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| placeholder | Estou procurando por... |
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Índice
| Índice |
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| maxLevel | 4 |
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| outline | true |
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Objetivo
O objetivo deste módulo é gerenciar diversos tipos de serviços prestados ao cliente, tais como: Manutenção, Conservação, Segurança, Limpeza e outros. Dentre as principais ações está o gerenciamento de serviços de manutenção e consertos, mantidos pelas grandes empresas industriais ou comerciais para os produtos e equipamentos por elas fabricados ou vendidos, bem como as regras que norteiam todo o processo de manutenção e consertos.
Baseada nestes princípios, a TOTVS® desenvolveu o ambiente Gestão de Serviços, que tem como principal objetivo administrar os Orçamentos, os Contratos e os Serviços de Atendimentos, sejam eles em campo ou dentro de uma Central de Serviços.
Assim, controla todo o processo de administração e manutenção das bases de atendimento, que podem ser equipamentos (produtos) ou localizações físicas, além do corpo técnico envolvido, tais como Técnicos e/ou Atendentes.
| Deck of Cards |
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| effectDuration | 0.5 |
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| id | samples |
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| effectType | fade |
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| Card |
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| Fluxo Operacional 
Fluxo de Integração 
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| Card |
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| default | true |
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| id | 2 |
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| label | Integrações |
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| Field Service e Controle de Não-Conformidades A Integração de Controle de Não-Conformidades com Gestão de Serviços atende as necessidades resultantes dos atendimentos dos técnicos com uma ficha de não-conformidade. A integração consolida a geração da identificação por uma ocorrência relatada na Ordem de Serviço no Field Service que consta as ocorrências vinculada ao produto referente da base de atendimento do cliente.
Field Service e Faturamento A Integração do Faturamento com Gestão de Serviços atende as necessidades resultantes da efetivação das Ordens de Serviço com o pedido de venda. A integração consolida a geração do pedido de venda referente ao atendimento da ordem de serviço do Field Service.
Field Service e Estoque e Custos Possibilita o controle do estoque apontado no Serviço e a TES com Atualiza estoque = Não para não baixar duas vezes na efetivação da OS.
Field Service e Manutenção de Ativos A Integração de Manutenção de Ativos com Gestão de Serviços atende as necessidades entre o processo de locação de equipamentos do módulo Field Service (SIGATEC) com o Manutenção de Ativos (SIGAMNT) para utilizar o cadastro dos Bens e de Ordens de Serviços de Manutenção. A integração acontece considerando equipamento a equipamento, portanto, pode utilizar bases de atendimento que possuem a integração com o Manutenção de Ativos e que não possuam o vínculo. |
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Parâmetros/Configurações
O sistema Microsiga Protheus® utiliza em suas rotinas configurações padronizadas ou específicas chamadas de parâmetros. Ele é uma variável que atua como elemento chave na execução de determinados processamentos e, de acordo com seu conteúdo, é possível obter diferentes resultados.
Todas as variáveis são iniciadas pelo prefixo MV_ e agem sobre diversas operações, como por exemplo, o MV_JUROS que define um padrão para a taxa de financiamento negociada com os fornecedores durante a negociação do processo de cotação.
O módulo de Field Service utiliza vários parâmetros, sendo que, alguns deles também são comuns a outros módulos e, caso sejam alterados, o novo conteúdo é considerado para todos os envolvidos.
Existem parâmetros que são apenas configurações genéricas, como: configuração de periféricos (impressoras), datas de abertura, nomenclaturas de moedas etc.
| Informações |
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Os parâmetros iniciados com números, após o prefixo MV_, devem ser consultados no item #.
