Objetivo
O objetivo deste módulo é gerenciar diversos tipos de serviços prestados ao cliente, tais como: Manutenção, Conservação, Segurança, Limpeza e outros. Dentre as principais ações está o gerenciamento de serviços de manutenção e consertos, mantidos pelas grandes empresas industriais ou comerciais para os produtos e equipamentos por elas fabricados ou vendidos, bem como as regras que norteiam todo o processo de manutenção e consertos.
Baseada nestes princípios, a TOTVS® desenvolveu o ambiente Gestão de Serviços, que tem como principal objetivo administrar os Orçamentos, os Contratos e os Serviços de Atendimentos, sejam eles em campo ou dentro de uma Central de Serviços.
Assim, controla todo o processo de administração e manutenção das bases de atendimento, que podem ser equipamentos (produtos) ou localizações físicas, além do corpo técnico envolvido, tais como Técnicos e/ou Atendentes.
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| Card |
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| Fluxo Operacional  Image Added
Fluxo de Integração  Image Added
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| Card |
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| default | true |
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| id | 2 |
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| label | Integrações |
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| Gestão de Serviços e Gestão de Contratos A Integração Gestão de Contratos com Gestão de Serviços atende as necessidades resultantes da prestação de Serviço de Locação de Equipamentos. A integração consolida a geração da base instalada e a ordem de serviço para instalação da base de forma automática no Gestão de Serviços sempre que um contrato com um ou mais itens da planilha, configurados para gerar base instalada, tiver seu status alterado para vigente.
Gestão de Serviços e Gestão de Pessoal A Integração Gestão de Pessoal com Gestão de Serviços atende as necessidades resultantes dos atendentes técnicos relacionado ao cadastro de funcionários. A integração consolida a amarração com o funcionário para controle de turnos, escalas, agendas no Gestão de Serviços e realizadas as alocações dos atendentes pelos Contratos gerados.
Gestão de Serviços e Ponto Eletrônico A Integração do Ponto Eletrônico com Gestão de Serviços atende as necessidades dos atendentes / funcionários com a geração de suas marcações no ponto eletrônico. A integração consolida a geração das marcações dos atendimentos das ordens de serviços realizadas pelos atendentes dos clientes relacionados com suas devidas bases de atendimento no Gestão de Serviços.
Gestão de Serviços e Controle de Não-Conformidades A Integração de Controle de Não-Conformidades com Gestão de Serviços atende as necessidades resultantes dos atendimentos dos técnicos com uma ficha de não-conformidade. A integração consolida a geração da identificação por uma ocorrência relatada na Ordem de Serviço no Gestão de Serviços que consta as ocorrências vinculada ao produto referente da base de atendimento do cliente.
Gestão de Serviços e Faturamento A Integração do Faturamento com Gestão de Serviços atende as necessidades resultantes da efetivação das Ordens de Serviço com o pedido de venda. A integração consolida a geração do pedido de venda referente ao atendimento da ordem de serviço do Gestão de Serviços.
Gestão de Serviços e Estoque e Custos Possibilita o controle do estoque apontado no Serviço e a TES com Atualiza estoque = Não para não baixar duas vezes na efetivação da OS.
Gestão de Serviços e Manutenção de Ativos A Integração de Manutenção de Ativos com Gestão de Serviços atende as necessidades entre o processo de locação de equipamentos do módulo Gestão de Serviços (SIGATEC) com o Manutenção de Ativos (SIGAMNT) para utilizar o cadastro dos Bens e de Ordens de Serviços de Manutenção. A integração acontece considerando equipamento a equipamento, portanto, pode utilizar bases de atendimento que possuem a integração com o Manutenção de Ativos e que não possuam o vínculo. |
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Parâmetros/Configurações
O sistema Microsiga Protheus® utiliza em suas rotinas configurações padronizadas ou específicas chamadas de parâmetros. Ele é uma variável que atua como elemento chave na execução de determinados processamentos e, de acordo com seu conteúdo, é possível obter diferentes resultados.
Todas as variáveis são iniciadas pelo prefixo MV_ e agem sobre diversas operações, como por exemplo, o MV_JUROS que define um padrão para a taxa de financiamento negociada com os fornecedores durante a negociação do processo de cotação.
O módulo de Gestão de Serviços utiliza vários parâmetros, sendo que, alguns deles também são comuns a outros módulos e, caso sejam alterados, o novo conteúdo é considerado para todos os envolvidos.
Existem parâmetros que são apenas configurações genéricas, como: configuração de periféricos (impressoras), datas de abertura, nomenclaturas de moedas etc.
| Informações |
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Os parâmetros iniciados com números, após o prefixo MV_, devem ser consultados no item #.
O conteúdo dos parâmetros pode ser alterado na rotina Parâmetros do módulo Configurador. |
Os parâmetros utilizados no módulo de Gestão de Serviços do Microsiga Protheus®
Objetivo
| Deck of Cards |
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| Card |
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| label | Fluxos |
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| Fluxo Operacional Fluxo de Integração |
| Card |
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| label | Integrações |
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| Gestão de Contratos e Gestão de Serviços A Integração Gestão de Contratos com Gestão de Serviços atende as necessidades resultantes da prestação de Serviço de Locação de Equipamentos. A integração consolida a geração da base instalada e a ordem de serviço para instalação da base de forma automática no Gestão de Serviços sempre que um contrato com um ou mais itens da planilha, configurados para gerar base instalada, tiver seu status alterado para vigente. |
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Parâmetros/Configurações
O sistema Microsiga Protheus® utiliza em suas rotinas configurações padronizadas ou específicas chamadas de parâmetros. Ele é uma variável que atua como elemento chave na execução de determinados processamentos e, de acordo com seu conteúdo, é possível obter diferentes resultados.
Todas as variáveis são iniciadas pelo prefixo MV_ e agem sobre diversas operações, como por exemplo, o MV_JUROS que define um padrão para a taxa de financiamento negociada com os fornecedores durante a negociação do processo de cotação.
O módulo de Gestão de Serviços utiliza vários parâmetros, sendo que, alguns deles também são comuns a outros módulos e, caso sejam alterados, o novo conteúdo é considerado para todos os envolvidos.
Existem parâmetros que são apenas configurações genéricas, como: configuração de periféricos (impressoras), datas de abertura, nomenclaturas de moedas etc.
| Informações |
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Os parâmetros iniciados com números, após o prefixo MV_, devem ser consultados no item #.
O conteúdo dos parâmetros pode ser alterado na rotina Parâmetros do módulo Configurador. |
Os parâmetros utilizados no módulo de Gestão de Contratos do Microsiga Protheus® são:
| Deck of Cards |
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| effectDuration | 0.5 |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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| MV_ALOCTEC | Indica se o Atendente será alocado automaticamente a partir da inclusão de uma Ordem de Serviço. | F | | MV_ATCUSGE | Indica se o custo do equipamento deve ser calculado (somado) para todas as filiais (T) ou apenas a filial corrente (F - Default). | F | | MV_ATCUSGE | Indica se o custo do equipamento deve ser calculado (somado) para todas as filiais (T) ou apenas a filial corrente (F - Default). | .F. | | MV_ATDIAS | Indica o número de dias que deve ser somado na alocação do Atendente. | 1 | | MV_ATESTCL | Indica o cliente padrão para a transferência de equipamento da Base de Atendimento quando a nota fiscal de saída é excluída. | Código do cliente estorno | | MV_ATESTLJ | Indica a loja padrão para a transferência de equipamento da Base de Atendimento quando a nota fiscal de saída é excluída. | Código do cliente estorno | | MV_ATGARCS | Indica se os atendimentos em garantia serão considerados para efeito de custo de manutenção. | T | | MV_ATHORAS | Indica o número de horas que devem ser somadas na alocação do Atendente. | 0 | | MV_ATHRNUT | Indica o número de horas que devem ser consideradas no final de semana. | 16 | | MV_ATHRPR | Indica se o valor hora do serviço será calculado pelo preço do produto atendido (T) ou pelo valor hora doAtendente (F- Por Defeito). | F | MV_ATOCIOS | Configura o tempo em segundos para que o listener do help desk considere o atendimento ocioso. | 60 | | MV_ATONCLC | Indica que o cálculo dos campos totalizadores ocorrerão a cada edição dos campos editáveis. Se o valor do parâmetro for configurado como falso (.F.), o cálculo ocorrerá apenas mediante ao acionamento do botão Calcular, presente nas abas Recursos Humanos e Impostos. | .F. | | MV_ATREGHD | Indica a Regra de Alocação para Help Desk. A string deve ser preenchida com '1' ou '0', para indicar a utilização de Habilidade e Nível. | 00 | | MV_ATSTATI | Indica se o cálculo de estatísticas de MTBF e MTTR será realizado ON-LINE. | T | | | | |
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Atualizações
As opções de Menu disponíveis são:
Consultas
As opções de Menu disponíveis são:
| Deck of Cards |
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| Card |
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| default | true |
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|---|
| label | Cadastros |
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| Card |
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| id | 2 |
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| label | Crm - Adm Vendas |
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| Card |
