Histórico da Página
...
- Informar as embalagens que estão sendo retornadas, para que o acúmulo de benefícios seja realizado no sistema SOMA;
- Cadastrar ou consultar um cliente no sistema SOMA;
- Realizar o resgate de desconto na venda;
- Resgatar a pontuação da Bonificação;
ÍNDICE
| Índice |
|---|
...
1. Configurar dados para utilização da logística reversa
Através do (TVFR) Live, no parâmetros da unidade de negócio, deve ser possível que a loja realize a configuração do "Logística Reversa”
...
| Dica |
|---|
O conteúdo dos parâmetros é disponibilizado pela SOMA e pode ser solicitado através do cliente. |
...
2. Criando a loja na API SOMA
Após todos os parâmetros configurados acima , será possível realizar a comunicação com a API da SOMA para solicitação do IdOperator e AuthToken, que são necessários para identificação da loja em todo o processo de logística reversa.
A criação da loja ocorrerá na abertura do PDV, e pode acontecer por meio de dois processos, o primeiro seria o fluxo normal onde comunicamos com a API da Soma e é retornado os dados ou caso a loja já utilize a logística reversa no PDV Desktop (1.02.88), iremos coletar as informações do arquivo \pdvarq\pdv.cfg através das chaves OPERATOR_ID_LOGISTICA_REVERSA e AUTH_TOKEN_LOGISTICA_REVERSA , a coleta dessas informações ocorrerá durante a instalação / atualização do PDV Omnishop , onde iremos armazenar os id's no arquivo \TOTVSPDV\Resources\configuracaoPDV.json.
Os parâmetros ficaram gravados nas tabelas parametro e parametro_valor , com as chaves 9302 e 9303, conforme print abaixo:
Também é possível visualizar essa informações através do PDV Omnishop em menu > Configurações do sistema > Parâmetros > Configurações de Logística Reversa:
Abaixo abertura do PDV realizando a comunicação com a API SOMA:
...
3. Reset Token
Caso a loja está configurada para utilizar logística reversa e os parâmetros OPERATORID e AUTHTOKEN para autenticação NÃO estiverem preenchidos no PDV.
Então durante o carregamento dos parâmetros de Logística Reversa.
A SOMA irá retornar que a informação "Loja já cadastrada" e o PDV deverá se comunicar com o Endpoint: ResetToken
E as informações de autenticação serão retornadas e armazenadas para que na próxima comunicação o cadastro não precise ser realizado
E a funcionalidade “Logística Reversa” estará disponível no PDV.
...
4. Cadastro de cliente na API da Soma
Após todos os parâmetros configurados o PDV ira habilitar as novas funcionalidades da logística reversa, que estará disponível na tela detalhes do cliente
Para utilizar a funcionalidade devolução de embalagem e visualizar recompensas é necessário realizar a consulta do cliente no PDV informando o CPF na tela do Carrinho ou através do menu lateral > Consultar clientes
Para os clientes já cadastrados na base local do pdv após digitar o cpf será possível visualizar as novas opções na tela de detalhes do cliente.
Para clientes que não são cadastrados na base local da loja, o PDV irá solicitar o cadastro, após confirmação do cadastro será possível visualizar os detalhes do cliente.
A comunicação com Api da soma para cadastrar ou consultar cliente ocorrera apenas ao clicar em Devolução de Embalagem ou na aba Recompensas.
Após clicar no botão devolução será realizado o cadastrado do cliente na api da Soma, permitindo que o cliente realize o processo de devolução de embalagem e posteriormente visualize suas recompensas.
| Nota | ||
|---|---|---|
| ||
Caso o cadastrado do cliente não possua todas as informações necessárias para o cadastro, a API da SOMA ira retornar para o PDV um erro que será apresentando para o usuário como campo obrigatório não preenchido, dessa forma deverá ser atualizado o cadastro do cliente com todas as informações solicitadas para concluir o cadastrado na soma. |
| Aviso | ||
|---|---|---|
| ||
Caso ocorra falha de comunicação com a API da soma, o PDV irá apresentar a mensagem de alerta ao usuário e o processo para devolução de embalagem não será acionado. |
...
5. Devolução de embalagem
Para utilizar a funcionalidade devolução de embalagem é necessário realizar a consulta do cliente no PDV informando o CPF na tela do Carrinho ou através do menu lateral > Consultar clientes
Na tela de dados do cliente, será exibido um novo botão "Devolução de Embalagem" que irá chamar a tela de Logística Reversa.
| Nota | ||
|---|---|---|
| ||
Caso a loja não tenha a integração com a API da SOMA, este botão não será exibido na tela do cliente |
Exemplo Identificação do cliente e acesso a funcionalidade de devolução de embalagem
Na tela exibida será possível informar a quantidade da devolução de cada marca diretamente no campo de edição de texto ou clicando sobre os ícones + ou -
| Aviso | ||
|---|---|---|
| ||
Não será permitido informar quantidade superior a 500 embalagens por marca. Caso o usuário informe quantidade superior a 500 será exibido um texto de alerta na linha inferior do campo de texto com quantidade inválida. "Quantidade informada excede o limite de 500 embalagens" Ao tentar confirmar a devolução de uma marca de embalagem com quantidade superior a 500 será exibido um PopUp de alerta informando que a quantidade é inválida e o processo de devolução não irá ocorrer. |
Ao clicar no botão Confirmar, será exibida uma tela de confirmação da devolução a ser realizada com a mensagem "Tem certeza que deseja realizar a devolução de <NUMERO EMBALAGENS> embalagens?"
Ao confirmar o PDV irá integrar a SOMA os dados informados pelo usuário,
Exemplo processo de Devolução de embalagem
...
6. Resgate de brinde
Para utilizar a funcionalidade resgate de brinde é necessário realizar a consulta do cliente no PDV informando o CPF na tela do Carrinho ou através do menu lateral > Consultar clientes
Na tela de dados do cliente, será exibido uma nova guia "Recompensas" que ao ser acessada, será exibido a lista com o brinde se disponível para o cliente.
Ao clicar em "resgatar", será exibido a mensagem de confirmação de resgate do brinde.
Ao confirmar será exibido as mensagens de andamento do resgate, em seguida será atualizado a lista de recompensas disponíveis.
...
7. Resgate de Recompensa
Para utilizar a funcionalidade resgate de recompensa é necessário realizar a consulta do cliente no PDV informando o CPF na tela do Carrinho, será exibido uma nova guia "Recompensas" que ao ser acessada, será exibido a lista com as recompensas disponíveis e a quantidade total de pontos do cliente.
| Informações | ||
|---|---|---|
| ||
A recompensa só poderá ser adicionada caso exista uma venda em andamento com um ou mais itens adicionados e a modalidade de venda seja "CONSUMIDOR FINAL". Só será possível resgatar uma única recompensa por venda. A atualização do saldo de pontos do cliente ocorrerá após a confirmação fiscal da venda. |
Ao clicar na opção Resgatar será exibido um popup de confirmação
Após confirmação o pdv ira aplicar automaticamente o desconto no valor total da venda, e direcionara para tela de pagamento.
Caso o usuário retorne para o atendimento clicando sobre o botão voltar os descontos aplicados no total serão removidos.
...
8. Tratamento automático do motivo de desconto
Ao utilizar o resgate de recompensa da logística reversa em uma venda, automaticamente o pdv irá vincular o motivo de desconto Logística Reversa, possibilitando o usuário identificar no retaguarda e PDV o motivo do desconto aplicado.
Na tela do atendimento na parte inferior, será possível visualizar o resumo da venda, e ao clicar no ícone 
informações de desconto, será exibido um popup com o resumo dos descontos aplicados
Após concluir a venda será possível acessar o retaguarda na aba comercial>consulta analítica> visualizar detalhes da venda>Desconto e visualizar os descontos aplicados na venda.
No primeiro resgate de recompensa será criado na tabela motivo , o motivo com a descrição Logística Reversa, e nos demais resgates será consultado o motivo já existente;
...
9. Desabilitar a funcionalidade
Caso exista a necessidade de desabilitar a funcionalidade da Logística Reversa dos PDVs das lojas, é necessário desativar o parâmetro abaixo para cada unidade de negócio:
9296 - Utiliza Logística Reversa? (1=SIM|0=NÃO) - Central/Loja
Caminho: Global (Unidades de Negócio): Cadastros> Parâmetros do Sistema(Redes/Centrais/Un. Negócios) > Modulo: “Global”.
Desta forma, ao iniciar o PDV não haverá a comunicação da API e a funcionalidade não será ativada.
As opções disponíveis para utilização da Logística Reversa não irão aparecer no PDV.
...
10. Pré Requisitos
Produto | Versão |
|---|---|
| TOTVS PDV Omnishop | 3.1.27.0 |
| TOTVS Franquias e Redes - Retaguarda | 6.5.62.0 |
| TOTVS Varejo Franquias e Rede | 2022.6.2.0 |
| TOTVS Agent | 19.08.9.0 |
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas