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titleNovidades
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labelNovo Gestor Financeiro


Card
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labelAplicação e empréstimos- FINA716

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Vídeos HOW TO - ECD
Vídeos HOW TO - ECD

Card
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labelAtualização e Correções

Os processos abaixo contemplam a atualização do seu ambiente para as entregas ECD/ECF 2023. A não atualização do ambiente conforme procedimentos descritos acarretará em erros na execução do processo.

Obs.: Não houve alterações no leiaute 9 para entrega em 2023

Aviso
titleImportante

As atualizações ECD/2023 estão disponíveis no pacote de atualização CTB_ECF_EXPEDICAO_CONTINUA em nossa central de downloads.



Passo 1
 - Recomendamos efetuar a atualização com as últimas liberações do portal. Para efetuar o procedimento, consulte os passos de atualização em Atualização básica do Protheus 12 e Atualização de dicionário do Protheus 12.

Links para download:

Passo 2 - Baixar os artefatos de atualização disponíveis no pacote acumulado CTB_ECD/ECF EXPEDICAO CONTINUAEste pacote contem:

  • Patch para atualização das rotinas envolvidas na entrega ECD.
  • Arquivo "Contents.txt" contendo o detalhe dos fontes envolvidos neste pacote.
  • Arquivo "Config.ZIP" contendo os layouts atualizados para a criação do arquivo texto. (Ex: ecdlivro_g.xml). Para mais detalhes vejaPasta do Layout para criação do arquivo texto. Salvar os arquivo.XML na pasta do leiaute na SYSTEM
  • Arquivo "Config.ZIP" contendo os arquivos base para atualização das procedures (Ex: p12_01.sps). Salvar os arquivos da procedure .sps na pasta system e atualizar as procedures via sigacfg.
  • Arquivos hlpdfeng.txt, hlpdfpor.txt, hlpdfspa.txt, sdfbra.txt e sx2.unq da pasta SDF e subpasta BRA, copiar para a pasta Systemload (Se existir o arquivo na pasta, proceder com a exclusão do arquivo existente e copia do arquivo novo).
  • Aplicar pacote referente as entregas ECD 2023 em seu ambiente.

Passo 3 - Realizar a execução do UPDDISTR em seu ambiente: Atualizador de dicionário e base de dados - UPDDISTR.

Passo 4 - Os passos anteriores referem-se a atualização do Protheus módulo Contábil, para atualização do módulo TAF (utilizado apenas para a entrega ECF) seguir os passos a seguir: Atualização TAF Completo e Parâmetros de Integração CTB/TAF. 


Obs:  Em 2023 as atualizações TAF contemplam o layout 8 do ECF.

O link acima contem orientação para download do pacote de atualização e procedimentos de atualização do sistema

A não atualização do ambiente conforme procedimentos descritos acarretará em erros na execução do processo.

Para maiores detalhes sobre o processo de atualização e correções de erros/advertências consulte clique aqui

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labelLegislação

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rootECD - Escrituração Contábil Digital
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labelArquivos Modelo


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Arquivos Modelos ECD - Plano Referencial / Visões Gerenciais
Arquivos Modelos ECD - Plano Referencial / Visões Gerenciais


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titleAtendimento - Central de Relacionamento

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Acesse a nossa CENTRAL DE RELACIONAMENTO TOTVS

Lá você terá acesso a ferramentas como Atendimento Online, Suporte Técnico e Download de pacotes

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titleBase de Conhecimento

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titleDúvidas Gerais
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idEventos
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labelNovo Gestor
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titleWizard para configuração de Job e validação do dicionário para utilização do Novo Gestor Financeiro.

Wizard de configuração - FINA711 

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titleComo gerar agendamento da Rotina FINA710 (Novo gestor Financeiro)

Cross Segmentos - Backoffice Linha Protheus - SIGAFIN - FINA710 - Agendamento da Rotina (WIZARD configuração)

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titleRegistro online de boletos tem por finalidade automatizar o processo de geração e registro dos boletos gerados pelas empresas, juntos aos bancos, utilizando comunicação com APIs.

Comunicação Bancária via API - FINA710

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title A transmissão de boleto registrado e envio de E-mail ao cliente de forma aglutinada.
JOB Transmissão e Envio de E-mail - FINA713
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titleCadastro responsável pela manutenção das Espécies do Boleto Registrado.

Cadastro de Espécies do Boleto Registrado - FINA714

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title As movimentações financeiras apresentam todo o fluxo de entrada e saída de títulos.