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| default | true |
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| id | 3 |
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| label | Consultas |
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| - Posição de Clientes
- Histórico de Clientes
- Histórico de Produtos
- Faq
- Monitor de Ordens de Serviços
- Rastreador de Serviços
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| Card |
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| - Relatório de Admitidos
- Rel. Admitidos
- Rel. Afastados Inss
- Relatório de demitidos
- Efetivos
- Gesp Xml (pessoas/locais/armas)
- Armas Movimentadas
- Gesp Xml
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Relatórios
As opções de Menu disponíveis são:
| Deck of Cards |
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| Card |
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| label | Cadastros |
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| Card |
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| label | Crm - Adm Vendas |
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| Card |
|---|
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| id | 3 |
|---|
| label | Consultas |
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| - Posição de Clientes
- Histórico de Clientes
- Histórico de Produtos
- Faq
- Monitor de Ordens de Serviços
- Rastreador de Serviços
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| Card |
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| - Relatório de Admitidos
- Rel. Admitidos
- Rel. Afastados Inss
- Relatório de demitidos
- Efetivos
- Gesp Xml (pessoas/locais/armas)
- Armas Movimentadas
- Gesp Xml
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Miscelanea
As opções de Menu disponíveis são:
| Deck of Cards |
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|---|
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|---|
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| Card |
|---|
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|---|
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| label | Processamento |
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| - Recálculo Mtbf
- Recálculo Mttr
- Planilha Excel
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| MV_ALOCTEC | Indica se o Atendente será alocado automaticamente a partir da inclusão de uma Ordem de Serviço. | F | | MV_ATCUSGE | Indica se o custo do equipamento deve ser calculado (somado) para todas as filiais (T) ou apenas para a filial corrente (F - Default). | F | | MV_ATDIAS | Indica o número de dias que deve ser somado na alocação do Atendente. | 1 | | MV_ATESTCL | Indica o cliente padrão para a transferência de equipamento da Base de Atendimento quando a nota fiscal de saída é excluída. | Código do cliente estorno | | MV_ATESTLJ | Indica a loja padrão para a transferência de equipamento da Base de Atendimento quando a nota fiscal de saída é excluída. | Código do cliente estorno | | MV_ATGARCS | Indica se os atendimentos em garantia serão considerados para efeito de custo de manutenção. | T | | MV_ATHORAS | Indica o número de horas que devem ser somadas na alocação do Atendente. | 0 | | MV_ATHRNUT | Indica o número de horas que devem ser consideradas no final de semana. | 16 | | MV_ATHRPR | Indica se o valor hora do serviço será calculado pelo preço do produto atendido (T) ou pelo valor hora do Atendente (F- Por Defeito). | F | | MV_ATMTCAN | Motivo de cancelamento a ser usado na substituição da alocação devido a conflito com o RH |
| MV_ATOCIOS | Configura o tempo em segundos para que o listener do help desk considere o atendimento ocioso. | 60 | | MV_ATONCLC | Indica que o cálculo dos campos totalizadores ocorrerão a cada edição dos campos editáveis. Se o valor do parâmetro for configurado como falso (.F.), o cálculo ocorrerá apenas mediante ao acionamento do botão Calcular, presente nas abas Recursos Humanos e Impostos. | .F. | | MV_ATREGHD | Indica a Regra de Alocação para Help Desk. A string deve ser preenchida com '1' ou '0', para indicar a utilização de Habilidade e Nível. | 00 | | MV_ATSTATI | Indica se o cálculo de estatísticas de MTBF e MTTR será realizado ON-LINE. | T | | MV_ATTALC1 | Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS e que ainda não alocado que configura um alerta (em horas). | 0 | | MV_ATTALC2 | Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS e que ainda não alocado que configura um alerta máximo (em horas). | 0 | | MV_ATTATE1 | Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS até a confirmação do atendimento na agenda que configura um alerta. (em horas). |
| | MV_ATTATE2 | Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS até a confirmação de atendimento na agenda que configura um alerta máximo (em horas). |