O conteúdo dos parâmetros pode ser alterado na rotina Parâmetros do módulo Configurador. |
Os parâmetros utilizados no módulo de Field Service do Microsiga Protheus® são:
| Deck of Cards |
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| effectDuration | 0.5 |
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| history | false |
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| id | parametros |
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| effectType | fade |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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| MV_ALOCTEC | Indica se o Atendente será alocado automaticamente a partir da inclusão de uma Ordem de Serviço. | F | | MV_ATCUSGE | Indica se o custo do equipamento deve ser calculado (somado) para todas as filiais (T) ou apenas para a filial corrente (F - Default). | F | | MV_ATDIAS | Indica o número de dias que deve ser somado na alocação do Atendente. | 1 | | MV_ATESTCL | Indica o cliente padrão para a transferência de equipamento da Base de Atendimento quando a nota fiscal de saída é excluída. | Código do cliente estorno | | MV_ATESTLJ | Indica a loja padrão para a transferência de equipamento da Base de Atendimento quando a nota fiscal de saída é excluída. | Código do cliente estorno | | MV_ATGARCS | Indica se os atendimentos em garantia serão considerados para efeito de custo de manutenção. | T | | MV_ATHORAS | Indica o número de horas que devem ser somadas na alocação do Atendente. | 0 | | MV_ATHRNUT | Indica o número de horas que devem ser consideradas no final de semana. | 16 | | MV_ATHRPR | Indica se o valor hora do serviço será calculado pelo preço do produto atendido (T) ou pelo valor hora do Atendente (F- Por Defeito). | F | | MV_ATMTCAN | Motivo de cancelamento a ser usado na substituição da alocação devido a conflito com o RH |
| MV_ATOCIOS | Configura o tempo em segundos para que o listener do help desk considere o atendimento ocioso. | 60 | | MV_ATONCLC | Indica que o cálculo dos campos totalizadores ocorrerão a cada edição dos campos editáveis. Se o valor do parâmetro for configurado como falso (.F.), o cálculo ocorrerá apenas mediante ao acionamento do botão Calcular, presente nas abas Recursos Humanos e Impostos. | .F. | | MV_ATREGHD | Indica a Regra de Alocação para Help Desk. A string deve ser preenchida com '1' ou '0', para indicar a utilização de Habilidade e Nível. | 00 | | MV_ATSTATI | Indica se o cálculo de estatísticas de MTBF e MTTR será realizado ON-LINE. | T | | MV_ATTALC1 | Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS e que ainda não alocado que configura um alerta (em horas). | 0 | | MV_ATTALC2 | Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS e que ainda não alocado que configura um alerta máximo (em horas). | 0 | | MV_ATTATE1 | Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS até a confirmação do atendimento na agenda que configura um alerta. (em horas). |
| | MV_ATTATE2 | Indica o tempo decorrido desde a abertura do chamado/ OS até a confirmação de atendimento na agenda que configura um alerta máximo (em horas). |
| | MV_ATTCHG1 | Indica o tempo entre o atendimento e a chegada do Atendente que configura um alerta (em horas). | 0 | | MV_ATTCHG2 | Indica o tempo entre o atendimento e a chegada do Atendente que configura um alerta máximo (em horas). | 0 | | MV_ATTMAX1 | Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e a alocação que configura um alerta (em horas). | 0 | MV_ATTMAX2 | Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e a alocação que configura um alerta (em horas). | 0 | | MV_ATTMPOS | Indica o intervalo, em minutos, a ser considerado para a atualização do Monitor de Ordem de Serviço. | 1 | | MV_ATTSAI1 | Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e o atendimento efetivo (laudo) que configura um alerta (em horas). | 0 | | MV_ATTSAI2 | Indica o tempo entre a abertura do chamado/ OS e o atendimento efetivo (laudo) que configura um alerta máximo (em horas). | 0 | | MV_ATVREVI | Indica se valida o contrato de locação para não permitir realizar quando o mesmo estiver na etapa de picking. .T. Valida; .F. Não Valida. | .F. | | MV_ATVTABB | Habilita a Integração Vistoria e Agendamento. | .T. | | MV_ATMTCAN | Motivo de cancelamento a ser utilizado na substituição da alocação, devido a conflito do RH. |
| | MV_ATHISPA | Indica se será exibida a tela de parâmetros de filtros quando o histórico de cliente/equipamento e disparado através do chamado técnico 1=Sim,2=Não. | 2 | | MV_ATBSPRF | Prefixo da combinação do identificador único utilizado na geração automática da base de atendimento. | AUTO | | MV_ATBSSEQ | Sequencial da combinação do identificador único utilizado na geração automática da base de atendimento. |