Movimentações Financeiras - FINA710

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titleÉ possível personalizar o boleto pela rotina FINA710 ?

Cross Segmentos - Backoffice Linha Protheus - SIGAFIN - FINA710 - Personalização de boleto

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titleComo realizar a configuração para apresentação do novo layout de boleto do Novo Painel do Gestor Financeiro ?

Cross Segmento - Backoffice Linha Protheus - SIGAFIN - FINA710 - Configuração do novo layout de boleto do Novo Painel do Gestor Financeiro

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titlePainel Gestão apresentando “FINA710REST A Configuração da porta multiprotocolo não está habilitada no ambiente. Verifique a configuração para o uso do Novo Gestor Financeiro”
Cross Segmento - Backoffice linha Protheus - SIGAFIN – FINA710 - Mensagem FINA710REST ao acessar o Novo Gestor Financeiro
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title No módulo Financeiro ao acesso a rotina FINA710 mensagem HELP: FINA710JOB

Cross Segmento - Backoffice Linha Protheus - SIGAFIN - FINA710 - HELP:FINA710JOB

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titleComo buscar as informações do Json após executar o schedule?

Sim, assim como o eSocial, a entrega dos dados para o REINF para a Receita será feita através do TAF.
Os módulos financeiro e fiscal irão alimentar a base do TAF com as informações de notas e títulos através de rotinas de extratores. 
A partir disso, o TAF irá consolidar essas informações e realizar o envio à Receita via TSS.

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titleComo fica a situação da DIRF?

Considerando que as informações contidas no eSocial e na EFD-REINF, substituem as informações contidas nas obrigações DIRF, fica dispensada a apresentação da DIRF para os fatos ocorridos a partir de 01/01/2024.

Ou seja, em fevereiro de 2023 (competência 2022) e em fevereiro de 2024 (competência 2023) ainda teremos a entrega da DIRF referente ao ano calendário anterior (janeiro a dezembro).

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titleComo enviar os registros para o R-1070 (Processos Administrativos/Judiciais)?

Para as informações de processos referenciados, utilizaremos no Protheus o mesmo cadastro já utilizado no EFD-Contribuições e EFD-ICMS/IPI, já disponível no sistema.

Para mais informações: http://tdn.totvs.com/display/PROT/DT+Cadastro+de+Processos+Referenciados

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titleComo serão tratados os pagamentos a autônomos se são feito pelo financeiro e não pela folha?

O recibo de pagamento de autônomos (RPA) não será registrado na EFD-Reinf, está informação deve ser apresentada no eSocial, pois é considerado pela RFB como um vinculo trabalhista.

Dica
titleIntegração com o SIGAGPE

Através da rotina Gera dados Sefip (FINA402A), é possível enviar os dados do pagamento para o módulo de folha do Protheus (SIGAGPE).

A informação estando no SIGAGPE (tabela RGB), os lançamentos vão para os lançamentos de folha, possibilitando o envio para o eSocial.

Caso a folha de pagamento utilizada seja a da linha RM, utilize a rotina Fornecedores Autônomos (FINA404) para enviar os dados via integração EAI.

Informações
titleImportante

Não informar a "natureza de rendimento" e "tipo de serviço" nos títulos de autônomos, para que assim não sejam enviados através do REINF, evitando informações duplicadas nas duas obrigações.

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titleComo realizar a integração dos dados financeiros para o TAF?

A integração dos dados do módulo financeiro para os eventos R-4000 serão realizados através do Extrator Fiscal (programa ExtFisxTaf).

Para maiores informações, consulte:

DT Extrator Financeiro para o TAF - REINF

Gravação dos Impostos x Natureza de rendimentos no SIGAFIN

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titleSe o valor do tributo for preenchido manualmente no título, será considerado no REINF?

Caso o título a pagar não tiver a configuração para o calculo do sistema para IR, PIS, COFINS e CSLL (configuração dos cadastros de fornecedor e natureza financeira), e os valores dos impostos forem preenchidos manualmente no título, não serão considerados pelo Extrator Fiscal.

Regras cálculo de impostos - Módulo financeiro;

Caso o título possua os cadastros de natureza financeira (SED) e fornecedor (SA2) devidamente configurados para o calculo de IR, PIS, COFINS ou CSLL e os valores calculados forem modificados manualmente, os mesmos serão considerados na gravação da tabela FKW e consequentemente no Extrator Fiscal;

Esse procedimento não é recomendado e pode causar divergências de valores no REINF;

Os títulos de impostos inseridos no sistema de forma avulta (exemplo: incluir um título do tipo TX sem vinculo com um título principal), não serão considerados pelo Extrator Fiscal.

