Linha Microsiga Protheus

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01. DADOS GERAIS

Produto:

TOTVS Backoffice

Linha de Produto:

Linha Protheus

Segmento:

Backoffice

Módulo:

TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Call Center (SIGATMK)

Função:

TMKA271 - Atendimento

País:Todos os países
Ticket:18176176
Requisito/Story/Issue :DSERFAT-27747


02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Na rotina de Atendimento (TMKA271), o gatilho para preenchimento automático (TES Inteligente) do TES através do campo Tp.Operação (UB_OPER) no item do Atendimento em TeleVendas está utilizando como parâmetro os campos Cliente (UA_CLIENTE) e Loja (UA_LOJA) que é diferente do Pedido de Venda (MATA410) que utiliza os campos Cli.Entrega (C5_CLIENT) e Loja Entrega (C5_LOJAENT).

03. SOLUÇÃO

Ajustar o gatilho executado para preenchimento automático (TES Inteligente) do TES através do campo Tp.Operação (UB_OPER) no item do Atendimento em TeleVendas utilizando como parâmetros os campos Cli.Entrega (UA_CLIENT) e Loja Entrega (UA_LOJAENT) para ter o mesmo comportamento do Pedido de Venda (MATA410).


Procedimento para alteração manual do gatilho UB_OPER sequência 001. 

1. Acesse o módulo Configurador > Base de Dados > Dicionário > Bases de Dados.

2. Expanda as informações da Empresa desejada.

3. Selecione Gatilhos

4. Selecione a lupapara realizar a pesquisa do gatilho, informe a UB_OPER e clique em Buscar.


5. Selecione o campo UB_OPER sequência 001 e clique na opção de edição.


6. Altere a Regra para o seguinte conteúdo: MaTesInt(2,,M->UA_CLIENT,M->UA_LOJAENT,"C",M->UB_PRODUTO,"UB_TES",M->UA_TIPOCLI)                                                                                                                        

7. Clique em Salvar para gravar o Gatilho.



8. Clique no ícone da porta para deixar a tela de edição do dicionário de dados ao fim do processo de inclusão.


04. DEMAIS INFORMAÇÕES

IMPORTANTE!

A alteração automática do gatilho UB_OPER sequência 001 será feita através da execução da atualização de dicionário de dados, sendo contemplada na expedição continua do módulo Faturamento, com data prevista para liberação a partir do dia 01/12/2023.

05. ASSUNTOS RELACIONADOS