| | MV_ATHDMULT | Se ao selecionar o chamado de Help-Desk para o técnico. "1" = Retorna somente um ou "2" = Retorna todos. | "1" | | MV_AGEINF1 | Define os dados que serão exibidos na primeira coluna da agenda do técnico. Os dados devem ser separados por vírgula. | "" | | MV_AGEINF2 | Define os dados que serão exibidos na primeira coluna da agenda do técnico. Os dados devem ser separados por vírgula. | "" | | MV_ATOPIMP | Define se o valor calculado para imposto será incorporado ao total dos itens no orçamento de serviços, planilha do contrato e medição/apuracão | .T. | | MV_ATBLTOT | Controla o bloqueio do campo preço de venda da aba recursos humanos no orçamento de serviços. .T. = bloqueado, .F. = desbloqueado. | .F. | | MV_ATDFTGY | Atualiza o campo TGY_DTFIM para a data da última desalocação ao desalocar atendentes que não tenham agendas depois da data da última desalocação | .F. | | MV_ATSTPLA | Verifica se o status da ordem de serviço está diferente de aberto para expandir o plano de manutenção valor .T., senão verifica se está como Encerrado .F. mantendo o comportamento padrão do sistema | .F. | | Indica se o campo AA1_ALOCA deve ser validado possibilitando o uso do atendente. Caso o parâmetro possua valor .T. e p campo AA1_ALOCA possua valor 1, atendente poderá ser utilizado, caso o campo possua valor 2 será exibido um help informando que o atendente esta bloqueado para uso. O parâmetro estando como .F. o sistema permanece com o comportamento antigo, permitindo uso do atendente independente do valor do campo na AA1. | .F. |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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MV_BLQREVI | Valida a revisão do contrato com tipo realinhamento e com a modalidade decréscimo ou ambos, não permitindo a revisão. .T. Valida ou .F. Não Valida
| .F. |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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MV_CNBTEXC | Indica se é permitido o faturamento de excedentes na medição do contrato. | N | MV_CNINTFS | Indica se a integração entre os módulos Gestão de Contratos (SIGAGCT) e Gestão de Serviços (SIGATEC) está ativa. Se ativar o parâmetro será efetuado a manutenção da Base Instalada e Ordens de Serviço para os itens da Planilha do contrato. | .F. | | MV_CNREALM | Informa se as medições são realinhadas junto com o contrato no SIGAGCT. | N | MV_CONTRPV | Indica se os pedidos de venda devem ou não ser gerados automaticamente, a partir dos contratos de manutenção, na entrada no Módulo Gestão de Serviços. | T | MV_CONTRSR | Indica se os pedidos de venda devem ou não ser gerados automaticamente a partir dos contratos de serviço. | T | | MV_CRMXGC | Geração de contrato do SIGAGCT ao ganhar uma oportunidade de venda. | .T. | | MV_CRMXECM | Habilita a integração entre as rotinas de CRM e o ECm (Ex.: Liberação da proposta). | .F. | | MV_CNVIGCP | Data de vigência das parcelas para Contrato com vigência indeterminada. | 31/12/2049 | | MV_CVDEPTO | Código do departamento padrão para as convocações geradas automaticamente | "" |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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MV_DESPROD | Indica o produto que deve ser utilizado para o lançamento das despesas de deslocamento. | "" | MV_DIFSTD | Indica a Diferença Padrão entre uma alocação e outra. | 00:15 |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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| MV_ESTADO | Sigla do estado da empresa usuária do Sistema para efeito de cálculo de ICMS (7, 12 ou 18%), | SP |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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| MV_FATFORE | Dias previstos para término das negociações . (FORECAST da Oportunidade de Venda) | 30|60|90 | | MV_FATMNTP | Exibição prod. na oportunidade: 1-Apaga registro manual ao inserir proposta; 2-Mostra todos; 3-Mostra os inseridos manualmente; 4-Agrupadores | 1 | | MV_FATPROP | Define se cria Orçamento ou Proposta Comercial ao clicar no botão FORECAST na tela de Oportunidade (O=Orçamento; P=Proposta). | P | MV_FORMGAR | Indica a fórmula utilizada para o cálculo da data de garantia do Produto/Equipamento. | dDataBase+90 | MV_FTMSDOC | Define se a proposta comercial será vinculada ao banco de conhecimento. | .F. | | MV_FTREVIS | Indica o tratamento quanto à criação de revisões na alteração da Oportunidade