Expandir
titleOnde é possível encontrar as informações da apuração do Reinf dentro do TAF?

Disponibilizamos essa página com toda a documentação referente ao TAF: http://tdn.totvs.com/display/public/TAF/EFD-Reinf

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titlePodemos acessar a tela de complemento do título mesmo após já ter sido baixado?

O botão "Complemento de Título" está disponível na tela principal (browse) das rotinas:

Contas a Receber (FINA040);

Contas a Pagar (FINA050);

Funções Contas a Receber (FINA740);

Funções Contas a Pagar (FINA750);

Porém, devido os eventos do R-4000 possuírem o envio de informações sobre tributos com fato gerador no pagamento, no momento da baixa do título ocorrerão gravações especificas sobre a "baixa x natureza de rendimento" (tabeka FKY).

Com isso, o preenchimento do campo "Natureza de Rendimento" não é permitido após o título ser baixado, ficando acessível apenas para consulta. Nesse caso, para ajustar a natureza de rendimento no complemento do título, é necessário cancelar/excluir a baixa.

Expandir
titleHá como controlar se os títulos/baixas já foram integrados com o TAF?

Sim, para o REINF 2.1.1 foram criados dois novos campos de flag para controlar registros já integrados ao TAF. São eles:

FKF_REINF

Identifica se o título a pagar/receber já foi integrado com o TAF, sendo preenchido com 1=Sim e 2=Não;

FK2_REINF

Identifica se a baixa do título a pagar já foi integrado com o TAF, sendo preenchido com 1=Sim e 2=Não;

Informações
titleImportante

Os campos FKF_REINF e FK2_REINF serão gravados como "1" (integrado com o TAF) quando:

No Extrator Fiscal (EXTFISXTAF) o tipo de integração for "banco-a-banco";

O título/baixa tiver seu registro gravado na tabela TAFST2;

Quando a geração dos dados no Extrator Fiscal (EXTFISXTAF) for  via "arquivo TXT" os campos de flag não serão considerados, ou seja, pode gerar dados que já foram integrados ao TAF;

Caso sejam reimportados ao TAF informações que já passaram pela apuração, o status do registro será alterado no TAF para que possa ser identificado;

Se os campos de flag não forem gravados após a execução do Extrator, entende-se que o título/baixa não possui os pré-requisitos necessários para serem integrados, ou que o tipo de integração seleciona foi "arquivo TXT";

Quando a geração dos dados no Extrator Fiscal (EXTFISXTAF) for "banco-a-banco", os campos de flag serão considerados na filtragem dos registros. Portanto, caso o título ou a baixa possua a gravação dos campos FKF_REINF e FK2_REINF igual a "1", essas informações não serão integradas ao TAF;

Caso seja necessário reenviar alguma informação já integrada (flag igual a "1"), considere gerar o Extrator Fiscal via arquivo TXT para importa-lo manualmente no TAF. Outra opção é ajustar os campos de flag para "2" ou deixa-los sem conteúdo, para que o registro fique disponível para a extração do tipo "banco-a-banco".

O campo FKF_REINF também será gravado quando o título atender apenas os eventos da R-2000 (tipo de serviço ou repasse);

A gravação e uso dos campos de flags não ocorrerão quando no Wizard do Extrator (EXTFISXTAF) as perguntas abaixo estiverem habilitadas (conteúdo diferente de "Não"):

"Gera baixas a receber para o R-2030";

"Gera baixas a pagar para o R-2040";

Expandir
titlePara o título a pagar decorrente de um processo judicial, como informar o processo e suas despesas?

Caso o título a pagar seja decorrente de uma decisão judicial ou RRA, nos eventos R-4010 e R-4020 são solicitadas informações sobre o processo judicial e suas despesas (registros "infoProcJud" e "infoRRA").

Como nos módulos do Backoffice Protheus não há esse tipo de detalhamento, essas informações deverão ser inseridas diretamente no TAF.

Segue o procedimento:

Inclua/baixe o título a pagar que esteja vinculado a uma "Natureza de Rendimento" no módulo Financeiro (SIGAFIN);

Faça a integração com o TAF através do Extrator Fiscal (EXTFISXTAF);

Cadastre no TAF os dados das despesas processuais através do programa TAFA541 e dos advogados no TAFA537 ;

Faça o vinculo do processo judicial no programa TAFA448 (faturas) e TAFA535 (pagamentos);

Expandir
titleComo enviar dados no R-4000 inseridos antes da atualização do sistema?

