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O Para executar o envio de Workflow necessita de uma configuração é necessário realizar as seguintes configurações no arquivo appserver.ini para o sua execução:

[Onstart]

Jobs=Scheduler

[Scheduler]

...

Build=202060426

showheaders=1Em seguida, alguns parâmetros do

• Acesse o cadastro de usuário do Protheus, via Configurador (SIGACFG)

...

• , e aponte um endereço de e-mail. Este endereço que receberá os e-mails que serão disparados. 
• Em seguida, é necessário a configuração de envio de e-mail do Protheus, via configurador Configurador (SIGACFG) para que seja possível enviar o WorkFlow. Para isto, siga a documentação: Configurar o SMTP para envio de relatórios por e-mail
• Ainda no Configurador, acesse a rotina Ambiente>Workflow>Contas de e-mail e inclua uma conta de e-mail

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• : Configuração de contas de WorkFlow
• Acesse o módulo Call Center (13 - SIGAMTK), na rotina "Modelo de Workflow" (Atualizações>Workflow>Modelos de Workflow

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• ), e inclua o usuário do Protheus, contendo o e-mail que será considerado e receberá o WorkFlow.
• Ainda no módulo Call Center (13 - SIGAMTK), acesse a rotina "Ações" (Atualizações>Telemarketing>Ações), vá até a aba Service Desk e inclua a informação no campo Modelo WF (UQ_WFTEMPL).
• Por fim, ainda no módulo Call Center (13 - SIGAMTK), acesse a rotina "Ocorrências x Ações" (Atualizações>Telemarketing>Ocorrências x Ações) e relacione a ação criada a uma ocorrência.

Após todas as configurações, ao finalizar uma inclusão, alteração ou exclusão, de acordo com as configurações que o usuário determinar, de um chamado no Teleatendimento ou Service Desk, será efetuado o envio do WorkFlow para a conta desejada.

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Após todas as configurações citadas a cima, o disparo de Workflow será executado.

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