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Para apoiar nesse processo, o Sistema permite a gerar/emitir relatórios gerenciais e registrar as solicitações para alteração de situação do aluno conforme a necessidade.

Exemplos de relatórios:

• Rendimento escolar,

• Frequência do aluno,

• Débitos financeiros; entre outros.

O objetivo do processo é monitorar a vida escolar do aluno, visando o rendimento e a sua permanência nas Unidades Operacionais do SESI até a conclusão do curso.

No S.G.E., podemos registrar esse acompanhamento através do campo próprio para um Plano de Ação (pode ser incluído na Matricula no Período Letivo do aluno ou na turma), no qual registramos alternativas para evitar essas evasões.

SOLICITAÇÃO VIA BALCÃO DE ATENDIMENTO (SECRETARIA ESCOLAR)

Para as solicitações via Secretaria Escolar, o aluno deve se direcionar ao balcão e um atendente ficará responsável por abrir e registrar a solicitação via Sistema, conforme os passos a seguir.

O grupo de atendimento deve ser selecionado, demonstrando quem está solicitando o serviço.

Ao executar o processo, a solicitação estará aberta com o status “Em Análise (Em andamento)”.

Na aba “Acompanhamento” deve ser preenchido os detalhes da solicitação, na qual servirá para o acompanhamento por parte do aluno e da Escola.

AVISO: Uma vez preenchido o campo “Curso” na solicitação, ele será carregado automaticamente para o preenchimento na aba “Parâmetros”.

Após a abertura do atendimento, um atendente deverá  apropriar-se do atendimento para dar continuidade a solicitação do aluno.

Caso o atendimento seja deferido, a secretaria deverá alterar a situação de matricula do aluno para Trancado.