Caso houver informações vinculadas ao rendimento e que são solicitadas nos eventos da serie R-4000 tenham sido inseridas no sistema antes da atualização do ambiente para a EFD-Reinf 2.1.1, será necessário atender a uma das opções abaixo:

Inserir a informação novamente atendendo as pré-condições necessárias;

Lançar os dados diretamente no TAF;

Exemplo:

O título a pagar possui retenção de impostos com fato gerador no pagamento e foi incluso no sistema antes de ser atualizado para a REINF 2.1.1 (não possui o vinculo com a  natureza de rendimento), mas após a atualização o título a pagar foi baixado e gerou as retenções no sistema. Essa situação não atende as pré-condições para o Extrator enviar os dados ao TAF;

Consulte a FAQ sobre o tema para maiores informações: FAQ - 0015 - Como enviar dados no R-4000 inseridos antes da sua vigência?

Expandir
titleQuais os fatos geradores serão considerados no extrator financeiro?

Consulte a FAQ sobre o tema:

FAQ - 0016 - Quais os fatos geradores serão considerados no extrator financeiro?

Expandir
titleRealizei a baixa de um título que não tinha natureza de rendimento, o que fazer?

Quando se tratar de um título que não deve ter suas informações enviadas ao Reinf, não será um problema.

Porém, se as informações deste título devem ser enviadas ao Reinf, o princípio para que isso ocorra está no vinculo de uma natureza de rendimento ao título. No cenário/exemplo apresentado, como o título está baixado, será necessário realizar o cancelamento da baixa para que o título fique em aberto. Assim, ao alterar o título, informe a natureza de rendimento e realize novamente a baixa.

O procedimento de vincular uma natureza de rendimento ao título, faz com que o sistema realize gravações na tabela FKW, para que posteriormente a informação do título possa ser enviada para o Reinf (TAF).

Expandir
titleNa inclusão automática (MsExecAuto) é possível preencher a Natureza de Rendimento?

Sim, tanto a rotina FINA050 (Conta a Pagar) quanto a MATA103 (Documento de Entrada), possuem tratamento para preencher o campo FKF_NATREN (Natureza de Rendimento) através da inclusão automática via MsExecAuto.

Para consultar exemplos de inclusão automática, consulte:

Execução das operações automáticas de contas a pagar - FINA050

Rotina Automática MATA103 - REINF 2.1.1 - Natureza Rendimento

Expandir
titleComo fica os tributos quando houver uma renegociação de títulos a pagar (fatura/liquidação)?

Consulte a FAQ sobre o tema:

FAQ - 0018 - Como fica os tributos quando houver uma renegociação de títulos a pagar (fatura/liquidação)?

Expandir
titleComo enviar os rendimentos sem retenção de tributos?

Temos casos previstos na legislação em que há a obrigatoriedade da prestação de informação de rendimentos sem retenção de imposto de renda na EFD-REINF bloco 40. Deve ser enviada a informação do valor do pagamento e sua respectiva classificação de Natureza de Rendimento.

Por exemplo, caso haja pagamento de lucros e dividendos, o contribuinte deverá informar a natureza de rendimento “12001” no título a pagar ou documento de entrada.

Como o fato gerador para esses casos é o pagamento, o título a pagar deve estar baixado e a data de envio para o TAF será a data da baixa (será gerado os dados no layout T158 do TAF).

Card
labelEventos da serie R-2000
Expandir
titleQuais os eventos do Reinf que devem ser entregues a partir de Maio/2018?

Todos os eventos, exceto os da serie R-4000, previstos para o começo da entrega em 2023.

Expandir
titleSobre o cadastro de complemento do imposto e do título, estão disponíveis em quais versões?

Desde da expedição de Outubro/2017 do release da 12.1.17, alguns dos cadastros já estão disponíveis. 
Houve uma nova expedição em Março/2018 do pacote completo do REINF, envolvendo implementações no financeiro, fiscal, faturamento e compras.

Para a versão 11, foi expedido o pacote somente para clientes com garantia estendida.

Expandir
titleO que devo preencher no título para que seja enviado ao REINF ?

