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1 - Qual o partnerBusinessUnitCode (CNPJ\Codigo da loja) que está apresentando o erro?

Ex: 08717047000344
    

2 - A loja está cadastrada no fidelity?

...

Passar o codigo\cnpj da loja no parametro "partnerBusinessUnitCode": "08717047000344" conforme exemplo abaixo:

            Image Added

    Request
    {
        "status": 99,
        "partnerBusinessUnitCode": "08717047000344"
    }  
    

    Response
   {
    "tenantId": "12db8f72-6f2e-499d-b875-616395d86331",
    "tenantName": "crmbonus",
    "partnerCode": "1001",
    "partnerName": "CRMBonus",
    "providerUrl": "https://www.crmbonus.com/pages/",
    "partnerBusinessUnitCode": "08717047000344",
    "partnerBusinessUnitName": "PET SHOP DR HATO S.B",
    "status": 1,
    "metadata": "{\"companyCode\":\"ae15327345013541152b9a416b5a1f0f\", \"authorizationCode\":\"CRM&BonusAPI#2018\"}",
    "solution": "Protheus",
    "id": "580b03f2-760a-44d2-89a6-c1cc16216d8e",
    "createdAt": "2023-11-22T17:41:16.731127",
    "updatedAt": "0001-01-01T00:00:00",
    "deletedAt": "0001-01-01T00:00:00",
    "isNew": true
}
       

Segue abaixo as credenciais de acesso que devem ser utilizadas para consulta e devem ser inseridas na aba Authorization do postman:T.

*As informações em negrito são de conhecimento dos PDVs para autenticação no Fidelity/RAC

Ex:ken Name

3 - Os dados de autenticação no parceiro estão corretos (Validar com o Parceiro)?

Campo metadata retornado na consulta acima:

Ex:   "metadata":"{\"companyCode\":\"ae15327345013541152b9a416b5a1f0f\", \"authorizationCode\":\"CRM&BonusAPI#2018\"}"

...

4 - Qual os dados de autenticação do RAC utilizados pelo PDV?

Dados de autenticação utilizados pelo PDV descritos no passo 2

Access Token URL, Client ID, Client Secret, Username, Password, 
   

5 - Ao realizar o teste requisitando direto a API do fidelity via postman, qual resultado ocorreu?

*Esse passo deve seguir o mesmo processo no POSTMAN realizado no passo 2

Request
    (GET) https://raas.varejo.totvs.com.br/api/fidelity/rewards/identification/forms/3160856000015708717047000344

Response
        {
        "partnerCode": "1001",
        "nextStep": "identification",
        "customerText": "",
        "operatorText": "Solicite e confirme os dados do cliente para o programa de Bônus",
        "identificationForms": [
            {
                "isIdentificationCode": true,
                "type": "phone",
                "operatorText": "Número do celular",
                "customerText": "",
                "required": true,
                "isPassword": true
            },
            {
                "isIdentificationCode": false,
                "type": "name",
                "operatorText": "Nome",
                "customerText": "",
                "required": false,
                "isPassword": false
            },
            {
                "isIdentificationCode": false,
                "type": "email",
                "operatorText": "E-mail",
                "customerText": "",
                "required": false,
                "isPassword": false
            },
            {
                "isIdentificationCode": false,
                "type": "birth",
                "operatorText": "Data de aniversário",
                "customerText": "",
                "required": false,
                "isPassword": false
            },
            {
                "isIdentificationCode": false,
                "type": "cpf",
                "operatorText": "CPF",
                "customerText": "",
                "required": false,
                "isPassword": false
            },
            {
                "isIdentificationCode": false,
                "type": "gender",
                "operatorText": "Gênero",
                "customerText": "",
                "required": false,
                "isPassword": false
            }
        ],
        "status": false,
        "message": null,
        "errorsListReponse": null,
        "_expandables": []
    }    

...