de Venda: 1- Nunca cria / 2- Pergunta e 3- Sempre cria | 2 |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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| MV_GSAGCFL | Gera Agenda de Conflito no Job de Alocação Automática? | .F. | | MV_GRADE | T= Utiliza Grade / F= Não Utiliza Grad. Caso contrário ative grade incluir tabelas 18 e 19. | .T. | MV_GSLOCOC | Define qual ocorrência será utilizada na geração da O.S. para manutenção preventiva de equipamento para locação. | <Código da Ocorrência> | MV_GSSVMNT | Código do serviço para geração das O.S. pós locação no módulo SIGAMNT. | <Código do Serviço (SIGAMNT)> | | MV_GSXINT | Define com qual sistema de RH o Gestão de Serviços deve se integrar. (1=Integração Genérica, 2=RH Protheus, 3=RH RM) | 2 | | MV_GSXNFE | Ativa a integração entre a NFE e a gestão de armamentos no Gestão de Serviços. | .T. | | MV_GSDSGCN | Indica se desagrupará os itens do contrato gerado pelo Gestão de serviços. 1=Sim;2=Não | 2 | | MV_GSLOCPV | Envia informações de Localização ( Número de Série, Lote e Endereçamento) informadas no apontamento da Ordem de Serviço para o Pedido de Venda na Efetivação da OS | .T. | MV_GSOUT | Tipo de Saida da Integracao RH: 1=Protheus,2=Ponto de Entrada,3=Arquivo CSV. Quando houver mais de um a informar entre virgulas. Exemplo 2,3 | 1 | | MV_GSPOSTO | Define se na rotina de Apuracao/Medicao o valor da medicao para RH e Locacao de Equipamento serao iniciados com o valor zero para postos encerrados. Este parâmetro também influencia na rotina de Medição Automática (CNTA260) | .F. | | MV_GSRHDIR | Diretório de gravacao dos arquivos CSV da Integração RH. O local é gravado a partir do indicado na seção RootPath do servidor Protheus |
| | MV_GSISS | Define se as funcionalidades de agrupamento de Produto de Serviço (CNB_PRODSV) e agrupamento de Pedido de Venda (CNB_IDPED) estão ativas. Para mais informações, acesse Assistente de Contratos - TECA850 - Gestão de Serviços - P12 | .F. | | MV_GRVTWZ | Define se a gravação do custo de alocação será realizada na remoção da agenda do atendente, o parâmetro é utilizado na rotina de Gestão de Escalas. | .T. | | MV_GSALCDT | Define se, ao projetar a agenda na Mesa Operacional, a data inicial e data final da projeção devem ser modificadas automaticamente de forma que fiquem contidas dentro do período do Posto (TFF). .F. = Não ; .T. = Sim | .F. | | MV_GSPWDIN | Senha (password) utilizado na autenticação da integração entre o GS e o RH de outras marcas. |
| MV_GSUSRIN | Usuário (username) utilizado na autenticação da integração entre o GS e o RH de outras marcas. |
| | MV_GSURLIN | URL do webservice do sistema de RH de outras marcas que integrará com o Gestão de Serviços. |
| | MV_GSCOLMA | Define a quantidade de colunas de entrada e saída do template HTML utilizado na impressão do relatório de batidas | 4 | | MV_GSHRPON | Define se a integração com os APP´s será ativado, com isso as batidas apuradas através do APP Meu Posto serão exportadas para o modulo do ponto eletrônico. Valor "1" : "SIM" Pega o campo de integração para preenchimento de horas. Valor Padrão "2" : "NÃO" Segue o padrão pega os campos de entrada e saída da ABB( ABB_HRINI e ABB_HRFIM). | 2 | | MV_GSVERHR | Define o criterio de conflito de agenda no Gestao de Escala. (.T.)Verifica horario trabalhado + dia trabalhado;(.F.)Verifica apenas o dia trabalhado) | .F. | MV_GSPNMTA | Define se utilizará as definições de RH(PNMTABC01) sem o mesmo estar com o patch aplicado. Desativado(Default) - .F. Ativado - .T. Mesmo com o parâmetro ativo, ele utilizara o PNMTABC01 se o mesmo estiver no RPO. |
| | MV_GSNPERM | Nega permissão de acesso quando não encontrar o grupo ou a regra Quando verdadeiro os acessos serão negados quando não houver regra cadastrada. Quando Falso os acessos serão permitidos quando não houver regra cadastrada, mantendo o comportamento atual. Importante: Quando houver regra cadastrada é ela que será a mandatária, assim o parâmetro não terá efeito. | .F. | | MV_GSMSFIL | Define se a mesa operacional deve ser executada em modo multi-filial (.T. = Sim ; .F. = Não) | .F. | | MV_GSTECLO | Define se as validações de integridade devem ser executadas ao acessar o Gestão de Serviços. (.T.) As validações de integridade não são executadas ou; (.F.) As validações de integridade são executadas.
OBS: Para que as validações sejam executadas apenas uma vez, após as execução o parâmetro é alterado para .T. | .F. | | MV_GSLOG | Habilita a geração de arquivos de Log em processos do módulo Prestadores de Serviços (.T. = Habilitado ; .F. = Desabilitado).