| | MV_ATTCHG1 | Indica o tempo entre o atendimento e a chegada do Atendente que configura um alerta (em horas). | 0 | | MV_ATTCHG2 | Indica o tempo entre o atendimento e a chegada do Atendente que configura um alerta máximo (em horas). | 0 | | MV_ATTMAX1 | Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e a alocação que configura um alerta (em horas). | 0 | MV_ATTMAX2 | Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e a alocação que configura um alerta (em horas). | 0 | | MV_ATTMPOS | Indica o intervalo, em minutos, a ser considerado para a atualização do Monitor de Ordem de Serviço. | 1 | | MV_ATTSAI1 | Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e o atendimento efetivo (laudo) que configura um alerta (em horas). | 0 | | MV_ATTSAI2 | Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e o atendimento efetivo (laudo) que configura um alerta máximo (em horas). | 0 | | MV_ATVREVI | Indica se valida o contrato de locação para não permitir realizar quando o mesmo estiver na etapa de picking. .T. Valida; .F. Não Valida. | .F. | | MV_ATVTABB | Habilita a Integração Vistoria e Agendamento. | .T. | | MV_ATMTCAN | Motivo de cancelamento a ser utilizado na substituição da alocação, devido a conflito do RH. |
| | MV_ATHISPA | Indica se será exibida a tela de parâmetros de filtros quando o histórico de cliente/equipamento e disparado através do chamado técnico 1=Sim,2=Não. | 2 | | MV_ATBSPRF | Prefixo da combinação do identificador único utilizado na geração automática da base de atendimento. | AUTO | | MV_ATBSSEQ | Sequencial da combinação do identificador único utilizado na geração automática da base de atendimento. |
| | MV_ATHDMULT | Se ao selecionar o chamado de Help-Desk para o técnico. "1" = Retorna somente um ou "2" = Retorna todos. | "1" | | MV_AGEINF1 | Define os dados que serão exibidos na primeira coluna da agenda do técnico. Os dados devem ser separados por vírgula. | "" | | MV_AGEINF2 | Define os dados que serão exibidos na primeira coluna da agenda do técnico. Os dados devem ser separados por vírgula. | "" | | MV_ATOPIMP | Define se o valor calculado para imposto será incorporado ao total dos itens no orçamento de serviços, planilha do contrato e medição/apuracão | .T. | | MV_ATBLTOT | Controla o bloqueio do campo preço de venda da aba recursos humanos no orçamento de serviços. .T. = bloqueado, .F. = desbloqueado. | .F. | | MV_ATDFTGY | Atualiza o campo TGY_DTFIM para a data da última desalocação ao desalocar atendentes que não tenham agendas depois da data da última desalocação | .F. | | MV_ATSTPLA | Verifica se o status da ordem de serviço está diferente de aberto para expandir o plano de manutenção valor .T., senão verifica se está como Encerrado .F. mantendo o comportamento padrão do sistema | .F. | | Indica se o campo AA1_ALOCA deve ser validado possibilitando o uso do atendente. Caso o parâmetro possua valor .T. e p campo AA1_ALOCA possua valor 1, atendente poderá ser utilizado, caso o campo possua valor 2 será exibido um help informando que o atendente esta bloqueado para uso. O parâmetro estando como .F. o sistema permanece com o comportamento antigo, permitindo uso do atendente independente do valor do campo na AA1. | .F. |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
MV_BLQREVI | Valida a revisão do contrato com tipo realinhamento e com a modalidade decréscimo ou ambos, não permitindo a revisão. .T. Valida ou .F. Não Valida
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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MV_CNBTEXC | Indica se é permitido o faturamento de excedentes na medição do contrato. | N | MV_CNINTFS | Indica se a integração entre os módulos Gestão de Contratos (SIGAGCT) e Gestão de Serviços (SIGATEC) está ativa. Se ativar o parâmetro será efetuado a manutenção da Base Instalada e Ordens de Serviço para os itens da Planilha do contrato. | .F. | | MV_CNREALM | Informa se as medições são realinhadas junto com o contrato no SIGAGCT. | N | MV_CONTRPV | Indica se os pedidos de venda devem ou não ser gerados automaticamente, a partir dos contratos de manutenção, na entrada no Módulo Gestão de Serviços. | T | MV_CONTRSR | Indica se os pedidos de venda devem ou não ser gerados automaticamente a partir dos contratos de serviço. | T | | MV_CRMXGC | Geração de contrato do SIGAGCT ao ganhar uma oportunidade de venda. | .T. | | MV_CRMXECM | Habilita a integração entre as rotinas de CRM e o ECm (Ex.: Liberação da proposta). | .F. | | MV_CNVIGCP | Data de vigência das parcelas para Contrato com vigência indeterminada. | 31/12/2049 | | MV_CVDEPTO | Código do departamento padrão para as convocações geradas automaticamente | "" |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
MV_DESPROD | Indica o produto que deve ser utilizado para o lançamento das despesas de deslocamento. | "" | MV_DIFSTD | Indica a Diferença Padrão entre uma alocação e outra. | 00:15 |
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| Card |
|---|
| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
| MV_ESTADO | Sigla do estado da empresa usuária do Sistema para efeito de cálculo de ICMS (7, 12 ou 18%), | SP |
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| Card |
|---|
| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
