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Dúvida

Como proceder ao acessar o Identity e aparecer o erro "Credenciais de acesso inválidas"forçar uma sincronização entre o Active Directory (AD) e o Identity?

Solução

As sincronizações entre o Active o Active Directory e o Identity via SmartSync só (AD) e o Identity via SmartSync só ocorrem quando há alguma alteração no cadastro do usuário. Assim, para para forçar uma sincronização, é necessário:

01. Acesse o Identity com um usuário administrador, acione a aba Usuários e pesquise pelo e-mail do(s) usuário(s) que se deseja alterar:

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02. Exclua o(s) usuário(s) com problema cadastrado(s) no Identity:

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03. Abra o cadastro do(s) usuário(s) no Active Directory local;

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04. Adicione uma letra a mais no nome do(s) usuário(s);

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05. Clique em "Salvar";

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06. Volte no cadastro do(s) usuário(s) e exclua essa letra a mais;

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07. Clique em "Salvar" novamente;

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08. No Identity, acesse a lista de usuários rejeitados/pendentes e aceite o usuário novamente.

Com essa ação, atualizará o status do(s) usuário(s) no cadastro do Identity e ele(s) poderá(ão) logar novamente.

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A alteração deve ser realizada sempre no nome (name/firstName) do(s) usuário(s) e nunca no nome para exibição (displayName). Saiba mais em:

• Identity | Por que um usuário do Active Directory não está sendo importado pelo SmartSync?

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Caso, por algum motivo, o(s) usuário(s) continue(m) apresentando a mesma situação, nos envie a pasta de logs do SmartSync disponível do SmartSync disponível no caminho:

• C:\ProgramData\SmartSync\logs

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