Para mais detalhes, verificar DSERSGS-8891 DT Implementação do parâmetro MV_GSLOG | .F. | | MV_GSOSENC | Valida atendimento da O.S para ordens de serviços com o Status encerrada(AB7_TIPO = 5) . Valor Default .F. Para mais detalhes, Clique Aqui | .F. | | MV_GSAPMAT | Parâmetro para habilitar a geração de solicitação ao armazém no apontamento de materiais | .F. | | MV_GSITORC | Parâmetro para habilitar orçamento integrado com precificação | 1 | | MV_GSRTAUT | Define se as movimentações serão de atendentes efetivos ou de atendentes de rota de cobertura. O Parâmetro estando como .F. indica que as movimentações serão de atendentes efetivos e como .T. indica que as movimentações serão de atendentes rotistas. | .F. | | MV_GSDTENC | Define se a data de encerramento vai pegar a database ou a data fim do item de RH(TFF). Default .F. pega o valor da database .T. pega a data de encerramento do item de RH(TFF) | .F. | | MV_GSGEROS | Define se o Gestão de Serviços ira ter integração com o modulo de Field Services, sendo assim, criando base instalada e ordem de serviço para as agendas geradas. 1 Liga a integração com o Field services 2 Desliga a integração com o Field services | 2 | | MV_GSUNORC | Define se a rotina de Gestão de Uniformes (TECA894) tem integração com o Contrato de Serviços: Default .T. - Integração ligada: A movimentação do uniforme tem vínculo com o Contrato e produto de RH. | .T. | | MV_GSINTER | Gerar convocação automaticamente, após a criação de agendas, usando a mesa operacional 1 = Desabilitado
2 = Habilitado | "1" |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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MV_ITMPSTD | Indica se deverá ser informado, na inclusão da OS, o prazo médio de atendimento. | T |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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MV_LIBVINC | Indica se deve ou não liberar a edição dos itens do pedido de venda vinculado a uma O.S.. | .T. | | MV_LOCALIZ | Indica se produtos poderão usar controle de localização física ou não (S)im ou (N)ão, | S |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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| MV_MASCGRD | Indica a máscara da grade 1o Parâmetro - Tamanho do Código Fixo 2o e 3o Parâmetros - Tamanho dos Códigos Variáveis. | 26,02,02 | MV_MODPROD | Indica o produto que deve ser utilizado no apontamento da Ordem de Serviço para o lançamento da mão de obra. Se vazio, não será lançado. | "" | MV_MODSERV | Indica o código do serviço que deve ser utilizado no apontamento da Ordem de Serviço para lançamento da mão de obra. Se vazio, não haverá lançamento. | "" | MV_MULVIST | Permite múltiplas vistorias técnicas para a oportunidade de venda e proposta comercial. | .F. |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
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| MV_NUMPARC | Número máximo de parcelas na condição de pagamento TIPO 9. Máximo permitido =26 | 4 | | MV_NG2GS | Parâmetro de integração entre o SIGAMDT x SIGATEC. O Parâmetro .F. indica que não haverá integração. | .F. |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
MV_OCOGCT | Ocorrência padrão para a inclusão da OS na geração do atendimento dos contratos gerados pelo GCT. |
| MV_OCORROS | Código da ocorrência para gerar a ordem de serviço automaticamente na integração entre os módulos Gestão de Contratos (SIGAGCT) e Gestão de Serviços (SIGATEC). |
| | MV_OPORXPV | Indica se gera pedido de venda no encerramento da oportunidade de venda. | .V. | | MV_ORCLIPD | Código do Cliente + Loja Padrão para Orçamentos | 00000101 | MV_OSXCTRT | Define se a ordem de serviço aberta manualmente será amarrada ao contrato, sendo que .T. habilita a amarração e .F. mantém o legado. | .F. | MV_ORCPRC | Representa a tabela de precificação configurada. | .T. | | MV_ORCSIMP | Altera o fluxo do processo de venda, de modo a iniciar pela geração do Orçamento de Serviços, sem a necessidade da geração de Oportunidade de Venda e Proposta Comercial | 1 |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
