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Suporte Helpdesk Help desk

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Foi construído para prover às empresas de qualquer ramo uma solução completa de atendimento de solicitações – helpdesk – help desk – que pode ser utilizada para suporte técnico, dúvidas, solicitação de equipamentos ou qualquer outra necessidade que ela possa atender.

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Ao criar uma página com esse template, um formulário é criado no TOTVS Forms FO e automaticamente incorporado a ela – onde serão preenchidas as informações da solicitação de atendimento. Esse formulário solicita as seguintes informações:

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Da mesma forma, uma lista de tarefas será criada automaticamente no TOTVS Tasks FT para que os responsáveis por atender as solicitações prossigam com o atendimento. Essa lista possui as seguintes etapas:

• Triagem;
• Atendimento;
• Pausado;
• Concluído.

Dúvidas:

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<div class="lms">
	<div class="lms-callout">
		<div class="lms-callout-image">
			<img class="lms-callout-thumb" src="http://tdn.totvs.com/download/thumbnails/286221066/importante.png" width="24" height="24">
		</div>
		<div class="lms-callout-body">
			<p class="lms-callout-text"><b>IMPORTANTE!</b><br>É necessário ter acesso ao TOTVS Forms e ao TOTVS Tasks para utilizar esse <i>template</i>.</p>
		</div>
	</div>
</div>

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