...
Para que o rejeite seja executado, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar em REJEITAR
Ao Após clicar em Rejeitar, será solicitado obrigatoriamente, as seguintes informações:
Clicar Após selecionar a opção de Rejeitar Solução ou Faturamento e informar a descrição, você deve clicar em ENVIAR