| MV_FATFORE | Dias previstos para término das negociações . (FORECAST da Oportunidade de Venda) | 30|60|90 | | MV_FATMNTP | Exibição prod. na oportunidade: 1-Apaga registro manual ao inserir proposta; 2-Mostra todos; 3-Mostra os inseridos manualmente; 4-Agrupadores | 1 | | MV_FATPROP | Define se cria Orçamento ou Proposta Comercial ao clicar no botão FORECAST na tela de Oportunidade (O=Orçamento; P=Proposta). | P | MV_FORMGAR | Indica a fórmula utilizada para o cálculo da data de garantia do Produto/Equipamento. | dDataBase+90 | MV_FTMSDOC | Define se a proposta comercial será vinculada ao banco de conhecimento. | .F. | | MV_FTREVIS | Indica o tratamento quanto à criação de revisões na alteração da Oportunidade de Venda: 1- Nunca cria / 2- Pergunta e 3- Sempre cria | 2 |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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| MV_GSAGCFL | Gera Agenda de Conflito no Job de Alocação Automática? | .F. | | MV_GRADE | T= Utiliza Grade / F= Não Utiliza Grad. Caso contrário ative grade incluir tabelas 18 e 19. | .T. | MV_GSLOCOC | Define qual ocorrência será utilizada na geração da O.S. para manutenção preventiva de equipamento para locação. | <Código da Ocorrência> | MV_GSSVMNT | Código do serviço para geração das O.S. pós locação no módulo SIGAMNT. | <Código do Serviço (SIGAMNT)> | | MV_GSXINT | Define com qual sistema de RH o Gestão de Serviços deve se integrar. (1=Integração Genérica, 2=RH Protheus, 3=RH RM) | 2 | | MV_GSXNFE | Ativa a integração entre a NFE e a gestão de armamentos no Gestão de Serviços. | .T. | | MV_GSDSGCN | Indica se desagrupará os itens do contrato gerado pelo Gestão de serviços. 1=Sim;2=Não | 2 | | MV_GSLOCPV | Envia informações de Localização ( Número de Série, Lote e Endereçamento) informadas no apontamento da Ordem de Serviço para o Pedido de Venda na Efetivação da OS | .T. | MV_GSOUT | Tipo de Saida da Integracao RH: 1=Protheus,2=Ponto de Entrada,3=Arquivo CSV. Quando houver mais de um a informar entre virgulas. Exemplo 2,3 | 1 | | MV_GSPOSTO | Define se na rotina de Apuracao/Medicao o valor da medicao para RH e Locacao de Equipamento serao iniciados com o valor zero para postos encerrados. Este parâmetro também influencia na rotina de Medição Automática (CNTA260) | .F. | | MV_GSRHDIR | Diretório de gravacao dos arquivos CSV da Integração RH. O local é gravado a partir do indicado na seção RootPath do servidor Protheus |
| | MV_GSISS | Define se as funcionalidades de agrupamento de Produto de Serviço (CNB_PRODSV) e agrupamento de Pedido de Venda (CNB_IDPED) estão ativas. Para mais informações, acesse Assistente de Contratos - TECA850 - Gestão de Serviços - P12 | .F. | | MV_GRVTWZ | Define se a gravação do custo de alocação será realizada na remoção da agenda do atendente, o parâmetro é utilizado na rotina de Gestão de Escalas. | .T. | | MV_GSALCDT | Define se, ao projetar a agenda na Mesa Operacional, a data inicial e data final da projeção devem ser modificadas automaticamente de forma que fiquem contidas dentro do período do Posto (TFF). .F. = Não ; .T. = Sim | .F. | | MV_GSPWDIN | Senha (password) utilizado na autenticação da integração entre o GS e o RH de outras marcas. |
| MV_GSUSRIN | Usuário (username) utilizado na autenticação da integração entre o GS e o RH de outras marcas. |
| | MV_GSURLIN | URL do webservice do sistema de RH de outras marcas que integrará com o Gestão de Serviços. |
| | MV_GSCOLMA | Define a quantidade de colunas de entrada e saída do template HTML utilizado na impressão do relatório de batidas | 4 | | MV_GSHRPON | Define se a integração com os APP´s será ativado, com isso as batidas apuradas através do APP Meu Posto serão exportadas para o modulo do ponto eletrônico. Valor "1" : "SIM" Pega o campo de integração para preenchimento de horas. Valor Padrão "2" : "NÃO" Segue o padrão pega os campos de entrada e saída da ABB( ABB_HRINI e ABB_HRFIM). | 2 | | MV_GSVERHR | Define o criterio de conflito de agenda no Gestao de Escala. (.T.)Verifica horario trabalhado + dia trabalhado;(.F.)Verifica apenas o dia trabalhado) | .F. | MV_GSPNMTA | Define se utilizará as definições de RH(PNMTABC01) sem o mesmo estar com o patch aplicado. Desativado(Default) - .F. Ativado - .T. Mesmo com o parâmetro ativo, ele utilizara o PNMTABC01 se o mesmo estiver no RPO. |
| | MV_GSNPERM | Nega permissão de acesso quando não encontrar o grupo ou a regra Quando verdadeiro os acessos serão negados quando não houver regra cadastrada. Quando Falso os acessos serão permitidos quando não houver regra cadastrada, mantendo o comportamento atual. Importante: Quando houver regra cadastrada é ela que será a mandatária, assim o parâmetro não terá efeito. | .F. | | MV_GSMSFIL | Define se a mesa operacional deve ser executada em modo multi-filial (.T. = Sim ; .F. = Não) | .F. | | MV_GSTECLO | Define se as validações de integridade devem ser executadas ao acessar o Gestão de Serviços. (.T.) As validações de integridade não são executadas ou; (.F.) As validações de integridade são executadas.
OBS: Para que as validações sejam executadas apenas uma vez, após as execução o parâmetro é alterado para .T. | .F. | | MV_GSLOG | Habilita a geração de arquivos de Log em processos do módulo Prestadores de Serviços (.T. = Habilitado ; .F. = Desabilitado).
