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Disponibiliza a opção incluir filtros por assunto para os seguintes campos: Campanha, Produto, Categoria, Causa, Efeito e Origem nos chamados do Service Desk.
Se esses filtros forem deixados em branco, serão exibidos todos os registros existentes para os campos não filtrados. |
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Procedimentos
Para cadastrar Assunto X Informações:
Em Assunto x Informações configure os parâmetros da rotina, conforme orientações a seguir:
- Campanha
- : Selecione as campanhas que serão exibidas pelo Assunto.
- Produto
- : Selecione os produtos que serão exibidos pelo Assunto.
- Categoria
- : Selecione as categorias que serão exibidas pelo Assunto.
- Origem
- : Selecione as origens que serão exibidas pelo Assunto.
- Causa
- : Selecione as causas que serão exibidas pelo Assunto.
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