Árvore de páginas

Versões comparadas

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.

CONTEÚDO

Índice
maxLevel5
exclude.*CONTEÚDO
stylenone

01. VISÃO GERAL

Essa rotina permite cadastrar as ligações (ocorrências) efetuadas ao atendimento da empresa, referentes aos documentos de carga e documentos de embarques em poder das transportadoras.

Cálculos Adicionais de Frete Por Ocorrência

As ocorrências de frete indicam ao embarcador da mercadoria alguma mudança na situação. Estas ocorrências são enviadas pelos transportadores e registradas pelos embarcadores para controle do frete. Dependendo do tipo do evento que motivou a ocorrência, esta poderá gerar cálculos de frete adicionais.

...

Informações
titleIMPORTANTE!
  • Se o tipo da ocorrência estiver definido para integrar com o TOTVS Logística TMS (Gestão de Transportes) deverão ser associados Documentos de Carga antes de realizar a aprovação da ocorrência, e esses documentos devem pertencer ao mesmo documento de transporte.
  • Se o tipo da ocorrência estiver com o seu evento Registrar Entrega, uma tentativa de entrega dos documentos de carga relacionados à ocorrência será efetuada no momento em que for aprovada, manualmente, por meio da ação relacionada Aprovar/Reprovar, ou automática, pelo motivo.

Cancelamento da Aprovação ou da Reprovação da Ocorrência

Essa função se faz necessária, pois permite a edição de uma ocorrência após sua aprovação, caso ocorra algum equívoco - seja provocado pelo Transportador ou pelo próprio Embarcador, e tal situação seja percebida somente depois de realizada a aprovação, esta poderá ser cancelada, permitindo a edição da ocorrência.

...

Informações adicionais podem ser obtidas no tópico 08. ASSUNTOS RELACIONADOS.

Simulação do Cálculo da Ocorrência

Para executar a simulação do cálculo da ocorrência será verificado se o tipo gera um cálculo adicional e se o tipo do cálculo está entre reentrega, retorno ou serviço.

...

Informações adicionais podem ser obtidas no tópico 08. ASSUNTOS RELACIONADOS.

02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO

Cadastrar a Ocorrência

1.  Em Gestão de No Frete Embarcador (SIGAGFE) , acesse Atualizações > Movimentação > Ocorrências > Ocorrências.
2.  Na tela Registrar Ocorrência, clique em Incluir.
3.  Na tela Ocorrências- Incluir, grid Registro, informe os campos Tipo Motivo, assim como o campo Problema, que deverá conter o máximo de informação, facilitando assim o entendimento do Aprovador.
4.  Informe também os campos Dt Ocorren e Hr Ocorren.
5.  Na grid Generalidades, informe o campo Qt Serviço, se o tipo da ocorrência permitir.
6.  Na grid Pátios e Portarias, informe os campos Nr Mov e Pto Controle, se a ocorrência for do Pátios e Portarias.
7.  Após informar os dados da ocorrência, deverão ser vinculados os Documentos de Carga envolvidos no evento.
8.  Após ser informado o primeiro Documento de Carga, ao selecioná-lo o sistema apresenta uma mensagem questionando se devem ser vinculados os demais Documentos de Carga do Romaneio ou do cálculo em que o documento informado está inserido.
9.  Clique em Confirmar.

Alterar as Informações do Registro Cadastrado

1.  Na tela Registrar Ocorrência, selecione o registro cujas informações serão alteradas.
2.  Clique em Alterar.
3.  Na tela Ocorrências - Alterar, efetue a alteração necessária.
4.  Clique em Confirmar.

Excluir um Registro Cadastrado

1.  Na tela Registrar Ocorrência, selecione o registro cujas informações serão eliminadas.
2.  Clique em Outras Ações > Excluir.
3.  Em seguida será apresentada uma mensagem solicitando a confirmação da exclusão.
4. Clique em Confirmar.

Copiar um Registro Cadastrado

1.  Na tela Registrar Ocorrência, selecione o registro cujas informações servirão de referência para a criação de um novo registro.
2.  Clique em Outras Ações > Copiar.
3.  Na tela Ocorrência - Copiar, atualize os campos para o novo registro.
4.  Clique em Confirmar.

Aprovar ou Reprovar uma Ocorrência

1.  Na tela Registrar Ocorrência, selecione o registro desejado.
2.  Clique em Outras Ações > Aprovar/Reprovar.
3.  Na tela Aprovação/Reprovação, informe os dados necessários.
4.  Clique em Confirmar.

Verificar se no Cálculo ou Romaneio de Carga Associado ao Documento Existem Outros Documentos de Carga

1.  Na tela Ocorrências - Incluir, selecione um documento de carga.
2.  Clique em Outras Ações > Doc Relac.
3.  Na sequência é apresentada a tela Doc. Relacionados.
4.  Selecione a origem dos documentos de carga relacionados e clique em OK.
5.  Na aba Documentos de Carga serão apresentados os documentos relacionados, de acordo com a seleção efetuada.

