Fidelity Rewards - Padrão para abertura de issues de apoio

Abertura de issues de apoio

Com o objetivo de facilitar a análise, criamos um modelo de documento que deve ser preenchido na abertura de apoios referente ao Fidelity Core.

1 - Qual o partnerBusinessUnitCode (CNPJ\Codigo da loja) que está apresentando o erro?

Ex: 08717047000344

2 - A loja está cadastrada no fidelity?

Essa validação pode ser feita através da ferramenta Postman. Basta executar a API de consulta ((POST) https://raas.varejo.totvs.com.br/api/fidelity/rewards/credentials/GetByFilter).

Passar o codigo\cnpj da loja no parametro "partnerBusinessUnitCode": "08717047000344" conforme exemplo abaixo:

Request
{
"status": 99,
"partnerBusinessUnitCode": "08717047000344"
}

Response
{
"tenantId": "12db8f72-6f2e-499d-b875-616395d86331",
"tenantName": "crmbonus",
"partnerCode": "1001",
"partnerName": "CRMBonus",
"providerUrl": "https://www.crmbonus.com/pages/",
"partnerBusinessUnitCode": "08717047000344",
"partnerBusinessUnitName": "PET SHOP DR HATO S.B",
"status": 1,
"metadata": "{\"companyCode\":\"ae15327345013541152b9a416b5a1f0f\", \"authorizationCode\":\"CRM&BonusAPI#2018\"}",
"solution": "Protheus",
"id": "580b03f2-760a-44d2-89a6-c1cc16216d8e",
"createdAt": "2023-11-22T17:41:16.731127",
"updatedAt": "0001-01-01T00:00:00",
"deletedAt": "0001-01-01T00:00:00",
"isNew": true
}

Segue abaixo as credenciais de acesso que devem ser utilizadas para consulta e devem ser inseridas na aba Authorization do postman.


Type	OAuth 2.0
Token Name	ro.acessor.user
Grant type	Password Credentials
Access Token URL	url que o PDV utiliza para autenticar no RAC Ex: https://tenat.rac.totvs.app/totvs.rac/connect/token
Client ID	ID do Cliente utilizado pelo PDV para autenticar no RAC
Client Secret	Senha do Cliente utilizado para autenticação
Username	Usuario cadastrado no RAC utilizado pelo PDV para autenticar
Password	*Senha do usuario cadastrado no RAC utilizado pelo PDV para autenticar*
Scope	openid authorization_api
Client Authentication	Send as Basic Auth Header

*As informações em negrito são de conhecimento dos PDVs para autenticação no Fidelity/RAC

Ex:

3 - Os dados de autenticação no parceiro estão corretos (Validar com o Parceiro)?

Campo metadata retornado na consulta acima:

Ex: "metadata":"{\"companyCode\":\"ae15327345013541152b9a416b5a1f0f\", \"authorizationCode\":\"CRM&BonusAPI#2018\"}"

4 - Qual os dados de autenticação do RAC utilizados pelo PDV?

Dados de autenticação utilizados pelo PDV descritos no passo 2

Access Token URL, Client ID, Client Secret, Username, Password

5 - Ao realizar o teste requisitando direto a API do fidelity via postman, qual resultado ocorreu?

*Esse passo deve seguir o mesmo processo no POSTMAN realizado no passo 2

Request
(GET) https://raas.varejo.totvs.com.br/api/fidelity/rewards/identification/forms/31608560000157

Response
{
"partnerCode": "1001",
"nextStep": "identification",
"customerText": "",
"operatorText": "Solicite e confirme os dados do cliente para o programa de Bônus",
"identificationForms": [
{
"isIdentificationCode": true,
"type": "phone",
"operatorText": "Número do celular",
"customerText": "",
"required": true,
"isPassword": true
},
{
"isIdentificationCode": false,
"type": "name",
"operatorText": "Nome",
"customerText": "",
"required": false,
"isPassword": false
},
{
"isIdentificationCode": false,
"type": "email",
"operatorText": "E-mail",
"customerText": "",
"required": false,
"isPassword": false
},
{
"isIdentificationCode": false,
"type": "birth",
"operatorText": "Data de aniversário",
"customerText": "",
"required": false,
"isPassword": false
},
{
"isIdentificationCode": false,
"type": "cpf",
"operatorText": "CPF",
"customerText": "",
"required": false,
"isPassword": false
},
{
"isIdentificationCode": false,
"type": "gender",
"operatorText": "Gênero",
"customerText": "",
"required": false,
"isPassword": false
}
],
"status": false,
"message": null,
"errorsListReponse": null,
"_expandables": []
}

6 - Descrição\Evidencia do Erro

7 - Incluir os logs se houver

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