Linha Microsiga Protheus

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Para executar o envio de Workflow é necessário realizar as seguintes configurações no arquivo appserver.ini:

[Onstart]

Jobs=Scheduler


[Scheduler]

Main=WFONSTART

ENVIRONMENT= ;nome do ambiente


[LOCALHOST]

ENABLE=1

ENVIRONMENT= ;nome do ambiente

INSTANCENAME=EMP01

RESPONSEJOB=workflow

DEFAULTPAGE=wsindex.apw

Path= ;caminho da pasta Workflow no servidor, por exemplo C:\Protheus11\Protheus_DB2\workflow\

Pragma=no-cache

RpcEnv= ;nome do ambiente

ResponseJob=workflow

UploadPath=\metadata\upload


[workflow]

type=Web

ONSTART=StartWebEx

ONCONNECT=ConnectWebEx

ONEXIT=FinishWebEx

SigaWeb=WF

PrepareIn= ;empresa e filial, por exemplo 99,01

Instances=1,5,1,1

InactiveTimeout=100

Environment= ;nome do ambiente

Debug=1

manual=1

trace=1

Conout=1

Build=202060426

showheaders=1


  • Acesse o cadastro de usuário do Protheus, via Configurador (SIGACFG), e aponte um endereço de e-mail. Este endereço que receberá os e-mails que serão disparados. 
  • Em seguida, é necessário a configuração de envio de e-mail do Protheus, via configurador Configurador (SIGACFG) para que seja possível enviar o WorkFlow. Para isto, siga a documentação: Configurar o SMTP para envio de relatórios por e-mail
  • Ainda no Configurador, acesse a rotina Ambiente>Workflow>Contas de e-mail  e inclua uma conta de e-mail: Configuração de contas de WorkFlow
  • Acesse o módulo Call Center (13 - SIGAMTK), na rotina "Modelo de Workflow" (Atualizações>Workflow>Modelos de Workflow), e inclua o usuário do Protheus, contendo o e-mail que será considerado e receberá o WorkFlow.
  • Ainda no módulo Call Center (13 - SIGAMTK), acesse a rotina "Ações" (Atualizações>Telemarketing>Ações), vá até a aba Service Desk e inclua a informação no campo Modelo WF (UQ_WFTEMPL).
  • Por fim, ainda no módulo Call Center (13 - SIGAMTK), acesse a rotina "Ocorrências x Ações" (Atualizações>Telemarketing>Ocorrências x Ações) e relacione a ação criada a uma ocorrência.


Após todas as configurações, ao finalizar uma inclusão, alteração ou exclusão, de acordo com as configurações que o usuário determinar, de um chamado no Teleatendimento ou Service Desk, será efetuado o envio do WorkFlow para a conta desejada.


Caso o modelo de Workflow criado aponte no campo "Aut.SMTP" (KY_AUTHSRV) a opção "1 - Conta/Senha do servidor de e-mail (Configurador)", o sistema buscará as informações de conta e senha do e-mail do remetente a partir dos parâmetros "MV_RELAUSR" e "MV_RELAPSW.

Caso esteja com a opção "2 - Conta/Senha do Cadastro de Operadores", o sistema buscará as informações de conta e senha do e-mail do remetente a partir do cadastro de "Operadores" (Atualizações>Cadastros>Operadores), no momento de inclusão ou alteração, no botão "Outras Ações" e, sem seguida, clicando no botão "e-mail".


Após todas as configurações citadas a cima, o disparo de Workflow será executado.