Para mais detalhes, verificar DSERSGS-8891 DT Implementação do parâmetro MV_GSLOG | .F. | | MV_GSOSENC | Valida atendimento da O.S para ordens de serviços com o Status encerrada(AB7_TIPO = 5) . Valor Default .F. Para mais detalhes, Clique Aqui | .F. | | MV_GSAPMAT | Parâmetro para habilitar a geração de solicitação ao armazém no apontamento de materiais | .F. | | MV_GSITORC | Parâmetro para habilitar orçamento integrado com precificação | 1 | | MV_GSRTAUT | Define se as movimentações serão de atendentes efetivos ou de atendentes de rota de cobertura. O Parâmetro estando como .F. indica que as movimentações serão de atendentes efetivos e como .T. indica que as movimentações serão de atendentes rotistas. | .F. | | MV_GSDTENC | Define se a data de encerramento vai pegar a database ou a data fim do item de RH(TFF). Default .F. pega o valor da database .T. pega a data de encerramento do item de RH(TFF) | .F. | | MV_GSGEROS | Define se o Gestão de Serviços ira ter integração com o modulo de Field Services, sendo assim, criando base instalada e ordem de serviço para as agendas geradas. 1 Liga a integração com o Field services 2 Desliga a integração com o Field services | 2 | | MV_GSUNORC | Define se a rotina de Gestão de Uniformes (TECA894) tem integração com o Contrato de Serviços: Default .T. - Integração ligada: A movimentação do uniforme tem vínculo com o Contrato e produto de RH. | .T. | | MV_GSINTER | Gerar convocação automaticamente, após a criação de agendas, usando a mesa operacional 1 = Desabilitado
2 = Habilitado | "1" |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
MV_ITMPSTD | Indica se deverá ser informado, na inclusão da OS, o prazo médio de atendimento. | T |
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| Card |
|---|
| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
MV_LIBVINC | Indica se deve ou não liberar a edição dos itens do pedido de venda vinculado a uma O.S.. | .T. | | MV_LOCALIZ | Indica se produtos poderão usar controle de localização física ou não (S)im ou (N)ão, | S |
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| Card |
|---|
| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
| MV_MASCGRD | Indica a máscara da grade 1o Parâmetro - Tamanho do Código Fixo 2o e 3o Parâmetros - Tamanho dos Códigos Variáveis. | 26,02,02 | MV_MODPROD | Indica o produto que deve ser utilizado no apontamento da Ordem de Serviço para o lançamento da mão de obra. Se vazio, não será lançado. | "" | MV_MODSERV | Indica o código do serviço que deve ser utilizado no apontamento da Ordem de Serviço para lançamento da mão de obra. Se vazio, não haverá lançamento. | "" | MV_MULVIST | Permite múltiplas vistorias técnicas para a oportunidade de venda e proposta comercial. | .F. |
|
| Card |
|---|
| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
| MV_NUMPARC | Número máximo de parcelas na condição de pagamento TIPO 9. Máximo permitido =26 | 4 | | MV_NG2GS | Parâmetro de integração entre o SIGAMDT x SIGATEC. O Parâmetro .F. indica que não haverá integração. | .F. |
|
| Card |
|---|
| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
MV_OCOGCT | Ocorrência padrão para a inclusão da OS na geração do atendimento dos contratos gerados pelo GCT. |
| MV_OCORROS | Código da ocorrência para gerar a ordem de serviço automaticamente na integração entre os módulos Gestão de Contratos (SIGAGCT) e Gestão de Serviços (SIGATEC). |
| | MV_OPORXPV | Indica se gera pedido de venda no encerramento da oportunidade de venda. | .V. | | MV_ORCLIPD | Código do Cliente + Loja Padrão para Orçamentos | 00000101 | MV_OSXCTRT | Define se a ordem de serviço aberta manualmente será amarrada ao contrato, sendo que .T. habilita a amarração e .F. mantém o legado. | .F. | MV_ORCPRC | Representa a tabela de precificação configurada. | .T. | | MV_ORCSIMP | Altera o fluxo do processo de venda, de modo a iniciar pela geração do Orçamento de Serviços, sem a necessidade da geração de Oportunidade de Venda e Proposta Comercial | 1 |
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| Card |
|---|
| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
MV_QNCDDES | Define o código do Departamento Destino das Fichas N.C. geradas através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades. | <Código Departamento> | MV_QNCDDIG | Define na Integração com QNC o Departamento do Digitador da FNC. | <Código Departamento> | MV_QNCDORI | Define o código do Departamento Origem das Fichas N.C. geradas através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades. | <Código Departamento> | | MV_QNCFDES | Define o código da Filial do Departamento Destino da Ficha N.C. gerada através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades. | <Filial> | MV_QNCFDIG | Define o código da Filial do Usuário Digitador da Ficha N.C. gerada através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades. | <Filial> | | MV_QNCFORI | Define o código da Filial do Departamento Origem da Ficha N.C. gerada através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades. | <Filial> | MV_QNCFRES | Define o código da Filial do Usuário Responsável pela Ficha N.C. gerada através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades. | <Filial> | MV_QNCMDIG | Define o código do Usuário Digitador da Ficha N.C. gerada pela integração com o ambiente Controle de Não-conformidades. | <Código do Usuário> | MV_QNCMRES | Define na Integração com QNC a Matrícula do Responsável da FNC. | <Código do Usuário> |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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| MV_RASTRO | Determina a utilização ou não da rastreabilidade dos lotes de produção (Informar S para Sim ou N para Não). | S | MV_REGRAAL | Indica a Regra de Alocação. A String deve ser preenchida com '1' ou '0' para indicar a utilização de: Região, Prioridade, Habilidade e Nível. | 0000 | MV_RELAPSW | Senha para autenticação no servidor de e-mail. |