Anexar Arquivos ao Registro de Ocorrência

1.  Na tela Registrar Ocorrência, selecione o registro desejado.
2.  Clique em Outras Ações > Anexo.
3.  Na tela apresentada, clique em Outras Ações > Wizard.

03. TELA REGISTRAR OCORRÊNCIA

Outras Ações / Ações Relacionadas

AçãoDescrição
Incluir

Permite acessar a tela Ocorrências - Incluir, para cadastrar um novo registro.

Alterar

Permite acessar a tela Ocorrências - Alterar, para efetuar uma alteração no registro selecionado.

VisualizarPermite acessar a tela Ocorrências - Visualizar, para efetuar uma consulta aos dados do registro selecionado.
Outras Ações > PesquisarPermite pesquisar as informações sobre as ocorrências registradas, utilizando filtros específicos para a sua ordenação.
Outras Ações > ExcluirPermite excluir o registro selecionado na tela Registrar Ocorrência.
Outras Ações > CopiarPermite acessar a tela Ocorrências - Copiar, para gerar um novo registro à partir de um registro já existente no sistema.
Outras Ações > Aprovar / Reprovar

Permite acessar a tela Aprovação/Reprovação, na qual é possível aprovar ou reprovar a ocorrência.

Informações
titleImportante!
A aprovação ou reprovação efetuada para a ocorrência não pode ser desfeita após a sua confirmação.
Outras Ações > Cancelar Aprov/Reprov

Permite efetuar o cancelamento de ocorrências de transporte que já tenham sido aprovadas., sendo que esse cancelamento contempla a eliminação dos cálculos de frete gerados e a alteração do status de aprovação, que retornará para Pendente.

Informações
titleImportante!
Mais detalhes sobre essa ação podem ser obtidos no tópico Visão Geral - Cancelamento da Aprovação ou da Reprovação da Ocorrência.
Outras Ações > Simular

Permitir simular e visualizar os valores das ocorrências que geram cálculos adicionais, como as reentregas, retornos(devoluções) e prestações de serviço, sem a necessidade de aprovar a ocorrência.

Informações
titleImportante!
Mais detalhes sobre essa ação podem ser obtidos no tópico Visão Geral - Simulação do Cálculo da Ocorrência.
Outras Ações > AnexoPermite anexar arquivos ao registro de ocorrência.
Outras Ações > Enviar TMSPermite enviar a ocorrência selecionada para integração com o TOTVS Logística TMS (Gestão de Transportes).

04. TELA OCORRÊNCIAS - INCLUIR - ABA PRINCIPAL

Outras Ações / Ações Relacionadas

AçãoDescrição
Outras Ações > Doc Relac

Permite verificar se no cálculo ou no Romaneio de Carga, que está relacionado ao documento selecionado na aba Documentos de Carga, existem outros documentos de carga.

Caso haja, estes documentos são atualizados na lista da aba Documentos de Carga, possibilitando a manutenção dos documentos relacionados, por intermédio da inclusão e exclusão de documentos, permanecendo somente aqueles que estão vinculados à ocorrência.

Informações
titleImportante!

Ao clicar em Doctos Relac será apresentada a pergunta “Tipo de Documento Relacionado?”, com as seguintes opções:

  • Cálculo: serão apresentados em tela todos os Documentos de Carga pertencentes ao cálculo do primeiro Documento de Carga informado.
  • Romaneio de Carga: será possível selecionar, na aba Documentos de Carga, somente um documento de carga de cada vez.

Principais Campos e Parâmetros

Grid > CampoDescrição
Identificação > Ocorrência

Apresenta o número da ocorrência, o qual é informado automaticamente pelo sistema.

Identificação > Transp.Código do Transportador dos Documentos de Carga vinculados com a ocorrência.
Identificação > Origem

Indica a origem do registro:

1 - EDI;
2 - Usuário

Registro > DescriçãoDescrição abreviada da ocorrência que está sendo registrada.
Registro > Tipo

Código do tipo de ocorrência que está sendo registrada.

Informações
titleImportante!
Quando há um documento de carga associado pode indicar a necessidade de gerar pré-cálculo de reentrega ou de devolução.
Registro > Motivo

Código do motivo que originou a ocorrência que está sendo registrada.

Informações
titleImportante!
Os motivos são apresentados de acordo com o tipo de ocorrência selecionado.
Registro > Prest. Serv.

Código do prestador de serviço a ser considerado para realizar a reentrega.

Quando o parâmetro Serviço por Tipo de Ocorrência? (MV_SERVTO) estiver definido como Não:
Indica a quantidade de serviços (comumente diárias) desta ocorrência. Este valor será multiplicado pelo valor da tarifa do componente com tipo Serviço informado na Tabela de Frete do cálculo de frete normal do documento de carga, para gerar o cálculo adicional de serviços.

Quando o parâmetro Serviço por Tipo de Ocorrência? (MV_SERVTO) estiver definido como Sim:
Indica a quantidade de serviços considerada pelo sistema na geração do cálculo adicional pela ocorrência. Se o tipo de ocorrência utilizar um ou mais componentes que calculam sobre Qt Serv, o conteúdo deste campo multiplicará o valor da tarifa daqueles componentes na tabela de fretes utilizada no cálculo adicional.

