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  • Transferência de Chamado

Versões comparadas

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.

 

Na tela do Detalhe do Chamado, você pode efetuar a transferência do contato do chamado.

Para que a solicitação de transferência do contanto do chamado seja adicionada, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.

Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:

Clicar em TRANSFERIR CHAMADO

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Após clicar em Transferir Chamado será solicitado obrigatoriamente, a seguinte informação:

  • Nome do Contato: Selecionar o nome do contato que deseja transferir o chamado.

Após selecionar o nome do contato, você deve clicar em TRANSFERIR

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