| MV_RELAUSR | Usuário para autenticação no servidor de e-mail. |
| MV_RELAUTH | Servidor de EMAIL necessita de Autenticacão ? | .F. | MV_RELFROM | E-mail utilizado no campo FROM no envio de relatórios por e-mail. |
| MV_RELSERV | Nome do Servidor de Envio de E-mail utilizado nos relatórios. |
| MV_RELSSL | Define se o envio e recebimento de e-mails na rotina SPED utilizará conexão segura (SSL). | .F. | MV_RELTIME | Timeout no Envio de EMAIL. |
| MV_RELTLS | Informe se o servidor de SMTP possui conexão do tipo segura ( SSL/TLS ). | .F. | | MV_REVPROP | Indica se haverá o controle de revisão para proposta comercial. | .T. |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
| MV_SABFERI | Considerar sábados como Feriado quando da utilização da DataValida(). | S | | MV_SALTPAG | Indica se o salto de página deverá ser dado antes ou depois da impressão do relatório. Saltar página no início da impressão? (S/N). | S | MV_SEQFIFO | Número sequencial para gravação do Custo FIFO. | 0 | MV_SEQ_LI | Número de Sequência da L.I. do Easy Import Control. | 0000001 | MV_SERCUP | Séries de Notas Fiscais utilizadas como Cupom Fiscal. | CP | MV_SIMB1 | Símbolo utilizado pela moeda 1 do Sistema. | R$ | MV_SIMB2 | Símbolo utilizado pela moeda 2 do Sistema. | US$ | MV_SIMB3 | Símbolo utilizado pela moeda 3 do Sistema. | UFIR | MV_SIMB4 | Símbolo utilizado pela moeda 4 do Sistema. | MARCO | | MV_SIMB5 | Símbolo utilizado pela moeda 5 do Sistema. | IENE |
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| Card |
|---|
| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
| MV_TECBLAT | Define se bloqueia a inclusão do atendimento da OS que superar o valor máximo para atendimento no contrato de manutenção. | .T. | | MV_TECOCOA | Indica a ocorrência padrão da ordem de serviço criada para a entrega. |
| MV_TECOCOM | Indica a ocorrência padrão da ordem de serviço criada para a montagem. |
| MV_TECPCON | Define se o contrato de permissionamento é obrigatório. | .F. | MV_TECXRH | Define se o Gestão de Serviços está integrado com o RH do Microsiga Protheus®. | .F. | | MV_TEMPWRD | Cria um modelo de integração Word para Template de proposta comercial | .F. | MV_TMPAD | Tipo de movimentação padrão para produção PCP. | 010 | | MV_TMKESTA | Estágio do processo de vendas utilizado na geração da oportunidade de vendas no faturamento. | 000001 | | MV_TMKPROC | Processo de vendas utilizado na geração da oportunidade de vendas no faturamento. | 000001 | MV_TPCOMIS | Flag de sistema utilizado para informar se o cálculo da comissão será On-Line (O) ou em Batch (B). | O | MV_TPHR | Define a unidade padrão para tempos utilizados pelo sistema de PCP e ESTOQUE. O tipo de hora pode ser "N" -> Normal ou "C" -> Centesimal. | C | MV_TPSALDO | Tipo de Saldo a ser considerado nos movimentos internos: (S) Utiliza a função Saldo SB2() (Q) Utiliza o valor B2_QATU-B2_QACLASS-B2_RESERVA | Q | MV_TTS | Indica a utilização do controle de transação (válido somente para a versão AXS). Este parâmetro não trabalha com contabilização on-line quando a transação no banco de dados possui mais de uma tabela para contabilização. | N | MV_TECDOT | Indica o nome do modelo .dot para impressão do protocolo de entrega de armamentos, separados por vírgula e com a sequência Arma,Colete,Munição. |
| MV_TECGUIA | Armazena a URL para emissão da guia de tráfego. | http://www.sgte.eb.mil.br/guiatrafego/index.jsp | MV_TECNOME | Indica o nome dado ao arquivo em que será salvo o protocolo de entrega de armamentos. |
| MV_TECPATH | Indica em qual diretório está localizado o modelo .dot para impressão do protocolo de entrega de armamentos. |
| MV_TECWORD | Indica o diretório em que será salvo o protocolo de entrega de armamentos. | C:\Protocolo de Entrega Armamentos\ | MV_TECXML | Diretório em que serão gravados os arquivos GESP XML. | C:\XML Gesp | | MV_TRVMED | Trava a escolha do tipo de medição no cabeçalho do Orçamento, vazio permite o usuário mudar, se não, deve conter um dos tipos escolhidos 1,2,3,4 ou 5. | Vazio ou 1,2,3,4 ou 5. | | MV_TECPRMF | Controla as permissões para deletar filtros, utilizados para listar atendentes do Gestão de Serviços. Importante: Esse parâmetro sub-escreve a parametrização da rotina Grupo de Acessos (TECA680) | .F. | | MV_TPUNIF | Indica quais tipos de produtos(B1_TIPO) serão considerados para a gestão de uniforme, os tipos devem ser separados por ponto e virgula( ; ) |
| | MV_TECAPPM | Indica se a funcionalidade de envio de marcações dentro do APP Meu posto será ativado | 2 |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
MV_ULMES | Indica a data do último fechamento do estoque. |
| MV_ULRESER | Indica a data da última atualização automática de reservas. |
