Caso os campos Nome e CPF/CNPJ ficarem em branco após a execução da integração, e o campo Tipo de Documento estar sendo preenchido com "CNPJ" mesmo para pessoas físicas, siga os seguintes passos :
Deck of Cards
id
ETAPASINCONSISTENCIACAMPOS
Card
id
PASSO1ETAPAINCOSISTENCIA
label
Passo 1 - Parâmetros Integração VTEX
Verifique no cadastro de Parâmetros se as chaves (AppKey, AppToken, Nome da Conta) estão preenchidos corretamente para as contas B2B e B2C.
Card
id
PASSO2ETAPAINCOSISTENCIA
label
Passo 2 - Executação Consulta de Pagamentos
Antes de executar o processo de consulta de pagamentos, insira um comentário no pedido feito no VTEX para que o mesmo volte para o Feed de pedidos (isso irá atualizar o registro);
Execute o processo de consulta pagamentos para atualização do registro.
Card
id
PASSO3ETAPAINCOSISTENCIA
label
Passo 3 - Consultar Monitor de Vendas
Uma vez realizado este procedimento, verifique novamente no log se o problema foi resolvido.