No cadastro do título, existe a opção do complemento do título. O tipo de serviço ou tipo de repasse deve ser informado. 
Para mais detalhes:

DT Cadastro de Complemento do Imposto
DT Cadastro de Complemento do Título

Expandir
titleQuando o título for oriundo da nota fiscal, deve ser preenchido também o complemento do título?

Neste caso, não é necessário preencher no título, pois estas informações estarão na nota e itens da nota.

Expandir
titleAs guias de pagamento serão geradas pela DCTF web?

A DCTF Web é o sistema da Receita federal que irá consolidar as informações recebidas do REINF e do e-Social para gerar as guias de pagamentos.
Irá consolidar os dados e apresentar para o contribuinte os valores compensados (terá a integração com o per/dcomp), créditos, suspensão por processo judicial ou adm e débitos a pagar pelo contribuinte. 
Depois irá gerar a guia de pagamento da contribuição previdenciária com base nas informações prestadas.

Para maiores informações consulte o link:

FAQ - 0012 - DCTFWEB

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titleClubes de futebol terão a obrigatoriedade do evento R-3010?

Somente se o clube for classificado como associação desportiva ou federação desportiva que mantém clube de futebol devem enviar este evento.

Expandir
titleOnde devo informar os dados da receita de Espetáculo Desportivo R-2030 e R-2040 no Protheus?

O contribuinte tem a opção de enviar os dados dos registro R-2040 e R-2030 diretamente no TAF ou no módulo financeiro.

Segue as documentações:

http://tdn.totvs.com/display/public/PROT/DT+Extrator+Financeiro+para+o+TAF+-+REINF

Reinf_R-2030_inclusão_de_título

Reinf_R-2040_inclusão_de_título

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titleNão tenho a folha de pagamento no Protheus, preciso realizar algum tratamento específico em função disso?

Neste caso não. O REINF tem base Financeira e Fiscal no Protheus.

Expandir
titleSou obrigado a ter o TAF para o REINF?

Sim, assim como o eSocial, a entrega dos dados para o REINF a Receita, será feita através do TAF.
Os módulos financeiro e fiscal irão alimentar a base do TAF com as informações de notas e títulos através de rotinas de extratores. 
A partir disso, o TAF irá consolidar essas informações e realizar o envio à Receita via TSS.

Expandir
titlePodemos utilizar o mesmo TSS para envio de NF-e, e-Social e Reinf?

A versão do TSS a ser utilizada para o REINF deve ser release 12.1.17 ou superior e versão 3.0.

Expandir
titleComo atualizo o Protheus para o REINF?

Para atualização do REINF no ambiente Protheus, consulte os arquivos para download e passo a passo aqui.

Expandir
titleOnde é possivel informar qual a validar a versão do R-1000?

Por favor verifique o parâmetro MV_TAFVLRE, pois nele é informado o layout.

TAF0153 - Como atualizar a versão do layout no parâmetro MV_TAFVLRE?

Expandir
titleEm relação ao registro R-1070 é necessário a implantação de modulo juridico ou pode ser informado diretamente no TAF ?

Para as informações de processos referenciados, utilizaremos no Protheus o mesmo cadastro já utilizado no EFD-Contribuições e EFD-ICMS/IPI, já disponível no sistema. Para mais informações http://tdn.totvs.com/display/PROT/DT+Cadastro+de+Processos+Referenciados

Expandir
titleComo exportar as informações corretamente dos registros R-2010 e R-2020?

Geração do Registros R-2010 e R-2020

Expandir
titleComo exportar o CPRB para o REINF?

Geração do Registro R-2060 – Apuração da CPRB

Expandir
titleComo será tratado a entrega de autônomo/Mei no Protheus se o pagamento é feito pelo financeiro e não pela folha?

O Autônomo e o MEI com CPP (Contribuição Previdenciária Patronal) deve ser enviado pelo E-Social pois este é considerado como pessoa física para a RFB.
Quando realiza prestação de serviços com incidência de contribuição previdenciária, a responsabilidade pela retenção do tributo é da Tomadora de Serviços.
Através da rotina já existente Gera dados Sefip(FINA402A), é possível enviar os dados para a folha. Uma vez que a informação está na RGB (Versão 12) ou SRC (Versão 11), ao processar a folha no SIGAGPE, os lançamentos iniciais vão para os lançamentos de folha, sendo enviado para o e-social.

Importante: NÃO informar o tipo de serviço no complemento do título, para que não seja enviado através do REINF, evitando informações duplicadas nas duas obrigações.

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titlePara Agroindustria, os valores de Funrural, serão apresentados em qual registro no Reinf?

