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TKBUFFER - Manipulação do aBuffer na Integração CTI
Características do Requisito
Linha de Produto: | Microsiga Protheus® | ||||
Segmento: | Serviços | ||||
Módulo: | Call Center | ||||
Rotina: |
|
Descrição
O PE TKBUFFER deve ser utilizado para manipulação do array aBuffer na integração Call Center x CTI, o array aBuffer contem as informações geradas pelo aparelho utilizado e encaminhadas ao Call Center.
Procedimento para Utilização
- Descreva os procedimentos, passo a passo (caso de uso), que serão realizados pelos usuários para que a melhoria seja visualizada identificando as seguintes informações:
- Localização da rotina no menu;
- Localização dos novos campos e/ou perguntas e respectivas pastas de cadastro que são visualizadas pelo usuário;
- Caso seja necessário ter algum cadastro feito previamente, faça uma observação.
Exemplo:
1. No Plano de Saúde (SIGAPLS), acesse Atualizações / Produto Saúde / Produto Saúde (PLSA800).
O sistema apresenta a janela de produtos cadastrados.
2. Posicione o cursor em um produto e clique em Alterar.
3. Na pasta Cobertura/Carências selecione a subpasta Tipo de Prestador.
4. Dê duplo clique no campo TP Prestador (BCW_TIPPRE).
O sistema apresenta a janela Tipo de Prestador – Coparticipação – Alterar.
5. Informe os dados conforme orientação do help de campo e observe o preenchimento do novo campo:
Som. p/Compra (BCW_SOMCOM): selecione Sim para indicar se a coparticipação cadastrada será válida somente para efeito de compra de procedimentos ou Não, caso contrário.
6. Confira os dados e confirme.
Vídeo
- Vídeo hospedado no youtube e inserido no template por meio da macro Widget Connector.
** Canal do youtube e software de vídeoem definição.
Título do Vídeo:
Disponibilizado pelo Marketing.
Introdução:
Disponibilizado pelo Marketing.
Passo a Passo:
Capturar diretamente do sistema.
Finalização:
Disponibilizado pelo Marketing.
Ponto de Entrada
Descrição: | Informe o Menu em que estará localizada a rotina | ||||||||||||||||
Localização: | Informe o Submenu em que estará localizada a rotina | ||||||||||||||||
TKBUFFER - Manipulação do aBuffer na Integração CTI | |||||||||||||||||
Eventos: | Recebimento de ligação | Eventos: | Informe o Título da rotina | ||||||||||||||
Programa Fonte:Informe o Fonte da rotina | SIGXTEL.PRW | ||||||||||||||||
Função: | Informe o Nome do(s) produto(s) a ser utilizado ou “Todos” | ||||||||||||||||
Retorno: |
|
SGShowProfile() |
Exemplo:
#Include 'Protheus.ch'
User Function
CN120ALT()Local aCab:= PARAMIXB[1]
Local cTipo:= PARAMIXB[2]
If cTipo == '1'
aCab[4][2]:= 'NF' //Validações do usuário
EndIf
Return aCabTKBUFFER(aBuffer, cTipoCTI, _cUserId, nModulo)
//—Este exemplo serve para manter legado antigo CTI - Leucotron, pois o vetor aBuffer contem apenas 6 posições
If cTipoCTI == "2"
aadd(aBuffer,"")
aadd(aBuffer,"")
EndIf
Return