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O sistema possibilita, para usuários autenticados, a Na tela do Detalhe do Chamado, você pode efetuar a solicitação de mais informações sobre o atendimento do chamadodos seus chamados. O nome dado a essa função é solicitação de posicionamento.

Para que a solicitação de posicionamento seja adicionada, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.

 Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:

Clicar em SOLICITAR POSIÇÃO

 Ao  Após clicar em Solicitar Posição será solicitado obrigatoriamente, a seguinte informação:

• Descrição: Informar a descrição do posicionamento do atendimento.

Clicar em ENVIAR

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As seguintes regras de negócio devem ser respeitadas:

...

Após informar a descrição do posiocionamento do chamado, você deve clicar em ENVIAR

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