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Dúvida

Como forçar uma sincronização entre o Active Directory (AD) e o Identity?

 

Solução

As sincronizações entre o Active Directory (AD) e o Identity via SmartSync só ocorrem quando há alguma alteração no cadastro do usuário. Assim, para forçar uma sincronização, é necessário:


01. Acesse o Identity com um usuário administrador, acione a aba Usuários e pesquise pelo e-mail do(s) usuário(s) que se deseja alterar:


02. Exclua o(s) usuário(s) com problema cadastrado(s) no Identity:


03. Abra o cadastro do(s) usuário(s) no Active Directory local;

04. Adicione uma letra a mais no nome do(s) usuário(s);

05. Clique em "Salvar";

06. Volte no cadastro do(s) usuário(s) e exclua essa letra a mais;

07. Clique em "Salvar" novamente;

08. No Identity, acesse a lista de usuários rejeitados/pendentes e aceite o usuário novamente.

Com essa ação, atualizará o status do(s) usuário(s) no cadastro do Identity e ele(s) poderá(ão) logar novamente.


A alteração deve ser realizada sempre no nome (name/firstName) do(s) usuário(s) e nunca no nome para exibição (displayName). Saiba mais em:

​​


Caso, por algum motivo, o(s) usuário(s) continue(m) apresentando a mesma situação, nos envie a pasta de logs do SmartSync disponível no caminho:

  • C:\ProgramData\SmartSync\logs

Observação: A pasta ProgramData é uma pasta restrita, então, é necessário habilitar a opção de exibição de pastas omitidas na configuração da pasta C.