O Serviço Recorrente de consultoria para SETUP e MONITORAMENTO da ferramenta Performance & Metas contempla:
- Facilitação na instalação do ambiente;
- Setup & treinamento junto à área de RH (montagem de ciclos pilotos na ferramenta)
- Revisão e redesenho do processo de avaliação e metas para aderência à ferramenta P&M;
- Apoio e disponibilização de materiais para campanha e capacitações dos usuários;
- Acompanhamento consultivo nas funcionalidades e conceitos do P&M, na execução dos ciclos em produção junto ao cliente.
Principais atividades:
1 | Preparar e apresentar o kick off |
2 | Levantamento do método, conceito utilizado e etapas - METAS |
3 | Estudar o passo a passo de metas, políticas internas, normas e procedimentos da empresa – METAS |
4 | Apresentação da planilha de diagnóstico de situação atual |
5 | Análise de oportunidades de melhoria e aderência a ferramenta P&M - METAS |
6 | Apresentação das oportunidades de melhoria e pontos aderentes e não aderentes a ferramenta – METAS |
7 | Treinamento no ciclo de METAS |
8 | Análise das possibilidades de modelo futuro, preenchimento da planilha de modelo futuro e definição dos direcionadores – METAS |
9 | Apresentar direcionadores do modelo futuro do ciclo de METAS |
10 | Desenho do modelo futuro a curto prazo – METAS |
11 | Preparar e sanear layout de cadastros do ciclo METAS |
12 | Configurar ciclo piloto |
13 | Acompanhamento das etapas do ciclo piloto (ajustes e correções etc) |
14 | Configuração do ciclo de METAS no sistema - OFICIAL |
15 | Liberação de acesso aos colaboradores/gestores (amostragem, verificação dos acessos) |
16 | Elaboração de treinamento para colaboradores e gestores (vídeo e guia rápido) |
17 | Elaboração e divulgação do ciclo de METAS no P&M (divulgação da data de liberação de acesso, treinamentos e cronograma do ciclo) |
18 | Liberação dos acessos a todos os participantes do ciclo de METAS |
19 | Acompanhamento da execução do ciclo de METAS (agenda semanal com duração de 1h) |
20 | Apuração final do ciclo de METAS (elaboração de relatórios de resultados) |
21 | Levantamento e definição de melhorias para o ciclo de METAS |
22 | Desenho do modelo futuro de longo prazo - METAS |
23 | Levantamento do método de avaliação, conceito utilizado e etapas - PERFORMANCE |
24 | Estudar o passo a passo de PERFORMANCE, políticas internas, normas e procedimentos da empresa – PERFORMANCE |
25 | Apresentação da planilha de diagnóstico de situação atual |
26 | Análise de oportunidades de melhoria e aderência a ferramenta P&M – PERFORMANCE |
27 | Apresentação das oportunidades de melhoria e pontos aderentes e não aderentes a ferramenta – PERFORMANCE |
28 | Treinamento no ciclo de PERFORMANCE |
29 | Análise das possibilidades de modelo futuro, preenchimento da planilha de modelo futuro e definição dos direcionadores - PERFORMANCE |
30 | Apresentar os direcionadores do modelo futuro do ciclo de PERFORMANCE |
31 | Desenho do modelo futuro a curto prazo - PERFORMANCE |
32 | Preparar e sanear layout de cadastros do ciclo PERFORMANCE |
33 | Configurar ciclo piloto |
34 | Acompanhamento das etapas do ciclo piloto |
35 | Configuração do ciclo de PERFORMANCE no sistema - OFICIAL |
36 | Liberação de acesso aos colaboradores/gestores (amostragem, verificação dos acessos) |
37 | Elaboração de treinamento para colaboradores e gestores (vídeo e guia rápido) |
38 | Elaboração e divulgação do ciclo de PERFORMANCE no P&M (divulgação da data de liberação de acesso, treinamentos e cronograma do ciclo) |
39 | Liberação dos acessos a todos os participantes do ciclo de PERFORMANCE |
40 | Acompanhamento da execução do ciclo de PERFORMANCE |
41 | Apuração final do ciclo de PERFORMANCE (elaboração de relatórios de resultados) |
42 | Levantamento e definição de melhorias para o ciclo de PERFORMANCE |
Periodicidade dos Serviços Contratados:
O serviço em proposta contempla o volume total de 320 horas/anuais.
