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Chave

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Descrição

A finalidade do ponto de entrada "TK510FORMU" é permitir que seja utilizado utilizada uma fórmula personalizada para substituir o valor da criticidade/severidade de um chamado.

Observações

No padrão é utilizado a seguinte fórmula para calcular o nível de

severidade de um chamado

: ( Criticidade * 200 ), portanto os níveis da severidade deverão ser cadastrados com os intervalos de valores, conforme as criticidades:

5=Crítica de 800 a 999;

4=Alta de 600 a 799;

3=Média de 400 a 599;

2=Baixa de 200 a 399 e

1=Alteração de especificação de 0 a 199

.

 

Exemplos

User Function TK510FORMU()

Local _nSevRotina := PARAMIXB[1] //Criticidade/Severidade calculada pela rotina padrão
Local _nSevCod := Val(ADE->ADE_SEVCOD) //Criticidade/Severidade escolhida no chamado

Alert("Passou pelo PE: TK510FORMU")

Return _nSevCod

Idioma

Português (Brasil)

Versões

Microsiga_Protheus11 _ e _ Microsiga_Protheus12

Sistemas Operacionais Suportados

Todos

Compatível com as Bases de Dados

TOTVSDBAccess

Parâmetros

nCriticidade - Tipo: Numérico - Valor da criticidade do chamado que foi calculado pelo sistema (padrão).

Retorno

nCriticidade - Tipo: Numérico - Valor da criticidade do chamado que foi calculado através de uma fórmula personalizada.

Eventos de chamada do Ponto de Entrada

TK510FORMU( [ nCriticidade ] ) --> nCriticidade

Programa Fonte

TMKA510.PRW