Informações
titleImportante!
Esse campo somente será habilitado quando a ocorrência for do tipo Serviço e o campo Outro P. Serv estiver informado na rotina Cadastro de Tipos de Ocorrência (GFEA030).
Registro > ProblemaTexto que descreve o fato que gerou a ocorrência.
Registro > Dt Ocorren / Hr Ocorren

Data e hora na qual foi identificada a ocorrência.

Informações
titleImportante!
Para as ocorrências que possuem um tipo de ocorrência com o evento 5 - Reagendar entrega, a data e a hora serão gravadas como data e hora previstas de entrega no trecho do documento de carga.
Registro > ContatoIdentificação do contato referente a ocorrência.
Registro > Código Receb.Código do recebedor.
Generalidades > Qt Serviços 

Quantidade de pernoites a serem pagas nesta ocorrência, sendo que esse valor será multiplicado pelo valor de pernoite informado na Tabela de Frete correspondente ao documento de carga relacionado.

Generalidades > Qtde VolumesQuantidade de volumes da carga que estão envolvidos na ocorrência.
Generalidades > Val IndenizValor da indenização pela ocorrência que está sendo registrada.
Pátios e Portarias > Nr MovNúmero da movimentação de Pátio relacionada com a ocorrência.
Pátios e Portarias > Pto ControleCódigo do ponto de controle vinculado com a ocorrência.

05. TELA OCORRÊNCIAS - INCLUIR - ABA CONTROLE

Principais Campos e Parâmetros

Grid > CampoDescrição
Gerais > Dt Criação/ Hr Criação

Apresenta a data e a hora em que a ocorrência foi registrada no sistema.

Gerais > Situação

Indica a situação da ocorrência:

1 - Pendente;
2 - Aprovada;
3 - Reprovada.

Gerais > Usr CriaçãoIdentificação do usuário responsável pela inclusão da ocorrência no sistema.
Gerais > Ação Doc Car

Ação tomada para a ocorrência de evento Cancelamento Frete, registrada no sistema:

1 - Nenhuma: nenhuma ação será tomada.
2 - Cancelar: cancela o documento de carga.

Gerais > Ação Doc Frete

Ação tomada para ocorrência de evento Cancelamento Frete, registrada no sistema:

1 - Nenhuma: nenhuma ação será tomada.
2 - Alerta: poderá ocorrer uma mensagem de alerta, dependendo do parâmetro estabelecido na negociação.
3 - Bloquear Documento: poderá ocorrer o bloqueio do documento especificado no sistema, dependendo do parâmetro estabelecido na negociação.

Aprovação > SoluçãoRegistro da solução da ocorrência.
Aprovação > Dt Baixa/ Hr BaixaData e hora da baixa da ocorrência no sistema.
Aprovação > Usr BaixaIdentificação do usuário responsável pela baixa da ocorrência no sistema.
Integração > Situação TMS

Situação da ocorrência em relação a integração com o TOTVS Logística TMS (Gestão de Transportes).

Integração > Data Env TMSData de envio da ocorrência para o TOTVS Logística TMS (Gestão de Transportes).
Integração > Mot RejeiçãoMotivo que originou a rejeição da integração com o TOTVS Logística TMS (Gestão de Transportes).
Integração > Chave ExtNúmero gerado por rotina de Integração para identificação.

06. TELA OCORRÊNCIAS - INCLUIR - ABA DOCUMENTOS DE CARGA

Objetivo

Essa aba permite registrar todos os documentos relacionados com a ocorrência que está sendo registrada.

Outras Ações / Ações Relacionadas

AçãoDescrição
Selec. Todos

Permite alternar a visualização do browse entre apenas registros selecionados ou todos os registros, assim como selecionar novos documentos de carga na alteração da ocorrência.

Doc. CargaPermite visualizar as informações detalhadas do documento de carga selecionado na grid Documentos de Carga.
Outras Ações > Parâmetros

Permite filtrar a seleção de documentos de carga por número do Romaneio, intervalo de numeração de documentos de carga, intervalo de datas de saída/entrega e situação de entrega do documento. 

Informações
titleImportante!
Os documentos já selecionados serão considerados no filtro, mesmo que não atendam a seleção de parâmetros informada.
Outras Ações > RomaneioPermite visualizar as informações detalhadas do Romaneio de Carga relacionado com o documento de carga selecionado na grid Documentos de Carga.

07. TABELAS UTILIZADAS

  • GU6 - Motivo de Ocorrência
  • GU5 - Tipo de Ocorrência
  • GU4 - Tipo de Ocorrência X Motivo de Ocorrência
  • GWD - Ocorrência
  • GWL - Ocorrência x Documento de Carga
  • GVA - Tabela de Frete
  • GV8 - Rota da Tabela de Frete

08. ASSUNTOS RELACIONADOS

...