DVARLIVEPDV-13738 - Logística Reversa PDV Omnishop

DADOS GERAIS

Segue abaixo as funcionalidades disponíveis com o desenvolvimento da Logística Reversa:

No TOTVS PDV Omnishop, será permitido que o operador de caixa/consultor possa através do PDV:

• Informar as embalagens que estão sendo retornadas, para que o acúmulo de benefícios seja realizado no sistema SOMA;
• Cadastrar ou consultar um cliente no sistema SOMA;
• Realizar o resgate de desconto na venda;
• Resgatar a pontuação da Bonificação;

ÍNDICE

1. Configurar dados para utilização da logística reversa

Através do (TVFR) Live, no parâmetros da unidade de negócio, deve ser possível que a loja realize a configuração do "Logística Reversa”

Os parâmetros referente ao processo de "Logística Reversa", estarão disponíveis em Global (Unidades de Negócio): Cadastros> Parâmetros do Sistema(Redes/Centrais/Un. Negócios) > Modulo: “Global”.

Ao abrir  o PDV e acessar o menu > Configurações do sistema > Parâmetros > Configurações de Logística Reversa  será possível visualizar as configurações recebidas do retaguarda referente a utilização da logística reversa.

2. Criando a loja na API SOMA

Após todos os parâmetros configurados acima , será possível realizar a comunicação com a API da SOMA para solicitação do IdOperator e AuthToken, que são necessários para identificação da loja em todo o processo de logística reversa.

A criação da loja ocorrerá na abertura do PDV, e pode acontecer por meio de dois processos, o primeiro seria o fluxo normal onde comunicamos com a API da Soma e é retornado os dados ou caso a loja já utilize a logística reversa no PDV Desktop (1.02.88), iremos coletar as informações do arquivo \pdvarq\pdv.cfg através das chaves OPERATOR_ID_LOGISTICA_REVERSA e AUTH_TOKEN_LOGISTICA_REVERSA , a coleta dessas informações ocorrerá durante a instalação / atualização do PDV Omnishop , onde iremos armazenar os id's no arquivo \TOTVSPDV\Resources\configuracaoPDV.json.

Os parâmetros ficaram gravados nas tabelas parametro e parametro_valor , com as chaves 9302 e 9303, conforme print abaixo:

Também é possível visualizar essa informações através do PDV Omnishop em menu > Configurações do sistema > Parâmetros > Configurações de Logística Reversa:

Abaixo abertura do PDV realizando a comunicação com a API SOMA:

3. Reset Token

Caso a loja está configurada para utilizar logística reversa e os parâmetros OPERATORID  e AUTHTOKEN para autenticação NÃO estiverem preenchidos no PDV.

Então  durante o carregamento dos parâmetros de Logística Reversa.

A SOMA irá retornar que a informação "Loja já cadastrada" e o PDV deverá se comunicar com o Endpoint: ResetToken

E as informações de autenticação serão retornadas e armazenadas para que na próxima comunicação o cadastro não precise ser realizado
E a funcionalidade “Logística Reversa” estará disponível no PDV.

4. Cadastro de cliente na API da Soma

Após todos os parâmetros configurados o PDV ira habilitar as novas funcionalidades da logística reversa, que estará disponível na tela detalhes do cliente

Para utilizar a funcionalidade devolução de embalagem e visualizar recompensas é necessário realizar a consulta do cliente no PDV informando o CPF na tela do Carrinho ou através do menu lateral > Consultar clientes

Para os clientes já cadastrados na base local do pdv após digitar o cpf será possível visualizar as novas opções na tela de detalhes do cliente.

Para clientes que não são cadastrados na base local da loja, o PDV irá solicitar o cadastro, após confirmação do cadastro será possível visualizar os detalhes do cliente.

A comunicação com Api da soma para cadastrar ou consultar cliente ocorrera apenas ao clicar em Devolução de Embalagem ou na aba Recompensas.

Após clicar no botão devolução será realizado o cadastrado do cliente na api da Soma, permitindo que o cliente realize o processo de devolução de embalagem e posteriormente visualize suas recompensas.

5. Devolução de embalagem

Para utilizar a funcionalidade devolução de embalagem é necessário realizar a consulta do cliente no PDV informando o CPF na tela do Carrinho ou através do menu lateral > Consultar clientes

Na tela de dados do cliente, será exibido um novo botão "Devolução de Embalagem" que irá chamar a tela de Logística Reversa.

Exemplo Identificação do cliente e acesso a funcionalidade de devolução de embalagem

Na tela exibida será possível informar a quantidade da devolução de cada marca diretamente no campo de edição de texto ou clicando sobre os ícones + ou - 

Ao clicar no botão Confirmar, será exibida uma tela de confirmação da devolução a ser realizada com a mensagem "Tem certeza que deseja realizar a devolução de <NUMERO EMBALAGENS> embalagens?"

Ao confirmar  o PDV irá integrar a SOMA os dados informados pelo usuário,

Exemplo processo de Devolução de embalagem

6. Resgate de brinde

Para utilizar a funcionalidade resgate de brinde é necessário realizar a consulta do cliente no PDV informando o CPF na tela do Carrinho ou através do menu lateral > Consultar clientes

Na tela de dados do cliente, será exibido uma nova guia "Recompensas" que ao ser acessada, será exibido a lista com o brinde se disponível para o cliente.

Ao clicar em "resgatar", será exibido a mensagem de confirmação de resgate do brinde.
Ao confirmar será exibido as mensagens de andamento do resgate, em seguida será atualizado a lista de recompensas disponíveis.

7. Resgate de Recompensa

Para utilizar a funcionalidade resgate de recompensa é necessário realizar a consulta do cliente no PDV informando o CPF na tela do Carrinho, será exibido uma nova guia "Recompensas" que ao ser acessada, será exibido a lista com as recompensas disponíveis e a quantidade  total de pontos do cliente.

Ao clicar na opção Resgatar será exibido um popup de confirmação

Após confirmação o pdv ira aplicar automaticamente o desconto no valor total da venda, e direcionara para tela de pagamento.

Caso o usuário retorne para o atendimento clicando sobre o botão voltar os descontos aplicados no total serão removidos.

8. Tratamento automático do motivo de desconto

Ao utilizar o resgate de recompensa da logística reversa em uma venda, automaticamente o pdv irá vincular o motivo de desconto Logística Reversa, possibilitando o usuário identificar no retaguarda e PDV o motivo do desconto aplicado.

Na tela do atendimento na parte inferior, será possível visualizar o resumo da venda, e ao clicar no ícone   informações de desconto, será exibido um popup com o resumo dos descontos aplicados

Após concluir a venda será possível acessar o retaguarda na aba comercial>consulta analítica> visualizar detalhes da venda>Desconto   e visualizar os descontos aplicados na venda.

No primeiro resgate de recompensa será criado na tabela motivo , o motivo com a descrição Logística Reversa, e nos demais resgates será consultado o motivo já existente;

9. Desabilitar a funcionalidade

Caso exista a necessidade de desabilitar a funcionalidade da Logística Reversa dos PDVs das lojas, é necessário desativar o parâmetro abaixo para cada unidade de negócio:

9296    - Utiliza Logística Reversa? (1=SIM|0=NÃO) - Central/Loja

Caminho: Global (Unidades de Negócio): Cadastros> Parâmetros do Sistema(Redes/Centrais/Un. Negócios) > Modulo: “Global”.

Desta forma, ao iniciar o PDV não haverá a comunicação da API e a funcionalidade não será ativada.

As opções disponíveis para utilização da Logística Reversa não irão aparecer no PDV.

10. Pré Requisitos