MV_QNCDDES | Define o código do Departamento Destino das Fichas N.C. geradas através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades. | <Código Departamento> | MV_QNCDDIG | Define na Integração com QNC o Departamento do Digitador da FNC. | <Código Departamento> | MV_QNCDORI | Define o código do Departamento Origem das Fichas N.C. geradas através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades. | <Código Departamento> | | MV_QNCFDES | Define o código da Filial do Departamento Destino da Ficha N.C. gerada através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades. | <Filial> | MV_QNCFDIG | Define o código da Filial do Usuário Digitador da Ficha N.C. gerada através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades. | <Filial> | | MV_QNCFORI | Define o código da Filial do Departamento Origem da Ficha N.C. gerada através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades. | <Filial> | MV_QNCFRES | Define o código da Filial do Usuário Responsável pela Ficha N.C. gerada através da Integração com o ambiente Controle de Não-Conformidades. | <Filial> | MV_QNCMDIG | Define o código do Usuário Digitador da Ficha N.C. gerada pela integração com o ambiente Controle de Não-conformidades. | <Código do Usuário> | MV_QNCMRES | Define na Integração com QNC a Matrícula do Responsável da FNC. | <Código do Usuário> |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
| MV_RASTRO | Determina a utilização ou não da rastreabilidade dos lotes de produção (Informar S para Sim ou N para Não). | S | MV_REGRAAL | Indica a Regra de Alocação. A String deve ser preenchida com '1' ou '0' para indicar a utilização de: Região, Prioridade, Habilidade e Nível. | 0000 | MV_RELAPSW | Senha para autenticação no servidor de e-mail. |
| MV_RELAUSR | Usuário para autenticação no servidor de e-mail. |
| MV_RELAUTH | Servidor de EMAIL necessita de Autenticacão ? | .F. | MV_RELFROM | E-mail utilizado no campo FROM no envio de relatórios por e-mail. |
| MV_RELSERV | Nome do Servidor de Envio de E-mail utilizado nos relatórios. |
| MV_RELSSL | Define se o envio e recebimento de e-mails na rotina SPED utilizará conexão segura (SSL). | .F. | MV_RELTIME | Timeout no Envio de EMAIL. |
| MV_RELTLS | Informe se o servidor de SMTP possui conexão do tipo segura ( SSL/TLS ). | .F. | | MV_REVPROP | Indica se haverá o controle de revisão para proposta comercial. | .T. |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
| MV_SABFERI | Considerar sábados como Feriado quando da utilização da DataValida(). | S | | MV_SALTPAG | Indica se o salto de página deverá ser dado antes ou depois da impressão do relatório. Saltar página no início da impressão? (S/N). | S | MV_SEQFIFO | Número sequencial para gravação do Custo FIFO. | 0 | MV_SEQ_LI | Número de Sequência da L.I. do Easy Import Control. | 0000001 | MV_SERCUP | Séries de Notas Fiscais utilizadas como Cupom Fiscal. | CP | MV_SIMB1 | Símbolo utilizado pela moeda 1 do Sistema. | R$ | MV_SIMB2 | Símbolo utilizado pela moeda 2 do Sistema. | US$ | MV_SIMB3 | Símbolo utilizado pela moeda 3 do Sistema. | UFIR | MV_SIMB4 | Símbolo utilizado pela moeda 4 do Sistema. | MARCO | | MV_SIMB5 | Símbolo utilizado pela moeda 5 do Sistema. | IENE |
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| Card |
|---|
| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
| MV_TECBLAT | Define se bloqueia a inclusão do atendimento da OS que superar o valor máximo para atendimento no contrato de manutenção. | .T. | | MV_TECOCOA | Indica a ocorrência padrão da ordem de serviço criada para a entrega. |
| MV_TECOCOM | Indica a ocorrência padrão da ordem de serviço criada para a montagem. |
| MV_TECPCON | Define se o contrato de permissionamento é obrigatório. | .F. | MV_TECXRH | Define se o Gestão de Serviços está integrado com o RH do Microsiga Protheus®. | .F. | | MV_TEMPWRD | Cria um modelo de integração Word para Template de proposta comercial | .F. | MV_TMPAD | Tipo de movimentação padrão para produção PCP. | 010 | | MV_TMKESTA | Estágio do processo de vendas utilizado na geração da oportunidade de vendas no faturamento. | 000001 | | MV_TMKPROC | Processo de vendas utilizado na geração da oportunidade de vendas no faturamento. | 000001 | MV_TPCOMIS | Flag de sistema utilizado para informar se o cálculo da comissão será On-Line (O) ou em Batch (B). | O | MV_TPHR | Define a unidade padrão para tempos utilizados pelo sistema de PCP e ESTOQUE. O tipo de hora pode ser "N" -> Normal ou "C" -> Centesimal. | C | MV_TPSALDO | Tipo de Saldo a ser considerado nos movimentos internos: (S) Utiliza a função Saldo SB2() (Q) Utiliza o valor B2_QATU-B2_QACLASS-B2_RESERVA | Q | MV_TTS | Indica a utilização do controle de transação (válido somente para a versão AXS). Este parâmetro não trabalha com contabilização on-line quando a transação no banco de dados possui mais de uma tabela para contabilização. | N | MV_TECDOT | Indica o nome do modelo .dot para impressão do protocolo de entrega de armamentos, separados por vírgula e com a sequência Arma,Colete,Munição. |
| MV_TECGUIA | Armazena a URL para emissão da guia de tráfego. | http://www.sgte.eb.mil.br/guiatrafego/index.jsp | MV_TECNOME | Indica o nome dado ao arquivo em que será salvo o protocolo de entrega de armamentos. |
| MV_TECPATH | Indica em qual diretório está localizado o modelo .dot para impressão do protocolo de entrega de armamentos. |
| MV_TECWORD | Indica o diretório em que será salvo o protocolo de entrega de armamentos. | C:\Protocolo de Entrega Armamentos\ | MV_TECXML | Diretório em que serão gravados os arquivos GESP XML. | C:\XML Gesp | | MV_TRVMED | Trava a escolha do tipo de medição no cabeçalho do Orçamento, vazio permite o usuário mudar, se não, deve conter um dos tipos escolhidos 1,2,3,4 ou 5. | Vazio ou 1,2,3,4 ou 5. | | MV_TECPRMF | Controla as permissões para deletar filtros, utilizados para listar atendentes do Gestão de Serviços. Importante: Esse parâmetro sub-escreve a parametrização da rotina Grupo de Acessos (TECA680) | .F. | | MV_TPUNIF | Indica quais tipos de produtos(B1_TIPO) serão considerados para a gestão de uniforme, os tipos devem ser separados por ponto e virgula( ; ) |
| | MV_TECAPPM | Indica se a funcionalidade de envio de marcações dentro do APP Meu posto será ativado | 2 |
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| Card |
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| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
MV_ULMES | Indica a data do último fechamento do estoque. |
| MV_ULRESER | Indica a data da última atualização automática de reservas. |
| MV_UNIDMOD | Indica a unidade de medida de mão de obra na estrutura do produto. ""H"" (Horas por peça) ""P"" (Peças por hora"). | H | MV_USAQTEM | Indica se, na explosão da necessidade de material, a quantidade por embalagens/lote mínimo deve ser utilizada como quantidade válida, antes de tentar o lote econômico (S/N). | N |
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| Card |
|---|
| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
| MV_VALGRP | Quanto .T. impede a utilização de produtos de categorias diferentes. | .T. | MV_VENCIRF | Indica se o título do IRRF será gerado a partir da data de emissão ""E"", vencimento ""V"" ou contabilização ""C"". | V | | MV_VENDPAD | Código do Vendedor padrão que será assumido na tela de atendimento. | 000001 | MV_VLDALMO | Indica se deve validar a existência do armazém destino do movimento. | S | MV_VLRETIR | Indica o valor mínimo para dispensar a retenção IRRF. | 10 | | MV_VLDAGD | Valida entraga e coleta, 1-Entrega<=Inicio/Coleta>=Fim 2-Entrega>=Inicio/Coleta<=Fim 3-Entrega>=Inicio/Coleta>=Fim 4-Entrega<=Inicio/Coleta<=Fim | 1 |
|
| Card |
|---|
| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
MV_WNCALC | É utilizado no Advanced for Windows para informar qual diretório e arquivo serão utilizados para a calculadora. Se vazio, será assumida a calculadora do Windows. |
| MV_WNSCHED | É utilizado no Advanced for Windows para informar qual diretório e arquivo serão utilizados para a agenda. Se vazio, será executado na ToolBar. |
|
|
| Card |
|---|
| | Nome | Descrição | Conteúdo |
|---|
MV_ZERADEM | Indica se a rotina de virada de saldos deve zerar os valores acumulados no arquivo de demandas para o mês seguinte à data do fechamento. | S | MV_ZERASAL | Indica se a rotina de Reprocessamento deve zerar os saldos de períodos que já possuam os lançamentos correspondentes no SI2. | N |
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|
Atualizações
As opções de Menu disponíveis são:
| Deck of Cards |
|---|
| effectDuration | 0.5 |
|---|
| history | false |
|---|
| id | samples |
|---|
| effectType | fade |
|---|
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 1 |
|---|
| label | Cadastros |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 2 |
|---|
| label | Cenários de Venda |
|---|
| - Tabelas de Preços
- Processos de Venda
- Prospects
- Grupo de Representantes
- Estruturas de Venda
- Concorrentes
- Categorias de Produtos
- Categorias de Produtos x Produtos
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 3 |
|---|
| label | Crm Adm Vendas |
|---|
| - Unidades de Venda
- Oportunidades
- Apontamentos
- Representantes
- Despesa Financeira 58
- Perfil 360
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 4 |
|---|
| label | Crm Simulador |
|---|
| - Componentes
- Tipos de Tarefa
- Componentes x Tarefas
- Itens de Complexidade
- Composições
- Modelos
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 5 |
|---|
| label | Crm Int. Word |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 6 |
|---|
| label | Cadastros/Serviços |
|---|
| - Ocorrências 55
- Produtos x Ocorrências
- Grupos de Atendimento 61
- Kits de Atendimento 62
- Serviços 63
- FAQ 71
- Obsolescências 74
- Equipamentos x Obsolescências 75
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 7 |
|---|
| label | Cadastros/RH |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 8 |
|---|
| label | Atendentes |
|---|
| - Atendentes
- Atendentes x Regiões
- Habilidades de Atendentes
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 9 |
|---|
| label | Base Atendimento |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 10 |
|---|
| label | Contratos |
|---|
| - Manutenção 37
- Pedidos de Venda por Contrato de Manutenção
- Prestação de Serviços 38
- Preventivas 40
- Grupos de Cobertura
- Taxas de Índices 82
- Índices 80
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 11 |
|---|
| label | Locação |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 12 |
|---|
| label | Manutenção |
|---|
| - Planos de Manutenção 33
- Expansão do Plano 41
- Permissões da Área de Trabalho
- Movimentos do Plano 42
- Programação do Plano 43
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 14 |
|---|
| label | Projetos |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 15 |
|---|
| label | Atendimento |
|---|
| - Chamados Técnicos 46
- Help Desk 48
- Fila de Help Desk 52
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 16 |
|---|
| label | Orçamentos |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 17 |
|---|
| label | Centro de Serviços |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 18 |
|---|
| label | Alocação |
|---|
| - Agendas 59
- Consulta de Atendentes
|
|
Consultas
As opções de Menu disponíveis são:
| Deck of Cards |
|---|
| effectDuration | 0.5 |
|---|
| history | false |
|---|
| id | samples |
|---|
| effectType | fade |
|---|
|
| Card |
|---|
| - Relatório de Admitidos
- Rel. Admitidos
- Rel. Afastados Inss
- Relatório de demitidos
- Efetivos
- Gesp Xml (pessoas/locais/armas)
- Armas Movimentadas
- Gesp Xml
|
|
Relatórios
As opções de Menu disponíveis são:
| Deck of Cards |
|---|
| effectDuration | 0.5 |
|---|
| history | false |
|---|
| id | samples |
|---|
| effectType | fade |
|---|
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 1 |
|---|
| label | Cadastros |
|---|
| - Produtos
- Clientes
- Bases de Atendimento
- Planos de Manutenção
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 2 |
|---|
| label | Crm - Adm Vendas |
|---|
| - Propostas Comerciais
- Oportunidades x Processos de Venda
- Vistorias Técnicas
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 3 |
|---|
| label | Financeiro |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 4 |
|---|
| label | Manutenção |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 5 |
|---|
| label | Atendimento |
|---|
| - Chamados
- Relação de Chamados
- Chamados x Produto
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 6 |
|---|
| label | Alocação |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 7 |
|---|
| label | Orçamentos |
|---|
| - Fichas de Orçamento
- Orçamentos
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 8 |
|---|
| label | Serviços |
|---|
| - Fichas de Ordens de Serviço
- Relação das Ordens de Serviço
- Ordens de Serviço x Produtos
- Serviços Efetuados
- Serviços x Ordens de Serviço
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 9 |
|---|
| label | Visitas |
|---|
| - Fichas de Atendimento
- Agenda dos Atendentes
- Ordens de Serviço x Agenda
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 10 |
|---|
| label | Estatísticas |
|---|
| - Histograma do Atendimento
- Markup para Ordens de Serviço
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 11 |
|---|
| label | Pendências |
|---|
| |
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 12 |
|---|
| label | Help Desk |
|---|
| - Fichas Help Desk
- Help Desk
- Histograma Help Desk
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 13 |
|---|
| label | Projeto |
|---|
| - Acompanhamento de Projeto
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 14 |
|---|
| label | Contratos |
|---|
| - Prestação de Serviços
- Manutenções
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 15 |
|---|
| label | Locação |
|---|
| |
|
Miscelanea
As opções de Menu disponíveis são:
| Deck of Cards |
|---|
| effectDuration | 0.5 |
|---|
| history | false |
|---|
| id | samples |
|---|
| effectType | fade |
|---|
|
| Card |
|---|
| default | true |
|---|
| id | 1 |
|---|
| label | Processamento |
|---|
| - Recálculo Mtbf
- Recálculo Mttr
- Planilha Excel
|
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