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  • Gestão do Pagamento Recorrente no Portal do Aluno - Visualização, Alteração do Cartão, Cancelamento

Versões comparadas

Versão antiga 9

changes.mady.by.user Marcos Vinicius Miranda de Souza Lima

Gravado em

comparado com

Nova versão Atual

changes.mady.by.user Debora de Oliveira Andrade

Gravado em

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CONTEÚDO

  1. Visão Geral
  2. Exemplo de utilização

01. VISÃO GERAL

Possibilidade de visualizar e/ou gerenciar as recorrências (pagamentos automáticos) cadastradas para os contratos do usuário logado.

Esses contratos podem ser do próprio usuário ou de seus dependentes, desde que a habilitação do pagamento automático tenha sido feita com um cartão de crédito da sua própria carteira digital. 

02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO


Nessa tela o usuário logado terá acesso as recorrências que estão cadastradas para os seus contratos ou de seus dependentes, desde que o cadastro dessas recorrências tenha acontecido utilizando um cartão de crédito da sua própria carteira digital, ou seja, as recorrências são cadastradas relacionando o usuário logado, contrato e cartão de crédito da carteira digital.


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titleAcessar a Gestão da Recorrência

Existe duas formas de se acessar a gestão da recorrência

...

: 

1° é utilizando o ícone de recorrência exibido ao lado da data de vencimento no novo extrato financeiro do portal do aluno, conforme mostrado abaixo, em destaque. 

Juntamente com o ícone é exibido uma mensagem explicando seu significado.

image2020-3-4_15-12-35.pngImage Removed

...

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2° é utilizar o menu de usuário, situado na parte superior direita do novo portal do aluno, conforme destacado abaixo:

...

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titleLista das Recorrência cadastradas

Nesta tela o usuário terá acesso a lista de todas as recorrências cadastradas, seguindo a regra explicada anteriormente. Permitirá que o usuário identifique quais recorrências (pagamentos automáticos) estão relacionados a ele, bem como visualizar os detalhes de cada uma, desde o cartão de crédito utilizado até o curso e dependente que essa recorrência está relacionada, caso o mesmo seja o responsável.

Image Removed

...

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O usuário

...

pode cancelar recorrências clicando no ícone "Cancelar recorrência" (cancelar) ou alterar o cartão ao clicar no ícone "Alterar cartão da recorrência" (edição) na lista correspondente. 



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titleCancelar Recorrência

...

Aviso
titleAlterar o usuário de acesso do aluno que possuir recorrência
Somente o

O procedimento de cancelamento da recorrência, só poderá ser realizado pelo usuário responsável pela

carteria

carteira digital vinculada a recorrência do contrato

, poderá realizar o procedimento de cancelamento da recorrência

.

Então nos

Nos casos em que seja necessário alterar o usuário de acesso

a

de um aluno, é altamente recomendado que

se

primeiramente o usuário de acesso atual que possuir uma recorrência no contrato, realize o acesso no portal do aluno, cancela a recorrência, e somente após este

cancelamento

procedimento, a instituição realize a alteração para o novo usuário de acesso ao aluno, caso contrário, a recorrência ainda ficará ativa para os pagamentos futuros vinculados aquele contrato, mesmo que o usuário tenha sido

"desativado".

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Editar Recorrência

Ao selecionar a edição, será apresentada tela com todos os cartões cadastrados na carteira digital desse usuário, permitindo que o mesmo troque para o cartão desejado.

Assim o próximo pagamento recorrente acontecerá utilizando o novo cartão informado.

...

desativado ou alterado.


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Informações
titleA partir da versão 12.1.2402

Quando a opção de cancelamento de recorrência for selecionada serão listados todos os serviços associados ao cartão/contrato permitindo que o usuário desabilite a recorrência de um ou todos os serviços. 

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titleEditar Recorrência

Editar Recorrência

Caso o usuário queira alterar o cartão vinculado a recorrência, basta clicar no ícone de edição, existente na listagem de cada recorrência.

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Ao escolher a opção de edição, a tela abaixo será exibida com todos os cartões na carteira digital do usuário, possibilitando a troca para o cartão desejado de acordo com o serviço selecionado. 

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O próximo pagamento recorrente ocorrerá utilizando o novo cartão informado.

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Informações
titleA partir da versão 12.1.2402

Quando a opção Alterar cartão da recorrência for selecionada, serão listados todos os serviços associados ao cartão/contrato, permitindo que o usuário edite o cartão vinculado a recorrência de um ou todos os serviços.

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