Comercialização para Agroindústria ou Produtores Rurais PJ será entregue via REINF no bloco R-2050.

Para informações referente ao cálculo do Funrural, por favor, avaliar esse boletim:

BRFUNDOS - FUNRURAL - Fundo de Assistência ao Trabalhador Rural

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titleOnde encontrar informações sobre o Extrator Fiscal?

Por favor, acesso o seguinte link:

Extraindo informações fiscais do ERP Protheus

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titleComo implantar o TAF para Protheus V11?

Será necessário realizar a instalação do TAF na versão 12 de forma segregada ao ERP. Clique aqui para mais detalhes sobre como fazer.

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titlePara os títulos a pagar que tiveram a inclusão do INSS manual, sem a configuração pela natureza e fornecedor, será considerado para envio ao REINF?

Sim, utilizando a patch da issue DSERFINP-15265, os títulos que possuem INSS gerados através da inclusão manual no valor de INSS no título pai, será considerado para envio ao REINF, porém como não será calculado pelo sistema, não será permitido a inclusão do complemento de impostos X títulos, por não existir as informações de cálculo do mesmo.

Expandir
titleOnde é possível encontrar as informações da apuração do Reinf dentro do TAF?

Disponibilizamos essa página com toda a documentação referente ao TAF: http://tdn.totvs.com/display/public/TAF/EFD-Reinf


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titleO registro T154 não está sendo integrado no TAF. Exibe a mensagem "O valor '0' informado na coluna 6 para o campo Natureza do Titulo ( LEM_NATTIT ) somado ao valor '01' informado na coluna 8 para o campo Documento Original O valor '0' informado na coluna 6 para o campo Natureza do Titulo ( LEM_NATTIT ) somado ao valor '01' informado na coluna 8 para o campo Documento Original ( LEM_DOCORI )....

Quando é exibida a mensagem abaixo:

"O valor '0' informado na coluna 6 para o campo Natureza do Titulo ( LEM_NATTIT ) somado ao valor '01' informado na coluna 8 para o campo Documento Original ( LEM_DOCORI ) somado ao valor '1' informado na coluna 10 para o campo Documento Original ( LEM_DOCORI ) somado ao valor '' informado na coluna 11 para o campo Documento Original ( LEM_DOCORI ) somado ao valor '444444444' informado na coluna 9 para o campo Documento Original ( LEM_DOCORI ) somado ao valor '20180615' informado na coluna 5 para o campo Data de Emissão ( LEM_DTEMIS ) somado ao valor 'FFIRPCC01' informado na coluna 4 para o campo Id do Participante ( LEM_IDPART ) não existe na base de dados."

Normalmente esta mensagem é exibida quando o título que está sendo integrado é oriundo de uma nota fiscal e o registro T013 referente a nota não foi integrada no TAF.

Verifique se a nota fiscal do título foi integrada no TAF antes da integração do T154.

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titlePodemos acessar a tela de complemento do título mesmo após já ter sido baixado?

Sim, utilizando a patch da issue DSERFINP-24449, o botão "Complemento de Título" passa a ficar disponível na tela principal (browse) das rotinas: Contas a Receber (FINA040), Contas a Pagar (FINA050), Funções Contas a Receber (FINA740) e Funções Contas a Pagar (FINA750).





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titleRecorrente no suporte
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titleCentral de Ajuda

Configure a Central de Ajuda no seu Protheus. Com ela, ao pressionar F1, você terá a listagem dos documentos com assunto relacionado à rotina.

Acesse: Configuração inicial para habilitar a Central de Ajuda no Protheus

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titleCentral de Ajuda

Configure a Central de Ajuda no seu Protheus. Com ela, ao pressionar F1, você terá a listagem dos documentos com assunto relacionado à rotina.

Acesse: Configuração inicial para habilitar a Central de Ajuda no Protheus

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O CHATBOT nada mais é que um robô capaz de interagir com os clientes em conversas inteligentes, pois ele consegue resolver dúvidas mais frequentes, divulgar os nossos eventos, disponibilizar as parametrizações necessárias para a melhor utilização do produto e disponibilizar os pacotes de produto importantes para as entregas legais.

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Dica
titleDica:

Configure a Central de Ajuda no seu Protheus. Com ela, ao pressionar F1, você terá a listagem dos documentos com assunto relacionado à rotina. Link com instruções de configuração:

(estrela) Configuração inicial para habilitar a Central de Ajuda no Protheus