Páginas filhas
  • Rejeitar consultoria

Versões comparadas

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.

...

Na tela do Detalhe do Chamado, o cliente você pode efetuar o rejeite de consultoria do chamadodos seus chamados.

Para que o rejeite seja executado, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM. 

Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos: 

Clicar em REJEITAR CONSULTORIA


Ao Após clicar em Rejeitar Consultoria deve ser solicitado obrigatoriamente, a seguinte informação:

  • Descrição: Informar a descrição da rejeição da consultoria.

 

Clicar em Após informar a descrição da rejeição da consultoria, você deve clicar em ENVIAR