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Para o funcionamento desta relação, se faz necessário a configuração do Smart View em seu ambiente conforme a documentação: Smart View - Configuração do produto Protheus integrado ao Smart View Esta relação já contempla tratativas para Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Documentação Oficial Totvs - LGPD |
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01. VISÃO GERAL
A Relação de Atendimentos Realizados emite a relação de ligações realizadas e recebidas no Televendas, podendo selecionar os atendimentos por entidade (cliente ou prospect), mídia ou campanha desejada.
Nesta relação são listadas: a data do atendimento, o código do atendimento, o código/loja do cliente, o nome do cliente, o código/nome do contato, o tipo de marketing (ativo ou receptivo), o tipo de operação (orçamento, faturamento ou atendimento), o tipo de frete, a tabela de preço, o código/nome do operador, o código/nome do vendedor, a mídia, a campanha, a ocorrência, a data/hora de retorno do atendimento, o(s) produto(s), quantidades, valor unitário, descontos, acréscimos, TES (Tipo de Entrada e Saída), CFOP (Código Fiscal de Operação), preço de tabela, base de ICMS, data de entrega, lote, sub-lote, validade, total dos atendimentos realizados, total de atendimentos na campanha, total de atendimentos por mídia, etc.
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02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO
Ao executar a rotina de Relação de Atendimentos Realizado, serão demonstradas as informações da seguinte maneira:
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03. TABELAS UTILIZADAS
- SA1 - Clientes
- SA3 - Vendedores
- SB1 - Clientes
- SUA - Orçamentos de Televendas
- SUB - Itens do Orçamento de Vendas
- SUH - Mídias
- SUO - Campanhas
- SU5 - Contatos
- SU7 - Operadores
- SU9 - Ocorrências
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