A facilitação na instalação deve ocorrer uma única vez, após aprovação formal da proposta, conforme pedido de início por parte do CONTRATANTE;
O Setup & Treinamento é realizado em um pacote de até 80 horas, e pode ser reciclado anualmente dentro do prazo do contrato;
Os demais serviços (revisão e redesenho do processo, apoio e disponibilização de materiais e acompanhamento na execução dos ciclos), serão disponibilizados 240 horas anuais, com agendas combinadas com a CONTRATANTE, com no mínimo 5 dias úteis de antecedência, com limite de 60 horas no mês.
O cancelamento de agenda deve ser realizado com até 16h/úteis de antecedência, e a reposição da mesma dependerá da disponibilidade do especialista alocado.
As agendas e perfis dos profissionais serão definidas após aprovação formal desta proposta.
O não consumo da volumetria de horas/agendas citadas não implicará em acúmulo para meses/anos posteriores e/ou descontos nos valores pactuados neste contrato.
Horário de Atendimento:
Os Serviços poderão ser executados, conforme agendamento dentro do banco de horas previsto, de segunda à sexta-feira (dias úteis, exceto feriados estaduais e nacionais), das 09h00 às 12h00 e das 14h00 às 17h00.
Premissas:
- O CONTRATANTE é responsável pelo fornecimento de todas as informações e subsídios necessários para os trabalhos indicados.
- Os profissionais da CONTRATANTE alocados no projeto deverão ter conhecimento dos respectivos processos de DHO e ter o devido trânsito para garantir os levantamentos e validações necessárias;
- A TOTVS irá atuar na implantação, configuração, treinamento, go live e monitoramento em produção de forma consultiva, dentro das funcionalidades padrão do sistema Performance & Metas. Erros, bugs e outros problemas técnicos deverão ser tratados via suporte padrão da TOTVS contratado junto às licenças do produto.
- O CONTRATANTE deverá conceder acesso remoto ao ambiente e abertura de protocolos e portas de serviços específicas nos sistemas de segurança e firewall para a viabilidade dos serviços que serão prestados.
- O atendimento será realizado somente no Brasil e toda documentação gerada durante a vigência dos serviços será elaborada no idioma Português/BR.
- A execução do trabalho será remota sem prejuízos à aplicação das metodologias apresentadas, escopo técnico, qualidade e prazos.
Vigência:
Os serviços citados têm prazo de validade de 12 meses a contar da data de assinatura da proposta, sendo renovado automaticamente por iguais e sucessivos períodos. O cancelamento da proposta poderá ser solicitado a qualquer tempo a partir do 13º mês de vigência, mediante notificação prévia por escrito de 90 (noventa) dias. Caso seja solicitado o cancelamento dentro do período inicial de 12 meses, o CONTRATANTE deve pagar à TOTVS multa equivalente ao total das mensalidades remanescentes até completar o período mínimo de 12 meses de prestação dos serviços.
Produtos Relacionados:
| Código | Descrição | Política Comercial |
|---|---|---|
| 1M13301068 | CONSU P&M SETUP MON ATE 250USU | Comercializado junto com a oferta de TOTVS RH PERFORMANCE & METAS |
| 1M13301097 | CONSUL P&M SETUP MONI 501-1000 | |
| 1M13301098 | CONSUL P&M SETUP MONI 1001-3000 | |
| 1M13301202 | CONS P&M SETUP MONI 3001-10000 | |
| 1M13301203 | CONSUL P&M SETUP MONI >10001 |
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