| MV_UNIDMOD | Indica a unidade de medida de mão de obra na estrutura do produto. ""H"" (Horas por peça) ""P"" (Peças por hora"). | H | MV_USAQTEM | Indica se, na explosão da necessidade de material, a quantidade por embalagens/lote mínimo deve ser utilizada como quantidade válida, antes de tentar o lote econômico (S/N). | N |
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| Card |
|---|
| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
| MV_VALGRP | Quanto .T. impede a utilização de produtos de categorias diferentes. | .T. | MV_VENCIRF | Indica se o título do IRRF será gerado a partir da data de emissão ""E"", vencimento ""V"" ou contabilização ""C"". | V | | MV_VENDPAD | Código do Vendedor padrão que será assumido na tela de atendimento. | 000001 | MV_VLDALMO | Indica se deve validar a existência do armazém destino do movimento. | S | MV_VLRETIR | Indica o valor mínimo para dispensar a retenção IRRF. | 10 | | MV_VLDAGD | Valida entraga e coleta, 1-Entrega<=Inicio/Coleta>=Fim 2-Entrega>=Inicio/Coleta<=Fim 3-Entrega>=Inicio/Coleta>=Fim 4-Entrega<=Inicio/Coleta<=Fim | 1 |
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| Card |
|---|
| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
MV_WNCALC | É utilizado no Advanced for Windows para informar qual diretório e arquivo serão utilizados para a calculadora. Se vazio, será assumida a calculadora do Windows. |
| MV_WNSCHED | É utilizado no Advanced for Windows para informar qual diretório e arquivo serão utilizados para a agenda. Se vazio, será executado na ToolBar. |
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| Card |
|---|
| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
MV_ZERADEM | Indica se a rotina de virada de saldos deve zerar os valores acumulados no arquivo de demandas para o mês seguinte à data do fechamento. | S | MV_ZERASAL | Indica se a rotina de Reprocessamento deve zerar os saldos de períodos que já possuam os lançamentos correspondentes no SI2. | N |
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Atualizações
As opções de Menu disponíveis são:
Consultas
As opções de Menu disponíveis são:
| Deck of Cards |
|---|
| effectDuration | 0.5 |
|---|
| history | false |
|---|
| id | samples |
|---|
| effectType | fade |
|---|
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 1 |
|---|
| label | Cadastros |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 2 |
|---|
| label | Crm - Adm Vendas |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 3 |
|---|
| label | Consultas |
|---|
| - Posição de Clientes
- Histórico de Clientes
- Histórico de Produtos
- Faq
- Monitor de Ordens de Serviços
- Rastreador de Serviços
|
| Card |
|---|
| - Relatório de Admitidos
- Rel. Admitidos
- Rel. Afastados Inss
- Relatório de demitidos
- Efetivos
- Gesp Xml (pessoas/locais/armas)
- Armas Movimentadas
- Gesp Xml
|
|
Relatórios
As opções de Menu disponíveis são:
| Deck of Cards |
|---|
| effectDuration | 0.5 |
|---|
| history | false |
|---|
| id | samples |
|---|
| effectType | fade |
|---|
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 1 |
|---|
| label | Cadastros |
|---|
| - Produtos
- Clientes
- Bases de Atendimento
- Planos de Manutenção
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 2 |
|---|
| label | Crm - Adm Vendas |
|---|
| - Propostas Comerciais
- Oportunidades x Processos de Venda
- Vistorias Técnicas
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 3 |
|---|
| label | Financeiro |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 4 |
|---|
| label | Manutenção |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 5 |
|---|
| label | Atendimento |
|---|
| - Chamados
- Relação de Chamados
- Chamados x Produto
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 6 |
|---|
| label | Alocação |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 7 |
|---|
| label | Orçamentos |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 8 |
|---|
| label | Serviços |
|---|
| - Fichas de Ordens de Serviço
- Relação das Ordens de Serviço
- Ordens de Serviço x Produtos
- Serviços Efetuados
- Serviços x Ordens de Serviço
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 9 |
|---|
| label | Visitas |
|---|
| - Fichas de Atendimento
- Agenda dos Atendentes
- Ordens de Serviço x Agenda
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 10 |
|---|
| label | Estatísticas |
|---|
| - Histograma do Atendimento
- Markup para Ordens de Serviço
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 11 |
|---|
| label | Pendências |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 12 |
|---|
| label | Help Desk |
|---|
| - Fichas Help Desk
- Help Desk
- Histograma Help Desk
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 13 |
|---|
| label | Projeto |
|---|
| - Acompanhamento de Projeto
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 14 |
|---|
| label | Contratos |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 15 |
|---|
| label | Locação |
|---|
| |
|
Miscelanea
As opções de Menu disponíveis são:
| Deck of Cards |
|---|
| effectDuration | 0.5 |
|---|
| history | false |
|---|
| id | samples |
|---|
| effectType | fade |
|---|
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 1 |
|---|
| label | Processamento |
|---|
| - Recálculo Mtbf
- Recálculo Mttr
- Planilha Excel
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