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01. DADOS GERAIS

Produto:

TOTVS Backoffice

Solucoes_totvs
Solucao

Solucoes_totvs_cross
SolucaoCross

Solucoes_totvs_parceiros
SolucaoParceiros

Solucoes_totvs_parceirosexptotvs
SolucaoParcsExpsTOTVS

Linha de Produto:

Linha Protheus 

Linhas_totvs

Segmento:

Backoffice SP 

Segmentos_totvs
Segmento

Módulo:CALL CENTER (SIGATMK)
Função:
CANCELADOS
ATENDIMENTOS (
TMKR014 
TMKA271)
Ticket:20805761
Requisito/Story/Issue
(informe o requisito relacionado)
:DSERFAT-29940


02. 
SITUAÇÃO/REQUISITO

***VERIFIQUE E CASO NECESSÁRIO, AJUSTE O TEXTO GERADO POR IA*

A rotina TMKA271 do Microsiga Protheus, versão 12.1.2210, apresenta falha ao utilizar Regras de Acesso, impedindo a ação "Visualizar" no Browser. O problema ocorre ao criar um usuário no módulo Sigacfg, criar um operador no módulo TMK, criar uma regra para TMKA217, vincular a regra a um grupo, criar um usuário e vinculá-lo ao privilégio da regra. A mensagem de erro "Esse usuário não possui acesso para executar essa operação" é exibida. A correção realizada na rotina Regras de Acesso no TMKA271 através da issue DSERFAT-29781 não resolveu o problema. Evidências disponíveis no link: https://drive.google.com/drive/folders/1HfWwJGdb7hOFNMUMaAuRqzTppqVdW0L5.

03. SOLUÇÃO

***VERIFIQUE E CASO NECESSÁRIO, AJUSTE O TEXTO GERADO POR IA*

Problema: O software não está conseguindo se conectar ao banco de dados.

...

  • Ao criar um operador atrelado à um usuário,  e no campo atendimento (U7_TIPOATE) utilizar a opção "5 - Tmk e Tlv", cadastrando privilégios para a rotina TMKA271, a opção "Visualizar" não permite a ação;
  • Os menus cadastrados no ponto de entrada TK271ROTM customizados não são demonstrados na configuração de privilégios, ao apontar a rotina TMKA271;

03. SOLUÇÃO

  • Realizado ajuste para que, ao criar um operador atrelado à um usuário, cadastrando privilégios na rotina TMKA271, todas as opções obedeçam as configurações dos privilégios;
  • Realizado ajuste para que os menus cadastrados no ponto de entrada TK271ROTM customizados sejam demonstrados na configuração de privilégios, ao apontar a rotina TMKA271;

04. DEMAIS INFORMAÇÕES

<Não se aplica>

05. ASSUNTOS RELACIONADOS

          ***VERIFIQUE E CASO NECESSÁRIO, AJUSTE O TEXTO GERADO POR IA*

...

TK271ROTM - Personalização de Novas Rotinas 




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