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  • Requerimentos Solicitados

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Versão antiga 18

changes.mady.by.user Samuel Rodrigues Carvalho Araujo

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changes.mady.by.user Tallys Witer Fernandes dos Reis_

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titleEnviar arquivos, Adicionar Discussão e Cancelar a Solicitação

Para as solicitações que estão em Andamento

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Permissões

  • A opção: "Enviar arquivos" só estará disponível mediante a permissão no CRM em: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Meus Atendimentos | Atendimentos | Atendimentos | Arquivos anexos do atendimento
  • A opção: "Adicionar discussão" só estará disponível mediante a permissão no Educacional em: Educacional | Educacional | Educacional (Portal) | Acadêmico | Solicitações | Permitir inclusão de discussão no atendimento
  • A opção: "Cancelar Requerimento" só estará disponível mediante a permissão no CRM em: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Meus Atendimentos | Atendimentos | Atendimentos | Cancelar Atendimentos
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titleEnvio de Arquivos

Para o envio de arquivos, nos Requerimentos em andamento, o usuário poderá anexar os arquivos até chegar a totalidade do valor definido nos parâmetros do TOTVS Aprovações e Atendimento em: Configurações | Parâmetros | 51.05 - Arquivos Anexos ao Atendimento.

Exemplo:

O valor está parametrizado para aceitar no máximo 2 MB por atendimento, neste caso, o usuário poderia anexar vários arquivos até chegar em sua totalidade de 2MB.

Caso o usuário anexe um arquivo com valor maior que ainda está disponível, será apresentado uma mensagem informado que o valor máximo do arquivo a ser incluído.

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titleLegenda

Para identificar o status da solicitação, o aluno contará A tela conta com uma legenda onde será é possível identificar se de forma clara e objetiva , as solicitações apresentadas.


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