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Dica

title	Dica!

Como funciona a integração de Rastreio de Pedido entre o TOTVS Protheus e TOTVS OMNI?

Após a integração de um pedido do tipo entrega, qualquer atualização que o mesmo tiver no Protheus, será gerado e enviado à mensagem DocumentTraceAbilityOrder, ao TOTVS OMNI, com o status do pedido no Protheus.

Quais são os status de rastreio de pedido que o Protheus envia ao TOTVS OMNI?

Pedido de Vendas Status Liberado no ERP

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Os status de rastreio de pedido são os seguintes:

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title	Liberado

Esse status ocorre quando o pedido é integrado ao Protheus e processado pela rotina do GravaBatch, com isso ao gerar o pedido de venda verifica se o parâmetro MV_LJIFPLI esta configurado com a forma de pagamento da venda efetuada para gerar a libertação automática.

Importante: Configurar o parâmetro MV_LJIFPLI = Ex: FI|CC|R$ para recebimento de pedido de venda liberado

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OBS: Neste momento

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Demais Status do Pedido de Venda:

Pedido de Vendas Status Bloqueado no ERP

No Faturamento (SIGAFAT) acesse Atualizações / Pedidos / Liberação de Crédito/Estoque (MATA456)
Selecione o pedido de venda para o desbloqueio de crédito/estoque.
Importante: Parametrizar no exemplo do parâmetro MV_LJIFPLI = Vazio para gerar pedido bloqueado.
OBS: Neste passo haverá desbloqueio e liberação do pedido de venda.

Pedido de Vendas Status Faturado no ERP

ocorre a geração e o envio de mensagem de rastreio

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com o status Pedido Liberado ao TOTVS OMNI, que por sua vez atualiza o pedido em sua camada para "Em preparação". Abaixo o exemplo da mensagem de rastreio com o status Liberado.

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title	Rastreio com o status Liberado

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title	Faturado

Esse status ocorre quando é gerado no TOTVS Protheus o documento de saída(NF-e) do pedido integrado.

No Faturamento (SIGAFAT) acesse Atualizações / Faturamento / Documento de Saída (MATA460A).
Selecione o pedido de venda e gere o Documento de Saída.

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Importante: Pedido deve estar liberado para a emissão da Nota Fiscal de Saída.
OBS:

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Neste momento

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é gerada e enviada a mensagem Docummenttraceabilityorder com o status Faturado

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ao TOTVS OMNI que por sua vez atualiza o pedido em sua camada para "Faturado". Abaixo o exemplo da mensagem de rastreio com o status Faturado.

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title	Rastreio com o status Faturado

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title	Empacotado

Esse status ocorre quando é transmitida e autorizado o documento de saída(NF-e) do pedido integrado.

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No Faturamento (SIGAFAT) acesse Atualizações / NF-e e NFS-e / NF-e Sefaz
Selecione o Documento de Saída e realize a Transmissão da Nota Fiscal à Sefaz.
Importante: O Documento de Saída deverá estar gerado.
OBS:

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Neste momento

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é gerada e enviada a mensagem Docummenttraceabilityorder com o status Empacotado

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Pedido de Vendas Status Enviado no ERP e Enviado no E-commerce

No modulo Controle de Lojas (SIGALOJA) acesse Atualizações / Gerencia Doc. Eletrônico / Grava/Envia Rastreio de Ped.
Informe os campos de acordo com o pedido em que deseja realizar o envio e clique em OK, selecione o pedido em que deseja enviar e clique em Rastreio, informe o código de rastreio para o pedido

e informe o status 30 - Enviado, selecione a opção "Enviar status (enviado) de pedido para Ciashop" e em seguida clique em OK.

Importante: Neste momento será gerado mensagem Docummenttraceabilityorder com o status Enviado, que será enviada ao E-Commerce.

