01. DADOS GERAIS
| Produto: | | Solucoes_totvs_cross |
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| SolucaoCross | TOTVS Backoffice |
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| Linha de Produto: | |
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| Segmento: | |
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| Módulo: | | Modulos_cross_segmentos |
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| ModulosCrossSegmentos | TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Call Center (SIGATMK) |
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| Função: | TMKA271 - Atendimento |
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| País: | Todos os países |
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| Ticket: | 18176176 |
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| Requisito/Story/Issue : | DSERFAT-27747 |
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02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Na rotina de Atendimento (TMKA271), o gatilho para preenchimento automático (TES Inteligente) do TES através do campo Tp.Operação (UB_OPER) no item do Atendimento em TeleVendas está utilizando como parâmetro os campos Cliente (UA_CLIENTE) e Loja (UA_LOJA) que é diferente do Pedido de Venda (MATA410) que utiliza os campos Cli.Entrega (C5_CLIENT) e Loja Entrega (C5_LOJAENT).
03. SOLUÇÃO
Ajustar o gatilho executado para preenchimento automático (TES Inteligente) do TES através do campo Tp.Operação (UB_OPER) no item do Atendimento em TeleVendas utilizando como parâmetros os campos Cli.Entrega (UA_CLIENT) e Loja Entrega (UA_LOJAENT) para ter o mesmo comportamento do Pedido de Venda (MATA410).
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| Totvs custom tabs box |
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| tabs | Passo 01, Passo 02, Passo 03, Passo 04, Passo 05, Passo 06, Passo 07, Passo 08 |
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| ids | passo1,passo2,passo3,passo4,passo5,passo6,passo7,passo8 |
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Procedimento para alteração manual do gatilho UB_OPER sequência 001. | Totvs custom tabs box items |
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| default | yes |
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| referencia | passo1 |
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| 1. Acesse o módulo Configurador > Base de Dados > Dicionário > Bases de Dados. 
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| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | passo2 |
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| 2. Expanda as informações da Empresa desejada. 
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| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | passo3 |
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| 3. Selecione Gatilhos 
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| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | passo4 |
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| 4. Selecione a lupa para realizar a pesquisa do gatilho, informe a UB_OPER e clique em Buscar. 
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| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | passo5 |
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| 5. Selecione o campo UB_OPER sequência 001 e clique na opção de edição . 
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| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | passo6 |
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| 6. Altere a Regra para o seguinte conteúdo: MaTesInt(2,,M->UA_CLIENT,M->UA_LOJAENT,"C",M->UB_PRODUTO,"UB_TES",M->UA_TIPOCLI) 
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| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | passo7 |
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| 7. Clique em Salvar  para gravar o Gatilho. |
| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | passo8 |
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| 8. Clique no ícone da porta  para deixar a tela de edição do dicionário de dados ao fim do processo de inclusão. |
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| Card documentos |
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| Informacao | A alteração automática do gatilho UB_OPER sequência 001 será feita através da execução da atualização de dicionário de dados, sendo contemplada na expedição continua do módulo Faturamento, com data prevista para liberação a partir do dia 01/12/2023. |
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| Titulo | IMPORTANTE! |
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05. ASSUNTOS RELACIONADOS
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