| Livesearch |
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| spaceKey | @self |
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| size | large |
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| placeholder | Estou procurando por... |
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| type | page |
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| labels | documento_de_referencia |
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Índice
| Índice |
|---|
| maxLevel | 4 |
|---|
| outline | true |
|---|
| exclude | .*ndice |
|---|
| style | none |
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Objetivo
O objetivo deste módulo é gerenciar diversos tipos de serviços prestados ao cliente, tais como: Manutenção, Conservação, Segurança, Limpeza e outros. Dentre as principais ações está o gerenciamento de serviços de manutenção e consertos, mantidos pelas grandes empresas industriais ou comerciais para os produtos e equipamentos por elas fabricados ou vendidos, bem como as regras que norteiam todo o processo de manutenção e consertos.
Baseada nestes princípios, a TOTVS® desenvolveu o ambiente Gestão de Serviços, que tem como principal objetivo administrar os Orçamentos, os Contratos e os Serviços de Atendimentos, sejam eles em campo ou dentro de uma Central de Serviços.
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| Deck of Cards |
|---|
| effectDuration | 0.5 |
|---|
| history | false |
|---|
| id | samples |
|---|
| effectType | fade |
|---|
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 1 |
|---|
| label | Cadastros |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 2 |
|---|
| label | Cenários de Venda |
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| - Tabelas de Preços
- Processos de Venda
- Prospects
- Grupo de Representantes
- Estruturas de Venda
- Concorrentes
- Categorias de Produtos
- Categorias de Produtos x Produtos
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| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 3 |
|---|
| label | Crm Adm Vendas |
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| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 4 |
|---|
| label | Crm Simulador |
|---|
| - Componentes
- Tipos de Tarefa
- Componentes x Tarefas
- Itens de Complexidade
- Composições
- Modelos
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| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 5 |
|---|
| label | Crm Int. Word |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 6 |
|---|
| label | Cadastros/Serviços |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 7 |
|---|
| label | Cadastros/RH |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 8 |
|---|
| label | Atendentes |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 9 |
|---|
| label | Base Atendimento |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 10 |
|---|
| label | Contratos |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 11 |
|---|
| label | Locação |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 12 |
|---|
| label | Manutenção |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 14 |
|---|
| label | Projetos |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 15 |
|---|
| label | Atendimento |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 16 |
|---|
| label | Orçamentos |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 17 |
|---|
| label | Centro de Serviços |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 18 |
|---|
| label | Alocação |
|---|
| |
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...
| Deck of Cards |
|---|
| effectDuration | 0.5 |
|---|
| history | false |
|---|
| id | samples |
|---|
| effectType | fade |
|---|
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 1 |
|---|
| label | Cadastros |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 2 |
|---|
| label | Crm - Adm Vendas |
|---|
| - Propostas Comerciais
- Oportunidades x Processos de Venda
- Vistorias Técnicas
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| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 3 |
|---|
| label | Financeiro |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 4 |
|---|
| label | Manutenção |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 5 |
|---|
| label | Atendimento |
|---|
| - Chamados
- Relação de Chamados
- Chamados x Produto
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| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 6 |
|---|
| label | Alocação |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 7 |
|---|
| label | Orçamentos |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 8 |
|---|
| label | Serviços |
|---|
| - Fichas de Ordens de Serviço
- Relação das Ordens de Serviço
- Ordens de Serviço x Produtos
- Serviços Efetuados
- Serviços x Ordens de Serviço
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| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 9 |
|---|
| label | Visitas |
|---|
| - Fichas de Atendimento
- Agenda dos Atendentes
- Ordens de Serviço x Agenda
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| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 10 |
|---|
| label | Estatísticas |
|---|
| - Histograma do Atendimento
- Markup para Ordens de Serviço
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| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 11 |
|---|
| label | Pendências |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 12 |
|---|
| label | Help Desk |
|---|
| - Fichas Help Desk
- Help Desk
- Histograma Help Desk
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| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 13 |
|---|
| label | Projeto |
|---|
| - Acompanhamento de Projeto
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| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 14 |
|---|
| label | Contratos |
|---|
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| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 15 |
|---|
| label | Locação |
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