Pedido de Vendas Status Entregue no ERP e Entregue no E-commerce

No modulo Controle de Lojas (SIGALOJA) acesse Atualizações / Gerencia Doc. Eletrônico / Grava/Envia Rastreio de Ped.
Informe os campos de acordo com o pedido em que deseja realizar o envio e clique em OK, selecione o pedido em que deseja enviar e clique em Rastreio, informe o código de rastreio para o pedido

e informe o status 31 - Entregue, selecione a opção "Enviar status (enviado) de pedido para Ciashop" e em seguida clique em OK.

Importante: Neste momento será gerado a mensagem Docummenttraceabilityorder com o status Entregue, que será enviada ao E-Commerce.

Pedido de venda com o status Devolvido no ERP e Devolvido(Cancelado) no E-Commerce

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e os dados da NF-e ao TOTVS OMNI que por sua vez atualiza o pedido em sua camada para "Faturado". Abaixo o exemplo da mensagem de rastreio com o status Empacotado.

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title	Rastreio com o status Empacotado.

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title	Devolvido

Esse status ocorre quando é realizado a devolução manual do pedido no Protheus.

No modulo

Controle de Lojas (SIGALOJA) acesse Atualizações / Atendimento / Rotina de Troca
Informe os dados da venda conforme sua necessidade e em seguida finalize o processo de devolução.

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Importante:

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Qualquer item devolvido ira gerar uma mensagem de Rastreio de Pedido com o status Devolvido

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Não existe integração de NCC com o

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TOTVS OMNI, sendo assim ao efetuar uma devolução o e-Commerce não será avisado sobre credito do cliente.
OBS:

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Registro do envio da mensagem no EAI Protheus e "Visualizar Mensagem Original"

Acessar o ambiente Configurador (SIGACFG) em Ambiente/Schedule/Schedule, opção EAI:

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Mensagem única do DOCUMENTTRACEABILITYORDER

Selecionar a mensagem desejada, clicar na Lupa e clique na opção Visualizar Mensagem Original.

Código da Função: DOCUMENTTRACEABILITYORDER

UUID: 2aa748d7-a056-1553-05bc-83b7c1baa3db

Descrição da Mensagem: Rastreabilidade do Pedido

Tipo da Transação: Envio

Tipo da Mensagem: Business Message

Url Enviada: http://eaistaging.ciashop.com.br/protheus/tirateima

Evento: UPSERT

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Json:

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Aguarando processamento: Indica a quantidade de processos específicos, por exemplo (Reserva) estão aguardando na fila para serem executados.
Processando: Significa que após aguardar na fila o arquivo é envidado para ser processado.
Processado: Significa que o arquivo foi processado com sucesso, como por exemplo, enviou uma reserva para o Protheus e o mesmo retorno uma mensagem de sucesso.
Error: Significa que receberá o log de erro da integração especifica, tanto ao tentar enviar quanto AguardoCallback com retorno de erro.
Reprocessar: Indica que a mensagem estava processando e teve algum tipo de erro ou uma possível instabilidade e a mensagem irá reprocessar novamente

Neste momento é gerada e enviada a mensagem Docummenttraceabilityorder com o status Devolvido ao TOTVS OMNI que por sua vez atualiza o pedido em sua camada para "Devolução aceita pelo operador". Abaixo o exemplo da mensagem de rastreio com o status Devolvido.

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title	Rastreio com o status Devolvido.

Demais informações

Dica

title	Fluxo da integração de Rastreio de Pedido

Após realizar qualquer tipo de movimentação do pedido integrado no TOTVS Protheus será gerado a mensagem DocumentTraceAbilityOrder no EAI do configurador, essa mensagem é disparada ao TOTVS OMNI através da ROTA cadastrada e vinculado ao Adapter DocumentTraceAbilitOrder.

Quando recepcionado e processada a mensagem DocumentTraceAbilitOrder pelo TOTVS OMNI, o mesmo retorna uma mensagem para o Protheus informando sucesso ou falha na integração, que também pode ser visualizada no monitor do EAI.

Informações