadastrado do cliente na api da Soma, permitindo que o cliente realize o processo de devolução de embalagem e posteriormente visualize suas recompensas.
| Nota | ||
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Caso o cadastrado do cliente não possua todas as informações necessários para o cadastro na Soma, a soma ira retornar para o PDV um erro que será apresentando para o usuário como campo obrigatório não preenchido, dessa forma deverá ser atualizado o cadastro do cliente com todas as informações solicitadas para concluir o cadastrado na soma. |
| Aviso | ||
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Caso ocorra falha de comunicação com a API da soma, o PDV irá apresentar a mensagem de alerta ao usuário e o processo para devolução de embalagem não será acionado. |
4. Devolução de embalagem
Para utilizar a funcionalidade devolução de embalagem é necessário realizar a consulta do cliente no PDV informando o CPF na tela do Carrinho ou através do menu lateral > Consultar clientes
Na tela de dados do cliente, será exibido um novo botão "Devolução de Embalagem" que irá chamar a tela de Logística Reversa.
| Nota | ||
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Caso a loja não tenha a integração com a API da SOMA, este botão não será exibido na tela do cliente |
Na tela exibida será possível informar a quantidade da devolução de cada marca diretamente no campo de edição de texto ou clicando sobre os ícones + ou -
| Aviso | ||
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Não será permitido informar quantidade superior a 500 embalagens por marca. Caso o usuário informe quantidade superior a 500 será exibido um texto de alerta logo abaixo da quantidade com a mensagem "Quantidade informada excede o limite de 500 embalagens" Ao tentar confirmar a devolução de uma marca de embalagem com quantidade superior a 500 será exibido uma mensagem de alerta informando que a quantidade é inválida e o processo de devolução não irá ocorrer. |
Ao clicar no botão Confirmar, será exibida uma tela de confirmação da devolução a ser realizada com a mensagem "Tem certeza que deseja realizar a devolução de <NUMERO EMBALAGENS> embalagens?"
Ao confirmar o PDV irá integrar a SOMA os dados informados pelo usuário,
Pré Requisitos
Produto | Versão |
|---|---|
| TOTVS PDV Omnishop | 3.1.14.0 |
| TOTVS Franquias e Redes - Retaguarda | 6.5.62.0 |
| TOTVS Varejo Franquias e Rede | 2022.6.2.0 |
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