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  • Gestão do Pagamento Recorrente no Portal do Aluno - Visualização, Alteração do Cartão, Cancelamento

Versões comparadas

Versão antiga 19

changes.mady.by.user Debora de Oliveira Andrade

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comparado com

Nova versão 20

changes.mady.by.user Debora de Oliveira Andrade

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Nessa tela o usuário logado terá acesso as recorrências que estão cadastradas para os seus contratos ou de seus dependentes, desde que o cadastro dessas recorrências tenha acontecido utilizando um cartão de crédito da sua própria carteira digital, ou seja, as recorrências são cadastradas relacionando o usuário logado, contrato e cartão de crédito da carteira digital.


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titleAcessar a Gestão da Recorrência

Existe duas formas de se acessar a gestão da recorrência: 

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1° é utilizando o ícone de recorrência exibido ao lado da data de vencimento no novo extrato financeiro do portal do aluno, conforme mostrado abaixo, em destaque. 

Juntamente com o ícone é exibido uma mensagem explicando seu significado.

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2° é utilizar o menu de usuário, situado na parte superior direita do novo portal do aluno, conforme destacado abaixo:

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titleLista das Recorrência cadastradas

Nesta tela o usuário terá acesso a lista de todas as recorrências cadastradas, seguindo a regra explicada anteriormente. Permitirá que o usuário identifique quais recorrências (pagamentos automáticos) estão relacionados a ele, bem como visualizar os detalhes de cada uma, desde o cartão de crédito utilizado até o curso e dependente que essa recorrência está relacionada, caso o mesmo seja o responsável.

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O usuário pode cancelar recorrências clicando no ícone "Excluir recorrência" (lixeira) ou alterar o cartão ao clicar no ícone "Alterar cartão da recorrência" (edição) na lista correspondente. 

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titleCancelar Recorrência

Caso o usuário queira alterar o cartão vinculado a recorrência, basta clicar no ícone de edição, existente na listagem de cada recorrência.

Aviso
titleAlterar o usuário de acesso do aluno que possuir recorrência

O procedimento de cancelamento da recorrência, só poderá ser realizado pelo usuário responsável pela carteira digital vinculada a recorrência do contrato.

Nos casos em que seja necessário alterar o usuário de acesso de um aluno, é altamente recomendado que primeiramente o usuário de acesso atual que possuir uma recorrência no contrato, realize o acesso no portal do aluno, cancela a recorrência, e somente após este procedimento, a instituição realize a alteração para o novo usuário de acesso ao aluno, caso contrário, a recorrência ainda ficará ativa para os pagamentos futuros vinculados aquele contrato, mesmo que o usuário tenha sido desativado ou alterado.


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Informações
titleA partir da versão 12.1.2402

Quando a opção de cancelamento de recorrência for selecionada serão listados todos os serviços associados ao cartão/contrato permitindo que o usuário desabilite a recorrência de um ou todos os serviços. 

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titleEditar Recorrência

Editar Recorrência

Ao escolher a opção de edição, a tela abaixo será exibida com todos os cartões na carteira digital do usuário, possibilitando a troca para o cartão desejado de acordo com o serviço selecionado. 

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O próximo pagamento recorrente ocorrerá utilizando o novo cartão informado.

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Informações
titleA partir da versão 12.1.2402

Quando a opção Alterar cartão da recorrência for selecionada, serão listados todos os serviços associados ao cartão/contrato, permitindo que o usuário edite o cartão vinculado a recorrência de um ou todos os serviços.

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