Histórico da Página
Informações |
---|
Esta página tem o intuito de facilitar a resolução de possíveis problemas já registrados em nossa base de conhecimento. |
Conciliador de Vendas e Notas fiscais de Entrada/Saída (Processo CONFERENCIA)
...
Nota | ||
---|---|---|
| ||
Caso ainda não tenha configurado o processo de conferência, por favor siga este passo-a-passo no link abaixo : Conciliador de Vendas Movimentação (vendas e Notas notas fiscais de Entradaentrada/Saída |
...
1 - Não recebi o e-mail com o resultado do conciliador. O que devo fazer ?
- 1.1 - Verifique o Layout de configuração do processo :
- No módulo 12(Controle de Lojas), no menu acesse Atualizações/ Smart Hub/ Cadastros/ Assinantes;
- Com o assinante Live previamente cadastrado, posicione no assinante Live e clique em "Alterar";
- Na guia Assinantes x Processos, Selecione o processo CONFERENCIA e verifique o campo Configuração, ele deve estar conforme exemplo abaixo:
...
Dica |
---|
Observe que as tags "diretorio_query" e "diretorio_resultado" estão por padrão apontando para a pasta AUTOCOM dentro do diretório do servidor (protheus_data). Verifique se estas informações estão informadas preenchidas corretamente e se a pasta existe dentro do seu diretório. Vale ressaltar que o diretório raiz sempre vai ser o do servidor (protheus_data). Observe também que na tag "emails" é informada uma lista de e-mails separados por vírgula. Verifique se os e-mails foram informados corretamente e se os mesmos são válidos. |
- 1.2 - Verifique se os arquivos de conferência foram gerados no diretório configurado :
Dica | ||
---|---|---|
Conforme visto no item acima, verifique se na pasta apontada pelos campos "diretorio_query" e "diretorio_resultado" existem os arquivos gerados pela conferência realizada no dia. Devem ter 2 arquivos de resultados com os nomes : ResultadoComparacao.csv e SaltoNumeracao.csv . Ambos precisam estar com a data atual da conferência (dia corrente), conforme print abaixo :
|
- 1.3 - Já verifiquei todas as etapas acima e mesmo assim não recebi o e-mail. E agora?
Dica |
---|
Verifique com o administrador protheus Protheus da sua organização se a configuração de envio de e-mails está correta. Abaixo segue guia para configuração do SMTP para envio de relatórios por e-mail: |
Dica |
---|
Caso o servidor de e-mails esteja funcionando, realize o reenvio da conferência:
|
Informações | ||
---|---|---|
| ||
Abaixo segue link para guia das mensagens apresentadas no arquivo de resultado do conciliador : |