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Índice
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Objetivo
As habilidades e as competências de cada Atendente devem ser relacionadas e registradas para que quando ocorra a necessidade de alocação de recurso para tarefas em campo, seja possível relacioná-la ao recurso adequado. Com essa finalidade, o Protheus disponibiliza o cadastro de habilidades dos Atendentes. Essa funcionalidade faz da solução Gestão de Serviço versátil o suficiente para ter a inteligência de alocar melhores Atendentes para cada atividade a ser executada. Este recurso será analisado na alocação automática do atendente.
Tela Demonstrativa
Principais Campos
Campo | Descrição | Identificação |
|---|---|---|
Atendente | Código do técnico que terá as habilidades cadastradas. | - |
Habilidade | Registrar (descrever) as habilidades que o técnico possui. | AA2_HABIL |
Nível | O nível da habilidade do técnico. Vale informar que quanto maior o nível, maior a habilidade. | AA2_NIVEL |
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