Caso os campos Nome e CPF/CNPJ ficarem em branco após a execução da integração, e o campo Tipo de Documento estar sendo preenchido com "CNPJ" mesmo para pessoas físicas, siga os seguintes passos :
Deck of Cards
id
ETAPASINCONSISTENCIACAMPOS
Card
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PASSO1ETAPAINCOSISTENCIA
label
Passo 1 - Parâmetros Integração VTEX
Verifique no cadastro de Parâmetros se as chaves (AppKey, AppToken, Nome da Conta) estão preenchidos corretamente para as contas B2B e B2C.
Card
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PASSO2ETAPAINCOSISTENCIA
label
Passo 2 - Executação Consulta de Pagamentos
Antes de executar o processo de consulta de pagamentos, insira um comentário no pedido feito no VTEX para que o mesmo volte para o Feed de pedidos (isso irá atualizar o registro);
Execute o processo de consulta pagamentos para atualização do registro.
Card
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PASSO3ETAPAINCOSISTENCIA
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Passo 3 - Consultar Monitor de Vendas
Uma vez realizado este procedimento, verifique novamente no log se o problema foi resolvido.
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Tempo de indexação
Exportar o processo e os produtos e SKUs terem um tempo para aparecer na loja;
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Botão de matrícula não está habilitado
Deve ser acionado o time da VTEX, não se trata de um controle do SGE.
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Anexo Matrículas do item do pedido não foi atualizado
Conferir no anexo 'Dados de Pagamento' do contrato se a baixa do lançamento já foi feita. Esses dois registros 'andam juntos'.
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Exclusão de Matrícula no SGE não liberou vaga no VTEX
Atualmente não existe essa regra na customização, o controle de estoque é feito pelo número de vagas definido na Turma (pegar tabela certinho).
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Não foi possível localizar os dados de Inscrição
"Não foi possível localizar os dados de inscrição para o IdDadosIns (numero da inscrição)" é um erro que ocorre pelo fato da Turma em Questão questão não ter sido Exportada para o VTEXainda. Image Removed Após realizada a Exportação, os dados da Inscrição serão preenchidos e o erro ira parar de aparecer.
