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- O CONTRATANTE é responsável pelo fornecimento de todas as informações e subsídios necessários para os trabalhos indicados.
- Os profissionais da CONTRATANTE alocados no projeto deverão ter conhecimento dos respectivos processos de DHO e ter o devido trânsito para garantir os levantamentos e validações necessárias;
- A TOTVS irá atuar na implantação, configuração, treinamento, go live e monitoramento em produção de forma consultiva, dentro das funcionalidades padrão do sistema Performance & Metas. Erros, bugs e outros problemas técnicos deverão ser tratados via suporte padrão da TOTVS contratado junto às licenças do produto.
- O CONTRATANTE deverá conceder acesso remoto ao ambiente e abertura de protocolos e portas de serviços específicas nos sistemas de segurança e firewall para a viabilidade dos serviços que serão prestados.
- O atendimento será realizado somente no Brasil e toda documentação gerada durante a vigência dos serviços será elaborada no idioma Português/BR.
- A execução do trabalho será remota sem prejuízos à aplicação das metodologias apresentadas, escopo técnico, qualidade e prazos.
Vigência:
Os serviços citados têm prazo de validade de 12 meses a contar da data de assinatura da proposta, sendo renovado automaticamente por iguais e sucessivos períodos. O cancelamento da proposta poderá ser solicitado a qualquer tempo a partir do 13º mês de vigência, mediante notificação prévia por escrito de 90 (noventa) dias. Caso seja solicitado o cancelamento dentro do período inicial de 12 meses, o CONTRATANTE deve pagar à TOTVS multa equivalente ao total das mensalidades remanescentes até completar o período mínimo de 12 meses de prestação dos serviços.
Produtos Relacionados:
Código | Descrição | Política Comercial | |
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1M13301068 | CONSU P&M SETUP MON ATE 200USU250USU | Comercializado junto com a oferta de TOTVS RH PERFORMANCE & METAS | |
1M13301097 | CONSUL P&M SETUP MONI | 200501- | 5001000 |
1M13301098 | CONSUL P&M SETUP MONI 1001-3000 | ||
1M13301202 | CONS P&M SETUP MONI | 5003001- | 200010000 |
1M13301203 | CONSUL P&M SETUP MONI | >2000>10001 |
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