Histórico da Página

...

Para que o rejeite seja executado, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.

Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos: 

Clicar em REJEITAR

Ao Após clicar em Rejeitar, será solicitado obrigatoriamente, as seguintes informações:

• Ação: Selecione uma opção, Rejeitar Solução ou Rejeitar Faturamento.
• Descrição: Informar a descrição da rejeição do faturamento ou solução.

Clicar Após selecionar a opção de Rejeitar Solução ou Faturamento e informar a descrição, você deve clicar em ENVIAR