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Informações
title6 - Troubleshooting
  • Problemas de subida e descidas de dados ? Os dados não descem da retaguarda para o PDV e nem sobem do PDV para a Retaguarda ?
  • Problemas na descida de dados? Olhou no lojaloteRetorno e teve este retorno:


    Bloco de código
    titleLojaloteRetorno
    {
                        "tipoLote": 0,
                        "idRetaguarda": "00000000-0000-0000-0000-000000000000",
                        "erro": "Erro no Client ao integrar Produto Erro: 42P01: relation \"public.sync_carga_produto_validacao\" does not exist\r\n\r\nPOSITION: 15 20240814113448914 ",
                        "tipoLojaLote": 12,
                        "pagina": 0,
                        "hasnext": false
                    }

    Verifique a permissão de leitura e gravação da pasta TOTVSPDV

Informações
title7 - Solicitação de apoio

O time de produto do POSH atua no projeto DVARINT1, qualquer acionamento ao time de produto por outras equipes deverá ser feito através da abertura de apoios no jira.

Para que o apoio seja realizado, algumas informações devem ser enviadas previamente para que o time de produto possa dar início ao apoio. Segue abaixo o que deve ser enviado na abertura do apoio.

Segue os projetos existentes para abertura:  PDVSYNC - DVARINT / PSH - DVARLOJ / WSH - DDWMISSI / PDV - DVARLIVEPDV

Expandir
titleTemplate

1 - Qual a Jornada/processo?
R: 

2 - Qual o Ambiente?
R: 

3 - Qual é o Inquilino?
R: 

4 - Descrição do Erro
R: 

5 - Foi feito os Troubleshooting básicos?
R: 

6 - Quais as datas / Versão Qual versão dos serviços? (Api, Client, Down)
R:

7 - Incluir os logs se houver
R: 

8 - Existe(m) lote(s) relacionado(s) a esta caso? Qual o número(s) do(s) lote(s)?
R: 

9 - Disponibilizar backup do banco do PDV.

10 - ApiRest do cliente se houver (online):
URL: 
Usuário: 
Senha: 

10 11 - Qual  a requisição esta sendo feita para o PDVSync (online) ?

R:

1112- Quais são os dados de autenticação (tenant/usuário) utilizados  utilizados (online)  ?

R: