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Descrição | A finalidade do ponto de entrada "TK510FORMU" é permitir que seja utilizado utilizada uma fórmula personalizada para substituir o valor da criticidade/severidade de um chamado. | Observações | No padrão é utilizado a seguinte fórmula para calcular o nível de severidade de um chamado : ( Criticidade * 200 ), portanto os níveis da severidade deverão ser cadastrados com os intervalos de valores, conforme as criticidades:5=Crítica de 800 a 999; 4=Alta de 600 a 799; 3=Média de 400 a 599; 2=Baixa de 200 a 399 e 1=Alteração de especificação de 0 a 199. |
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Exemplos | User Function TK510FORMU() | ||
Idioma | Português (Brasil) | ||
Versões | Microsiga_Protheus11 _ e _ Microsiga_Protheus12 | ||
Sistemas Operacionais Suportados | Todos | ||
Compatível com as Bases de Dados | TOTVSDBAccess | ||
Parâmetros | nCriticidade - Tipo: Numérico - Valor da criticidade do chamado que foi calculado pelo sistema (padrão). | ||
Retorno | nCriticidade - Tipo: Numérico - Valor da criticidade do chamado que foi calculado através de uma fórmula personalizada. | ||
Eventos de chamada do Ponto de Entrada | TK510FORMU( [ nCriticidade ] ) --> nCriticidade | ||
Programa Fonte | TMKA510.PRW |