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Status das mensagens no

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TPD ficam sempre "Em Processamento"

Problema

Após incluir uma mensagem de "Consulta", "Anonimização" ou "AnonimizaçãoRegistros de Tratamento" no SGDPTPD, e após clicar no botão "Enviar", o status dessa mensagem nunca muda de "Em processamento" para "Processada".

Possível causa

O Job de processamento da fila das mensagem do SGDP TPD no ERP RM (RM.SmartLinkClient) pode estar travado.

Solução

• Acessar o RM.exe e abrir a tela de "Gerenciamento de Jobs"                                                                      

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• Criar um filtro conforme as opções abaixo:                                                                                                         

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• Verificar se a última execução do Job em questão está com o status diferente de "OK" a muito tempo 

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• Excluir a ultima última execução do Job, selecionando o registro na visão acima, e clicando no botaõ botão "Excluir"

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• Após alguns minutos, um novo registro de execução desse job será criado automaticamente e o processamento da fila do SmartLink  voltará a ocorrer normalmente, mudando portanto os status da solicitação no TPD.